کسٹمر کے حصول کے طریقوں اور حکمت عملی.

کسٹمر حصول آپ کے برانڈ پر نئے گاہکوں کو لانے کا عمل ہے. یہ عام طور پر مارکیٹنگ کے ذریعے کیا جاتا ہے، اور اس میں سے ایک نئے گاہکوں کے مسلسل آمد کو برقرار رکھنے کے لئے ہے.

یہ عمل تقریبا ہمیشہ اس سے منسلک ہوتا ہے. جبکہ گاہکوں کو حاصل کرنے کے بہت سے مختلف طریقے ہیں، کچھ طریقوں کو دوسروں کے مقابلے میں آسانی سے ٹریک کیا جا سکتا ہے. بالآخر، آپ کم سے کم کام کرنا چاہتے ہیں اور کم سے زیادہ گاہک کو ممکنہ حد تک ممکنہ طور پر حاصل کرنے کے لئے کم از کم پیسہ خرچ کرنا چاہتے ہیں.

کسٹمر کے حصول کے طریقوں

اشتہاری اور مارکیٹنگ کے تمام قسم کے لوگوں کو ایک مصنوعات یا سروس میں لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے کہ امید ہے کہ وہ آخر میں برانڈ وفاداری بن جائیں گے. اوپر سے متعلق اشتھارات جیسے بل بورڈز، ٹیلی ویژن اور ریڈیو سپاٹ، پوسٹر، پرنٹ ایس، اور سینما کے مقامات پر لاکھوں آنکھوں کے سامنے ایک برانڈ حاصل کرنے کا ایک بہت بڑا کام ہے، لیکن وہ کم سے کم فروخت یا کسٹمر کے تبادلوں کو ٹریک کرنے کے طریقوں میں شامل ہوتے ہیں.

اندر آن لائن اور ذیل میں آن لائن اشتہارات، یہ عمل بہت زیادہ سائنسی اور معلوماتی بن جاتا ہے. مثال کے طور پر، براہ راست میل پیک جس میں فون نمبر یا میلنگ پتے شامل ہیں وہ معلومات فراہم کرتا ہے جو ان اعداد و شمار کو ٹریک کرنے میں مدد کرسکتے ہیں.

• کتنے ٹکڑے ٹکڑے کئے گئے تھے
• کتنے ٹکڑے ٹکڑے کھولے گئے اور جواب دیا
• فروخت، یا تبادلوں میں کتنے ٹکڑے ٹکڑے ہو گئے ہیں

کسٹمر کے حصول نے سوشل میڈیا میں ایک ہی گھر پایا ہے، خاص طور پر فیس بک اور ٹویٹر کے ساتھ ذرائع ابلاغ کے حوالے سے وسائل ثابت کیے گئے ہیں. آپ گاہکوں کو نشانہ بناتے ہیں اور انہیں خاص پیشکشوں یا نئی پروڈکٹ لائنز کے بارے میں مطلع کر سکتے ہیں. آپ انہیں قیمتی محسوس کر سکتے ہیں، لوگوں کے ساتھ ایک پر بات کریں، اور برانڈ بنانا جو بصیرت کا اشتراک کریں.

کسٹمر حصول کی لاگت

گاہکوں میں لانے کا خرچ کسٹمر کے حصول کی قیمت (سی اے سی) کے طور پر جانا جاتا ہے. یہ ایک سادہ حساب ہے جو گاہک حاصل کرنے والے صارفین کی تعداد میں مارکیٹنگ کے اخراجات کو تقسیم کرتا ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ کی کمپنی 500،000 نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے پر مارکیٹنگ مہم پر $ 5،000 خرچ کرتی ہے تو آپ کا سی اے اے $ 10 ($ 5،000 $ 500 سے تقسیم کیا جائے گا).

تاہم، حساب سے عام طور پر زیادہ پیچیدہ ہو جاتا ہے. مثال کے طور پر، مارکیٹنگ کے اخراجات کا حساب کرنے کے لئے، آپ کو مارکیٹنگ کے شعبے کو برقرار رکھنے کے ساتھ منسلک اضافی اخراجات کو مخصوص مہموں کی اصل قیمت سے مارکیٹنگ میں جانے والی ہر چیز کا حساب کرنا ہوگا. آپکے سی اے اے کی مہم کی طرف سے پیمائش کی جا سکتی ہے، سہ ماہی، سالگرہ، یا آپ کے کاروبار سے فائدہ اٹھانا.

سب سے بڑی وجہ یہ تعداد اہم ہے تاکہ آپ اس بات کا تعین کر سکیں کہ ہر نئے کسٹمر کو کتنی قیمت لانے کی ضرورت ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ ویجٹ فروخت کر رہے ہیں جو ہر فروخت کے لئے $ 9 کے پری سی اے سی منافع کا نتیجہ ہے، تو آپ کا سی اے سی $ 10 واضح طور پر بہت زیادہ ہے؛ آپ ہر گاہک کو حاصل کرنے کے لئے $ 10 لاگت کر رہے ہیں لیکن یہ صرف $ 9 کی واپسی کا نتیجہ ہے. واضح طور پر یہ مقصد گاہکوں کو حاصل کرنے کے لئے ہے جو ان کو حاصل کرنے کے اخراجات سے زیادہ زیادہ خرچ کرے گا.

ایک سوشل میڈیا مثال

اگر آپ اپنے فیس بک کے صفحے پر اپنی پیروی میں اضافہ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ایک آسان راستے میں تعاون کرسکتے ہیں جو آپ کو اپنے برانڈ کو لوگوں کو توجہ دینے کی ضرورت ہے جو پہلے سے ہی آپ کی پیروی نہیں کرتے ہیں.

فیصلہ کرنے کی طرف سے شروع کرو. اس مثال کے مقصد کے لۓ، $ 20 کی قدر کے ساتھ ہر ایک ویجٹ جوڑیں. اس کے بعد "ایک خوش قسمت فاتح کو ویجٹ کی مفت جوڑی کو فروغ دینا فیس بک پوسٹ بنائیں." تخلیقی اور اپیل فیشن میں وگیٹس کی ایک تصویر شامل کریں اور اس طرح پوسٹنگ لکھتے ہیں جو اسے دیکھنا چاہتے ہیں. وضاحت کرتے ہیں کہ مقابلہ میں داخل ہونے کے طور پر پوسٹنگ کے تبصرے میں ایک دوست کو ٹیگنگ کرنا آسان ہے اور دوست کو آپ کے کاروبار کے فیس بک کے صفحے کا پیروکار نہیں ہونا چاہیے.

فیس بک پر پوسٹ کو فروغ دینے کے لۓ ایک اور $ 20 خرچ کرو، پھر پوسٹ کو تخلیق کرنے کے بعد ہفتے کے دن یا ایک مخصوص تاریخ پر اپنا آن لائن ڈرائنگ پر رکھو.

اس طرح کے مہم کے ساتھ، آپ صرف $ 60 (دو ڈالر کی قیمت $ 20 تک اور ایک اور $ 20 فیس بک پوسٹ کو فروغ دینے کے لئے خرچ کر رہے ہیں) اور اس وقت اشاعت پیدا کرنے کے لۓ. واپسی میں، آپ کو آپ کے آن لائن آن لائن بڑھنے کا امکان ہے اور شاید زیادہ ادائیگی گاہکوں کو شامل کریں.

کامیابی کی پیمائش

سماجی میڈیا کے مہمانوں کو ٹریک کرنے کا سب سے آسان ترین ذریعہ ہے کیونکہ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کتنے لوگ آپ کی اشاعت دیکھ رہے ہیں، کس طرح بہت سے کلک کر رہے ہیں، اس پر تبصرہ کرتے ہیں، ٹیگنگ دوست، اور اسی طرح. مفت ویجیٹ کے مثال کے طور پر، آپ کو یہ پتہ چلتا ہے کہ کتنی ممکنہ نئے پیروکاروں کو ٹیگ کیا گیا تھا، ان میں سے کتنے نے آپ کا صفحہ پسند کیا، اور ان میں سے کتنے آن لائن خریداری کی. اگر صرف چار نئے پیروکاروں کو آپکے کاروبار سے ویجیٹ خریدنے کے لئے بہت متاثر ہوتا ہے، تو آپ کی فروخت آپکے مہم کی قیمت سے زیادہ ہے، اور آپ نے امید ظاہر کی ہے کہ ایک وفادار گاہکوں کو جو مستقبل میں مزید پیسہ خرچ کرے گا.

یہ مثال واضح طور پر چھوٹے پیمانے پر ایک چھوٹے سے کاروبار پر لاگو ہوتا ہے، لیکن بڑے پیمانے پر مہمانوں کو اسی طرح کام کرتی ہے.

کسٹمر کے حصول میں بہتری

نئے گاہکوں کو حاصل کرنے کی چابیاں میں سے ایک ان کی تلاش کر رہا ہے جہاں آپ نے پہلے ہی نہیں دیکھا ہے. دوسرے الفاظ میں آپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو متنوع کریں. اگر آپ صرف پرنٹ یا ٹیلی ویژن ایڈورٹائزنگ پر انحصار کر رہے ہیں، تو ممکنہ طور پر آن لائن کی حکمت عملی یا ریڈیو کو مزید وسائل منتقل کرنے کا امکان ہے. آپ کی حکمت عملی میں تبدیلی کے ساتھ، آپ کو آپ کا پیغام آپ کے لوگوں کو مکمل طور پر نیا گروپ مل جائے گا.

بلڈنگ برانڈ کی وفاداری بھی اہم ہے. گاہکوں کو حاصل کرنے کا ایک اچھا پہلا مرحلہ ہے، لیکن وہ دوبارہ دوبارہ آنے والے صارفین کو زیادہ قیمتی قیمت مل جائے گی. امید ہے کہ، وہ آپ کے دوستوں کو بھی بتائیں گے، آپ کے منہ کے لفظ کے ذریعہ نئے گاہکوں کو حاصل کرنے میں مدد ملے گی، جو آپ کی حکمت عملی کا بھی حصہ بن سکتی ہے. آپ کی مصنوعات کو اپنی کمیونٹی میں رائے کے رہنماؤں کے ساتھ مارکیٹنگ کی طرف سے، آپ کو تیزی سے ایک وفادار مندرجہ ذیل تعمیر کر سکتے ہیں جو قابل اعتماد ذرائع سے حوالہ جات کے ذریعہ بڑھا سکتے ہیں.

برانڈ کی وفاداری کی تعمیر کرنے کا ایک اور طریقہ آپ کی کمیونٹی میں نظر آتا ہے. مقامی واقعات کے ایک کیلنڈر کے ساتھ ساتھ رکھو اور اپنے ہدف مارکیٹ کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے ان لوگوں کو نمایاں کریں. مثال کے طور پر، اگر آپ ایک ایسی مصنوعات یا سروس فروخت کررہے ہیں جو اسکول کے عمر کے بچوں کے والدین سے فائدہ اٹھائے جائیں گے، اس عمر کی نوجوانوں کی طرف اشارہ کیا جارہا ہے. اسپانسر شپ یا شراکت دار مواقع میں نظر آتے ہیں. اگر وینڈرز کچھ واقعات میں اجازت دی جاتی ہے تو، ایک میز حاصل کرنے کے بارے میں پوچھتا ہے. آپ اپنی موجودگی کو کمیونٹی کے واقعات کا باقاعدگی سے حصہ بناتے ہیں، زیادہ تر لوگوں کو آپ کا نام اور آپ کی مصنوعات سے واقف ہونا پڑتا ہے اور اسے کوشش کرنا ہے.