ملازمین سے مسلسل کارکردگی حاصل کرنے پر 4 تجاویز

کچھ دن بہت اچھے ہیں، اور کچھ خوفناک ہیں. کچھ ملازمین نے باقاعدہ طور پر بال سے باہر گیند کو دستک کر اور دوسروں کو مستقل طور پر ڈھال میں رکھا ہے. آپ کی ضرورت ہے، جیسا کہ مینیجر ایسے ملازمین ہیں جو مسلسل، بلند معیار کی کارکردگی فراہم کرتے ہیں جو آپ ہر دن وصول کرتے ہیں.

کیا یہ آپ کے کام کے دنوں کو نہیں بنائے گا؟ یہ ایک بہت اچھا خیال ہے اور کبھی کبھی ایسا نہیں ہوسکتا جب تک کہ آپ ہر بار تھوڑی خوش قسمت نہیں رہیں.

جب آپ ہر دن کام کر سکتے ہیں (بالکل سب کے بعد، آپ ان لوگوں کے ساتھ کام کر رہے ہیں جو برا سردی اور جو اپنے خاندان کے ممبروں کے ساتھ لڑتے ہیں)، اگر آپ منصوبہ بندی اور اچھی طرح سے تیاری کر سکتے ہیں تو آپ کو زیادہ مسلسل کارکردگی مل سکتی ہے.

اصل میں، آپ کے ملازمین سے مسلسل کارکردگی کو حاصل کرنے کے دل اور روح یہ ہے کہ:

• انسٹی ٹیوٹ کے طریقہ کار،
• تربیت فراہم کریں،
• فیصلے کرنے کے لئے گریجویٹ اجازت، اور
• انعامات ملازمین جو مسلسل انجام دیتے ہیں.

یہاں ملازمین سے مسلسل کارکردگی کو کس طرح حاصل کرنا ہے.

مستقل طرز عمل اور طرز عمل کے ساتھ فارماسسٹوں کو جذباتی کریں

ہر شخص کو معیار کی دیکھ بھال فراہم کرنے کے لئے فارماسسٹ مشہور ہیں. اگر آپ منگل کو آتے ہیں اور فارماسسٹ جین سے بات کرتے ہیں اور پھر جمعہ کو واپس آتے ہیں اور فارماسسٹ جان سے بات کرتے ہیں تو دونوں آپ کی حالت جان لیں گے، جو آپ کے ڈاکٹر ہیں اور آپ کے ڈاکٹر کون ہیں. کیوں؟ کیونکہ وہ ہر چیز سے ہیک دستاویز کرتے ہیں.

فارمیسیوں کو مسلسل دیکھ بھال فراہم کردی جا سکتی ہے کیونکہ ان کے پاس ریکارڈ رکھنے میں مسلسل تعلق ہے، اور تمام فارماسسٹ ہر کسی کے کام تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں. (کمپنی کے اندر اندر، کورس. آپ کے CVS فارماسسٹ نہیں دیکھ سکتے ہیں والگرن کے فارماسسٹ نے لکھا.)

زیادہ سے زیادہ کاروبار زندگی اور موت کے ساتھ فارمیسی کا راستہ نہیں کرتے ہیں، لیکن وہ اس خیال سے یقینی طور پر فائدہ اٹھا سکتے ہیں. دستاویز اور مسلسل طریقہ کار ہیں. آپ مدد کے لئے کب کال کریں گے؟ تم کب کہتے ہو تم کب کہتے ہو؟ ہر منصوبے یا طریقہ کار کی دیکھ بھال کا معیار کیا ہے؟ جب عملے پر ہر شخص ضروری معلومات تک رسائی حاصل کرسکتا ہے، تو آپ ملازمتوں سے زیادہ مسلسل کارکردگی تلاش کریں گے.

مسلسل کارکردگی حاصل کرنے کے لئے ایک نیا ملازم کے ساتھ ٹرین اور عمل کریں

بہت سے، بہت سے مینیجرز کام کے ساتھ مکمل طور پر دلدل ہیں. لہذا، جب وہ ایک نیا ملازمت کررہے ہیں، اس میں یہ تربیت ہے کہ "آپ کا ڈیسک یہاں ہے، آپ کا کمپیوٹر لاگ ان یہ ہے، اور اس بات کو یقینی بنانا کہ محکمہ میں ہر کسی کو دوپہر کے کھانے کے لئے ایک ہی وقت میں چھوڑ دو. اگر آپ کے پاس کوئی سوال ہے، تو مجھے بتائیں. "اور، نئے شخص اپنے آپ کو اپنی طرف سے اپنے کام کو جاننے کے لئے چھوڑ دیا جاتا ہے.

کبھی کبھی، نیا ملازم چھلانگ کرتا ہے اور ایک بہت اچھا کام کرتا ہے. لیکن، زیادہ تر وقت، ایک شخص کو زیادہ تربیت کی ضرورت ہے.یہاں تک کہ اگر آپ کی نئی نوکری شاندار ہے، اور کم از کم حمایت کے ساتھ ایک حیرت انگیز کام کرتا ہے، جس طرح سے وہ کام کرتا ہے اس سے مختلف ہو جائے گا کہ پچھلے ملازم کو کس طرح کام کیا. وہ ڈیپارٹمنٹ میں دوسرے تین افراد سے بھی الگ الگ کام کرے گا.

جب ناکافی تربیت فراہم کی جاتی ہے تو کیا ہوتا ہے؟ گاہکوں یا گاہکوں (اندرونی یا بیرونی)، مختلف جوابات حاصل کریں اور مختلف لوگوں سے مختلف پرفارمنس دیکھیں. وہ قدرتی طور پر دوسروں پر ایک شخص کو ترجیح دیتے ہیں. اس کے بعد ملازمتوں اور ناخوش گاہکوں کے لئے کھوپڑی ورکشاپ میں ان کا نتیجہ جب وہ اپنا ترجیحی تجزیہ کار نہیں لیتے ہیں.

اس کے بجائے، اپنے نئے ملازمین کی تربیت میں سرمایہ کاری کریں. اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ مائکرو مینجمنٹ. تقلید کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو ہر چیز کو ایک ہی طرح سے کرنا ضروری ہے؛ اس کا مطلب یہ ہے کہ کارکردگی مسلسل ہے. کلائنٹ کو آسانی سے یہ نہیں کہہ سکے کہ اس نے کیا کام کیا.

نئے ملازم کو تربیت دینے کے بعد، اپنائیں. اگر آپ کے نئے ملازم کو خیال ہے کہ یہ کام کس طرح مختلف طریقے سے کرنا ہے تو سننا، اور اگر یہ واقعی بہتر ہے، تو نیا آدمی اپنے ساتھیوں کو تربیت دیں کہ وہ کس طرح نیا طریقہ قائم کرے.

یہ تربیت کبھی نہیں ختم ہوتی ہے. یہ سب وقت سازی کا وقت نہیں ہے، اگرچہ. یہ صرف ایک ملازمین کے ساتھ باقاعدگی سے پیروی کرتا ہے، جب ضرورت ضروری ہے تو اس عمل کو ٹائکیک کریں، اور عمل کو تبدیل کر کے جب ملازمت کے کام کو بہتر طریقے سے تیار ہو.

مسلسل کارکردگی کے لئے ملازمین کو فیصلہ سازی اتھارٹی دیں

یہ مسلسل کارکردگی کے خیال میں انسداد بدیہی لگ سکتا ہے. اگر آپ مستقل استحکام چاہتے ہیں تو، تمام لائن ملازمین کو اسی طرح کرنا چاہئے، اسی طرح، اور کسی بھی رعایت کو مینیجر کے ذریعہ جانے کی ضرورت ہے. آپ خوردہ یا بہت سے مراکز میں بہت سارے کام کرنے کا راستہ دیکھتے ہیں.

کیشئر واپس آنے میں کامیاب نہیں ہے؛ آپ کو سروس کی میز پر جانا ہے. جو شخص آپ کی کیبل کمپنی میں فون کا جواب دیتا ہے وہ آپ کی لاگت کو کم نہیں کرسکتا ہے، لیکن اس کا مینیجر کر سکتا ہے.

یہ معیاری ہے جبکہ، یہ غیر معمولی کارکردگی اور ناخوش گاہکوں کی قیادت کرسکتا ہے. کیوں؟ کیونکہ گاہکوں کو دشمن کے طور پر سامنے لائن ملازمین کو دیکھتے ہیں کہ انہیں ان لوگوں سے گفتگو کرنا ہے جو ان کے مسئلے کو حل کرنے کا اختیار رکھتے ہیں.

لوگ جو جارحانہ ہیں وہ لوگ جو اچھے ہیں سے بہتر علاج حاصل کرتے ہیں (جو برا سلوک کرتے ہیں). اور ہر ایک کو رکھنا اور ہولڈر پر انتظار کرنا ہوگا جب آپ فیصلہ کرنے کے لئے ایک مینیجر کا انتظار کریں.

اس کے بجائے، اپنے ملازمین کو سب کچھ کرنے کا اختیار دے. آپ واپسی کے لئے قواعد مقرر کر سکتے ہیں اور ملازمین سے ان کو نافذ کرنے کے لئے کہہ سکتے ہیں. اگر ملازم ایک کسٹمر کو بتاتا ہے، نہیں، تو مینیجر کو ملازم کو واپس کرنا چاہئے، جب تک کہ یہ فیصلہ تحریری ہدایات کے اندر اندر نہیں ہے.

نتیجہ یہ ہے کہ گاہکوں کو انتظار کرنے کے بغیر مسلسل کارکردگی اور علاج ملتا ہے. ایک جرک کی طرح کام کرنا گاہکوں کو اپنے راستے حاصل کرنے کی امکانات کو بہتر بنانے میں ناکام نہیں ہوتا، اور ملازمین کو بااختیار محسوس ہوتا ہے. یہ جیتنے والی صورت حال ہے.

انعام کارکردگی نہیں شخصیت

اگر آپ کو مسلسل کارکردگی کا مظاہرہ کرنا ہے تو، مسلسل تعریف کرو. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ منصوبوں اور تعریف کی تفویض نہیں کرتے ہیں کہ آپ کس طرح ملازم پسند کرتے ہیں لیکن ان کی کارکردگی پر. اگر جین جتنا جتنا دکھاتا ہے اس کی تعریف کی جاتی ہے، اور جان صرف بقایا کام کرنے کے لۓ پیٹھ پر پٹ جاتا ہے، آپ یہ کہہ سکتے ہیں کہ آپ کو آپ کے شعبہ سے مسلسل کارکردگی نہیں ملے گی.

آپ سب چاہتے ہیں کہ ہر وقت ایک اچھا کام کرنے کے لئے، لہذا آپ اس بات کا یقین کر لیں کہ آپ حقیقی کارکردگی کی تعریف کرتے ہیں. آپ جین بہتر ہو سکتے ہیں، لیکن جب تک کہ اس کی کارکردگی بہت اچھا نہیں ہے، اس کی تعریف نہ کریں. ملازمتوں کو مستقل معیار پر رکھو اور واپسی میں آپ کو مسلسل کارکردگی ملے گی.

نتیجہ

اگر آپ ان چار سرگرمیوں کو اچھی طرح سے کرتے ہیں، تو آپ اپنے ملازمین سے زیادہ مسلسل کارکردگی دیکھیں گے. مسلسل کارکردگی آپ کے گاہکوں، آپ کے ملازمین، اور آپ کے کاروبار کے لئے ایک جیت ہے.

-----------------------------------

سوزان لوکاس انسانی وسائل میں ایک آزاد صحافیوں کی مہارت رکھتے ہیں. سوزین کے کام کو فوربس، سی بی ایس، بزنس اندرس سمیت اشاعتوں پر بھی شامل کیا گیا ہے آر اور یاہو.