کارکردگی کے انتظام کے آلے کے طور پر بیلنس اسکورز

جب آپ اپنے کام کے ایک پہلو پر زیادہ توجہ مرکوز بنتے ہیں، تو آپ اپنے کاروبار کی مجموعی صحت کو نقصان پہنچا سکتے ہیں. اس کی وجہ سے، بہت سے کاروباری رہنماؤں کو ان کی تنظیم میں "بیلنس سکور کارڈ" کے نقطہ نظر کو لاگو کرنے کا انتخاب ہے. ایک متوازن سکور کارڈ کیا ہے اور آپ کو اپنے فنڈز کو حاصل کرنے کے لئے نہ صرف اس کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے بلکہ کارکردگی کے انتظام کے آلے کے طور پر بھی؟

متوازن اسکورकार्ड کیا ہے؟

متوازن سکور کارڈ ایک ایسی رپورٹ ہے جو مختلف علاقوں میں مختلف ہوتی ہے. ایک ٹیمپلیٹ جو تمام صارفین کے لئے اچھا ہے وہ موجود نہیں ہے جیسا کہ متوازن سکور کارڈ ہر کاروبار اور ہر ضرورت کے لئے سایڈست ہے- یہ بھی لوگوں کے انتظام کے آلے کے طور پر بھی استعمال ہوتا ہے.

متوازن سکور کارڈ کا مقصد آپ کو کاروبار کے صرف ایک علاقے سے زیادہ توجہ مرکوز کرنے میں مدد ملتی ہے، عام طور پر لوگوں کو مالیات پر توجہ مرکوز ہوتی ہے. اگر فروخت اچھی طرح جا رہی ہے تو کیا آپ کو توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے، ٹھیک ہے؟ ٹھیک ہے، غلط. مینیجرز ہمیشہ نیچے دیئے گئے نمبر نمبروں سے زیادہ ذمہ داریاں ہیں.

روایتی متوازن سکور کارڈ چار علاقوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے:

• مالیاتی
• کسٹمر
• عمل
• تنظیمی صلاحیت (یا سیکھنے اور ترقی)

جبکہ یہ زمرے متوازن سکور کارڈ کے اصل تخلیق کاران، یعنی ڈاکٹر رابرٹ کاپلان اور ڈاکٹر ڈیوڈ نارٹن سے آتے ہیں، آپ اس کے استعمال میں صرف ان کے خیالات تک محدود نہیں ہیں، اگرچہ وہ اچھی سفارشات ہیں. آپ کو کیا ضرورت ہے اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ اپنی ترجیحات پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں کہ ہر مینیجر کو ان کے شعبہ کو بہتر بنانے کے لئے حاصل کرنے کی ضرورت ہے. اس طرح، آپ محکموں اور مفادات کو نمٹنے اور کام کرنے والی کمپنی کے طور پر مل کر آتے ہیں.

متوازن سکور کارڈ اکثر آپ کے کاروبار سے متعلق معدنی عوامل کی ایک ڈیش بورڈ کے طور پر استعمال کیا جاتا تھا. اب یہ وسیع تر اسٹریٹجک طریقہ کا حصہ بن گیا جس میں تنظیم کو دیکھنے کے لئے. اس وسیع نقطہ نظر میں دیگر کم ٹھوس عوامل شامل ہیں جیسے اہم اسٹریٹجک اشارے.

ایک کارکردگی مینجمنٹ کا آلہ کے طور پر متوازن اسکور کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے

متوازن سکور کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے کا ایک مثبت نتیجہ یہ ہے کہ یہ ایک سے زیادہ علاقوں میں آسانی سے قابل مشاہدہ کارکردگی کا مظاہرہ کرتا ہے. جب آپ نوکری کے تمام پہلوؤں پر توجہ دیتے ہیں تو آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کونسی علاقوں مضبوط ہیں اور کونسی علاقے کمزور ہیں. جب آپ کارکردگی کا واحد پہلو دیکھتے ہیں تو آپ دیکھ سکتے ہیں کہ اگر مجموعی مسئلہ موجود ہے، لیکن آپ کی صورت حال کو ٹھیک کرنے کے لئے آپ کی معلومات نہیں ہے.

مثال کے طور پر، اسٹیو ایک گروسری کی دکان کے پروڈکشن سیکشن کے مینیجر ہیں. روایتی طور پر، اس کے مینیجر نے اپنے منافع اور نقصان کی تعداد کو دیکھا اور فیصلہ کیا کہ وہ اچھا یا برا مینیجر تھا. لیکن، دیکھیں گے جب آپ اپنی ذمہ داری کے دوسرے تین علاقوں میں متوازن سکور کارڈ میں شامل ہوتے ہیں تو کیا ہوتا ہے.

کسٹمر: گاہکوں سے آپ کی کونسی رائے حاصل کی جاتی ہے؟ کیا آپ کو پیداوار کے معیار کے بارے میں شکایات ملی ہے؟ یا، کیا ڈیپارٹمنٹ نے معیار کی مصنوعات کی تعریف کی ہے؟ گاہکوں کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں؟ کیا وہ انہیں مددگار یا ناپسندی محسوس کرتے ہیں؟

کسٹمر ایک ریٹیل تنظیم میں ہے اور بعض اوقات ایک داخلی ڈپارٹمنٹ میں کبھی بھی واضح طور پر واضح نہیں ہے اس بات کا تعین کرنا آسان ہے، لیکن سب کے پاس ایک گاہک ہے. آپ کو اس بات کی نشاندہی کی ضرورت ہے کہ ہر گروہ کے لئے کونسا کسٹمر ہے - داخلی اور بیرونی گاہکوں دونوں.

اس نظریاتی پیداکار مینیجر میں آپ کو کتنا مخصوص میٹریکس نظر آتے ہیں کہ آپ کسٹمر سروس کس طرح جا رہے ہیں اس بات کا تعین کرتے ہیں. گاہکوں اور عظیم مالیات سے اچھے نشان دونوں مثبت ہیں. خراب نشان اور عظیم مالیات کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو ہونے کا انتظار کرنے میں ایک سنگین مسئلہ ہے.

مثال کے طور پر، اگر آپ کے مینیجر نے غیر معیاری پیداوار فروخت کرکے منافع بڑھایا ہے تو، گاہکوں کو آخر میں کہیں کہیں گے. کسٹمر کی رائے سے متعلق آپ کو انتباہ کرنے میں مدد ملتی ہے.

عمل: پروسیسنگ ایسی سرگرمیاں ہیں جو کاروبار میں اندرونی ہیں. یہ مینیجر کس طرح داخلی عمل اور طریقہ کار کے ساتھ کر رہا ہے؟ کیا اس نے اپنے ذمہ داری کے علاقے کے طریقہ کار کو تیار کیا ہے اور کیا وہ مجموعی طور پر کمپنی کے عمل سے مل کر کام کرتے ہیں؟

جب آپ سائٹوں یا محکموں کے ارد گرد عمل اور طریقہ کار کو لاگو کر رہے ہیں تو، وہ اس زمرے میں ماپا جاتا ہے. اس کے علاوہ، پیمائش کے عمل ان کے محکمہ کے لئے مخصوص ہوسکتے ہیں.

لہذا، سٹیو، مثال کے طور پر پیدا کرنے والے مینیجر کو خریدنے، گھومنے، اور مصنوعات کی فروخت کے لئے عمل ہے. کتنی پیداوار نکال دی گئی ہے؟ اپنے اضافی منافع کو یقینی بنانے کے لئے ضائع شدہ پیداوار کو سنبھالنے کے لئے کیا عمل ہیں؟

ایک بار پھر، اگر آپ صرف منافع اور نقصان کو دیکھ رہے ہیں تو آپ یہ نہیں جانتے کہ آپ کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے جہاں آپ کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے، لیکن اگر آپ منافع کو دیکھ رہے ہیں اور آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ پیداوار کو ٹھیک طریقے سے دوبارہ نہیں رکھا جاسکتا ہے تو یہ آپ کو بصیرت دے گا..

تنظیمی صلاحیت - سیکھنے اور ترقی: آپ کو ان کے لوگوں کے لئے ذمہ دار لوگوں کے ہر مینیجر کو پکڑنے کی ضرورت ہے. آسمان کے اعلی کاروبار کے ساتھ ایک مینیجر اچھا مینیجر نہیں ہے. ایک مینیجر جس کے لوگ کبھی اعلی سطح پر منتقل کرنے کے لئے تیار نہیں ہیں اچھے اچھے مینیجر نہیں ہیں.

جب آپ لوگوں کے بارے میں بات کررہے ہیں، تو آپ کبھی بھی اس وقت پوری طرح توجہ نہیں دے سکتے ہیں- آپ کو ہمیشہ آگے جانے کے لئے تیار کرنے کی ضرورت ہے، اور اس کی تربیت اور ترقی کی ضرورت ہوتی ہے.

لہذا، آپ کو داخلہ پوزیشن اور بیرونی ترقی (ان کے محکمہ سے گفتگو) کے لئے ان کے کاروبار کے ساتھ ساتھ ان کے پائپ لائن کے لئے مثال کے طور پر پیدا کرنے کے مینیجر کو احتساب کرنا ہوگا. ایک گروسری اسٹور ماحول میں، آپ کو ایسے لوگوں کی ضرورت ہے جو متعدد محکموں کو کراس تربیت یافتہ سمجھتے ہیں، خاص طور پر انتظامی سطح پر. اگر وہ کم سطح پر بھی کام کرتے ہیں تو وہ صرف کئی محکموں کا انتظام کرنے میں کامیاب ہوسکتے ہیں.

لہذا، یہ داخلی عملوں کے ساتھ مل کر، متوازن سکور کارڈ کا حصہ مینیجرز کو پتہ چلتا ہے کہ وہ اپنے لوگوں کے عمل کے ساتھ کیسے کر رہے ہیں.

جب آپ ان علاقوں میں سے چاروں طرف نظر آتے ہیں (اور ہر علاقے میں کئی مقاصد ہوسکتے ہیں)، آپ نے بہترین کارکردگی کا انتظام کرنے والا آلہ بنایا ہے. آپ کو اس شخص کی مجموعی کامیابی اور ان عوامل کے بارے میں معلوم ہے جو اس کامیابی یا ناکامی کا باعث بنتے ہیں. متوازن سکور کارڈ آپ کو مستقل نقصان پہنچنے سے پہلے مسائل کو درست کرنے کی اجازت دیتا ہے.

کیا آپ روایتی بیلنس اسکور کارڈ پر رہنا چاہتے ہیں؟

بالکل نہیں. آپ کے کاروبار کی ضروریات کی حمایت کرنے کے لئے اپنے متوازن سکور کارڈ میں ایڈجسٹمنٹ بنائیں. آپ اپنی اپنی زندگی کا انتظام کرنے کے لئے متوازن سکور کارڈ کے نقطہ نظر کو بھی استعمال کرسکتے ہیں.

آپ کی زندگی اور کاروبار کا ہر پہلو کثیر پہلو ہے اور متوازن سکور کارڈ آپ کو ایک جگہ میں تمام اختلافات کو دیکھنے کی اجازت دیتا ہے. یہ آپ کو ایک جائزہ دیتا ہے جو آپ کو اس بات کا تعین کرنے میں مدد کرسکتا ہے کہ آپ کس طرح جانا چاہتے ہیں - کام اور زندگی میں حقیقی کامیابی کے لۓ.