مثال کے ساتھ سننے والی مہارت کی اقسام

کیا آپ ایک اچھے سننے والا ہیں؟ یہ تمام نرسوں کی طرف سے مطلوب ایک قابل قدر نرم مہارت ہے. سب کے بعد، اس صلاحیت کے ساتھ لوگ کاموں اور منصوبوں کو سمجھنے کا امکان زیادہ ہیں، شریک کارکنوں کے ساتھ مضبوط تعلقات قائم کریں، اور مسائل کو حل کرنے اور تنازعہ کو حل کرنے میں بھی مدد ملے گی.

ملازمتیں آپ کو نوکری کے انٹرویو کے دوران سننے کی مہارتوں کا مظاہرہ کرنے کے لئے آپ کی تلاش کریں گے. دریافت کیوں کام کی جگہ میں اچھی بات سننے کی مہارت ضروری ہے. پلس، دیکھیں کہ کس طرح سے بچنے کے لئے بدقسمتی کے ساتھ ساتھ یہ مہارت کیسے بنانا ہے.

سنجیدہ عمل

کام کے تناظر کے اندر سننا یہ عمل ہے جس کے ذریعہ آپ براہ راست بات چیت کے ذریعہ اپنے اسٹاک ہولڈرز کی ضروریات، مطالبات، اور ترجیحات کو سمجھنے میں کامیاب ہو جاتے ہیں. ایک شریککار آپ کے مالک، کسی کلائنٹ، کسٹمر، شریک کارکن، ماتحت، اوپری مینجمنٹ، بورڈ کے رکن، انٹرویو، یا ملازمت کا امیدوار کسی بھی ہو سکتا ہے.

کام کی جگہ میں کامیابی کے ساتھ فعال طور پر سننے کے لئے دو اجزاء ہیں: توجہ اور عکاسی.

• توجہ مرکوز آنکھوں کے رابطے، نوڈنگ، اچھی پوزیشن رکھنے، اور اسپیکر کی جسمانی زبان کا آئینہ لگانے میں شامل ہے جس میں وہ کہہ رہے ہیں اس میں حقیقی دلچسپی ظاہر کرنے کے لئے. ان غیر معمولی سنجیدگی کے علاوہ، آپ کو اسپیکر کو اپنے خیال کو پورا کرنے کی بھی اجازت دینی چاہیے.
• عکس کیا یہ ہے کہ اسپیکر نے یہ بات ظاہر کی ہے کہ آپ واقعی یہ سمجھتے ہیں کہ وہ آپ کو کیا کہہ رہے ہیں.

کیا اچھا سننے والا ہے

اچھے سننے والے ہمیشہ اس بات کو سمجھنے کی کوشش کرتے ہیں کہ دوسروں کو بات چیت کرنا چاہتے ہیں، خاص طور پر جب بیان واضح نہیں ہے. سنجیدگی سے زبانی پیغامات اور غیر معمولی سنجیدگیوں کی وضاحت اور تفسیر کرنے کی کوشش کی جاتی ہے (مثال کے طور پر آواز کا سر، چہرے کا اظہار، جسمانی کرنسی).

عظیم سننے والوں کو ان کی جانبداری بھی دکھاتی ہے اور بہت سے سوالات پوچھیں. ایسا کرو، اور آپ کو ایک بہت اچھا اثر پڑے گا.

ان کی جسمانی زبان اور دیگر اشارے کے ذریعہ مؤثر سنجیداروں نے اسپیکر سے بات چیت کی ہے کہ وہ سن رہے ہیں. اس کے علاوہ، وہ خیالات، رائے، اور دوسروں کے جذبات کی حوصلہ افزائی اور استقبال کرتے ہیں.

آپ کے سننے کی مہارت کا مظاہرہ کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ انٹرویو کو جواب دینے سے پہلے ہر سوال اور بیان مکمل ہوجائے. رکاوٹ مت کرو اور اس بات کا یقین نہ کرو کہ آپ کے جوابات واقعی سوال کا جواب دیں. یاد رکھیں کہ صحیح ردعمل کو فریم کرنے کے لئے چند لمحات لینے کے لئے یہ ٹھیک ہے. ایسا کرنے سے پتہ چلتا ہے کہ آپ نے اسپیکر کے الفاظ کو مکمل طور پر جذب کیا ہے اور بہترین جواب تیار کرنے کے لئے کافی محتاط ہیں.

کیا خراب سننے والا ہے

دوسری پارٹی میں مداخلت کی نشاندہی کرتی ہے کہ آپ کی سننے کی مہارتیں ابھرتی ہوئی ہیں. اسی طرح، جس طرح سے جواب دینے میں ناکام ہو آپ کو سننے کی مہارت، خاص طور پر نوکری کے انٹرویو میں غریب طور پر عکاسی کرے گا.

بہت زیادہ بات چیت بھی دشواری ہے، جیسا کہ مناسب بات چیت کو متوازن ہونا چاہئے، پارٹیوں کے ساتھ بات کرنے کے برابر وقت لگ رہا ہے. ایک بات چیت پر قابو پانے سے آپ کو سننے اور دوسری پارٹی کو مکمل طور پر بیان کرنے سے روکتا ہے کہ وہ کیا کہنا چاہتے ہیں. آخر میں، یہ آپ کو ایک خراب تاثر بنانے کی قیادت کرے گا.

پریشان کن لگنے والا غریب سننے والا بھی ایک معیار ہے. یہ آپ کے فون کی جانچ پڑتال یا کسی اور بات کر رہا ہے جبکہ گھڑی کے رابطے سے بچنے سے کچھ بھی شامل ہوسکتا ہے.

مؤثر سننے کی مثالیں

• ایک نوکری امیدوار اس کے انٹرویو کے دوران غیر واضح سوال کو سمجھتے ہیں اور اس سے پوچھتے ہیں کہ اگر وہ صحیح ہے.
• انٹرویو کا ایک انٹرویو یہ بتاتا ہے کہ کسی بھی امیدواروں کی آنکھوں میں نظر نہیں آتا جب کلیدی طاقت کو زور دیا جاتا ہے.
• ایک کسٹمر سروس کارکن نے سرپرستی کی ایک دشواری یا شکایت کو دوبارہ واپس لے کر اس کو دوبارہ یقین دہانی کردی ہے کہ وہ سن چکے ہیں.
• ایک مشیر نوڈس کہتے ہیں کہ، "میں آپ کو سنتا ہوں،" کلائنٹ کی حوصلہ افزائی کرنے کے لئے کہ وہ اپنے صدمے کے تجربے کے بارے میں بات کریں.
• ایک میٹنگ کے سہولت کو ایک تجویز کے بارے میں اپنے خیالات کا اشتراک کرنے کے لئے ایک ریٹائرڈ گروپ کے رکن کی حوصلہ افزائی کرتا ہے.

• ایک انٹرویو نے اس طرح کے طریقوں پر مزید وضاحت حاصل کرنے کے لئے ایک پیچیدہ سوال پوچھا ہے جس میں امیدوار نے پچھلے نوکری میں اہم مہارت کا اطلاق کیا ہے.
• ایک مینیجر کا خلاصہ بیان کرتا ہے کہ اس کی ٹیم نے عملے کے اجلاس کے دوران کیا کہا ہے اور ان سے پوچھتا ہے کہ اس نے صحیح طریقے سے باتیں سنائی ہیں.
• کارکردگی کا جائزہ لینے کے اختتام پر، ایک ملازم مخصوص علاقوں کو بحال کرتا ہے جس میں اس کے سپروائزر سے پوچھا جاتا ہے کہ وہ بہتر بناتا ہے.
• ایک کلائنٹ میٹنگ میں، ایک فروخت کنندہ ایک کھلی ختم ہونے والی سوال سے پوچھتا ہے، "میں آپ کی بہتر خدمت کرنے کے لئے کیا کر سکتا ہوں؟" اور اپنے ہم منصب کو مکمل طور پر کسی بھی خدشات کا اظہار کرنے کی حوصلہ افزائی کرتا ہے

• ایک نرس ایک مریض کو مطلع کرتا ہے کہ وہ اس سے ڈرتے ہیں کہ کس طرح ڈرتے ہیں کہ وہ اپنی آنے والے سرجری کے بارے میں ہیں اور کہتے ہیں کہ وہ وہاں موجود ہیں.
• ایک ملازم ٹریننگ سیشن میں ایک اسپیکر پر محتاط توجہ دیتا ہے اور ان معلومات پر واضح سوالات سے پوچھتا ہے جو انہیں حاصل ہوتی ہے.

زیادہ قیمتی کام کی جگہ کی مہارت

ہر سنجیدہ سطح پر مضبوط سننے کی مہارت حاصل کرنے کے لئے ضروری ہے اور مستقبل کی ترقی کے امکانات کو بہتر بنانے میں مدد ملے گی. تاہم، کچھ نرم اور سخت مہارت ہوسکتی ہے جو دوسروں کے مقابلے میں زیادہ قدرے ہیں، کیریئر کے میدان پر منحصر ہے. اپنی دوبارہ شروع اور انٹرویو میں مہارتوں کی کونسی فہرستوں کو آپ کو اجاگر کرنا چاہئے اس بات کا تعین کرنے کے لئے، ملازمت کی فہرست میں روزگار کی مہارت پر نظر ڈالیں.