بزنس میں بنچمارک: جائزہ اور بہترین طریقوں

بینچ مارک کیا ہے؟

بینچمارک آپ کی صنعت، یا بڑے پیمانے پر مارکیٹ میں دیگر تنظیموں کے خلاف آپ کی اپنی تنظیم، آپریشن، یا عملوں کا موازنہ کرنے کا عمل ہے. بزنچنگ کسی بھی مصنوعات، عمل، فنکشن یا کاروبار میں نقطہ نظر کے خلاف لاگو کیا جا سکتا ہے. بینچمارک پہلوؤں کے لئے مشترکہ فوکل پوائنٹس میں شامل ہیں: وقت، معیار، قیمت اور تاثرات، اور گاہکوں کی اطمینان کے اقدامات.

بینچ مارکنگ کا ارادہ آپ کے اپنے آپریشنوں کے حریفوں کا مقابلہ کرنے اور اخراجات کو کم کرنے، منافع بڑھانے اور کسٹمر کی وفاداری اور اطمینان کو مضبوط بنانے کے لئے عمل، نقطہ نظر، اور ٹیکنالوجی کو بہتر بنانے کے لئے خیالات پیدا کرنے کے لئے ہے. بینچ مارکنگ چھ سگما سمیت مسلسل اصلاحات اور معیار کے اقدامات کا ایک اہم حصہ ہے.

آپ کا فرم بینچ کیوں ہونا چاہئے؟

بینچ مارکنگ کے کیس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کی فرم میں ایک خاص عمل کو مضبوط بنایا جا سکتا ہے. کچھ تنظیمیں ان کے کاروبار کے بہتر امتیاز علاقوں اور مسابقتی مسابقتی حکمت عملی اور نقطہ نظروں کی نگرانی کے دونوں معنی کے طور پر بنچمارک ہیں. حوصلہ افزائی کے باوجود، آپ کی صنعت اور سیاحوں کے بیرونی نقطہ نظر کو فروغ دینے کے اس دنیا میں مؤثر انتظامی طریقوں کا ایک اہم حصہ ہے جو مسلسل تبدیل کر رہا ہے.

ایک فرم میں بینچ مارکنگ نوکریوں کے بہت سے بنیادی ڈرائیور ہیں:

• بینچ مارکنگ کے لئے سب سے عام ڈرائیور اندرونی نقطہ نظر سے آتا ہے کہ ایک عمل یا نقطہ نظر کو بہتر بنایا جا سکتا ہے. اداروں کو مختلف پوائنٹس پر مختلف حالتوں سے مختلف حالتوں میں اعداد و شمار جمع کرائے جائیں گے اور اس کے نتیجے میں فرقوں یا شعبوں کو مضبوط بنانے کے لئے شناخت کریں گے.
• بہت سے تنظیموں کو خود کو حریفوں کو خدمت یا پروڈکٹ کی ترسیل میں فرقوں کی شناخت اور ختم کرنے یا مسابقتی کنارے حاصل کرنے کی کوشش میں. مسابقتی بینچ مارکنگ نوٹیفکیشن میں جمع کردہ اعداد و شمار کو مقابلہ کرنے والے کے عمل اور سوچ میں مخصوص بصیرت پیش کرتا ہے.

• اصطلاح: اسٹریٹجک بینچ مارکنگ، یہ استعمال کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے جب ایک فرم بہترین کلاس میں اپنی کارکردگی کی موازنہ میں دلچسپی رکھتا ہے یا عالمی معیار کی کارکردگی کو سمجھا جاتا ہے. اس عمل میں اکثر فرم کی بنیادی صنعت سے باہر نظر آتے ہیں جو کہ ان کی کامیابی کے لئے ایک مخصوص تقریب یا عمل کے ساتھ جانا جاتا ہے.

اندرونی بنچ مارکنگ کی حدود

جبکہ تمام اہم کاروباری عملوں کی کارکردگی کی پیمائش اور نگرانی کرنے کے لئے یہ ضروری ہے، تنظیموں کو صرف ان کے آپریشن کے اندر اندر یا انشورنس نقطہ نظر پر مبنی کارروائی کرنے سے ڈرنا چاہئے. ایک فرم جو خود سے منسلک کیا جاتا ہے، آسانی سے حریفوں اور وسیع پیمانے پر دنیا کے بدعتوں اور صارفین کے بدلنے کے مطالبات کا سراغ لگاتا ہے.

اسٹریٹجک بنچمارک

اپنی اپنی صنعت سے باہر دیکھ کر خاص عمل یا افعال کی سب سے بہتر کلاس میں کارکردگی کا مظاہرہ کرنے کے لئے آپ کی فرم کو چیلنج کرنے کا بہترین ذریعہ ہے. مثال کے طور پر، جنوب مغرب ایئر لائنز نے دروازے پر ان کے ہوائی جہاز کی باری کے ارد گرد کو بہتر بنانے کے لئے خیالات حاصل کرنے کے لئے، عمل، نقطہ نظر اور آٹوموبائل لوگ دوڑ میں مقابلہ گڑھے کے عملوں کی تیزی سے تجزیہ کیا. اس بینچ مارکنگ مطالعہ کا نتیجہ جنوب مغربی مغرب میں ان کی گیٹ کی بحالی، صفائی، اور کسٹمر لوڈنگ کی کارروائیوں کو دوبارہ ترتیب دینے میں مدد ملی ہے اور فی سال فی ملین لاکھوں ڈالر کو بچا لیا ہے.

بینچ مارک ڈیٹا اکثر خریداری کے لئے دستیاب ہے

بہت سے صنعتوں یا صنعت یا صارفین سے متعلقہ اداروں کو بینچ مارکنگ کے عمل کے لئے متوازن اعداد و شمار کے مطابق شائع کیا گیا ہے. مثال کے طور پر، نئے یا استعمال کردہ گاڑیوں کے معیار میں دلچسپی رکھتے ہیں وہ تنظیم کو دیکھ سکتے ہیں جو نئے اور استعمال ہونے والے کاروں پر ان کے تفصیلی جانچ اور رپورٹنگ کے نتائج کے لئے صارفین کی رپورٹیں شائع کرتی ہیں.

بنچمارک انیشیٹیٹی کی وضاحت:

کیونکہ کسی بھی عمل، مصنوعات، ایک کاروبار میں کام بینچ مارکنگ کے لئے اہل ہے، طریقہ کار مختلف ہوتی ہے. عام طور پر، ایک عمل میں شامل ہے:

• بینچ مارک مطالعہ کے موضوع کی وضاحت
• عمل کی وضاحت یا خاصیت سے تفصیل میں مطالعہ کیا جاسکتا ہے
• اقدامات کا انتخاب اور وضاحت
• موازنہ سیٹ منتخب کریں
• بینچ مارکنگ موضوع اور موازنہ سیٹ پر ڈیٹا جمع کرنا
• اعداد و شمار کا اندازہ اور اختلافات اور فرقوں کی شناخت
• اختلافات یا فرقوں کے جڑ کی وجوہات کا تجزیہ
• مقاصد کے ساتھ ایک بہتری کے پہلو کو پورا کرنا
• مقاصد کو مواصلات
• بہتری کی پہل کو لاگو کرنے اور نتائج کو ماپنے
• نتائج پر رپورٹنگ، اصلاحات کی نشاندہی اور عمل کی تکرار کرنا

بنچمارک کی مثالیں:

ان کی کسٹمر سروس کے طریقوں کو بہتر بنانے میں دلچسپی رکھنے والی ایک فرم شاید ان کے اپنے کامیاب ترین مدمقابل میں سے ان کے اپنے عمل اور میٹرک کا موازنہ ہوسکتا ہے. اگر وہ اقدامات میں منفی اختلافات یا اختلافات کی شناخت کرتے ہیں، تو وہ ان کی کارکردگی کو مضبوط بنانے کے عمل میں بہتری لگاتے ہیں. اس فرم کو مسابقتی عمل کی نگرانی اور پیمائش اور کچھ صنعتوں میں، وہ ملازمین میں گاہکوں کے طور پر براہ راست تجربہ حاصل کرنے کے لئے بھیجیں گے.

ایک فوری سروس ریستوران چین,ڈرائیو میں تیز رفتار، درست سروس پر کارکردگی، کارکردگی کو کم کرنے، اور منافع میں اضافے کے لئے انحصار، اہم حریفوں کے ڈرائیو کے طریقوں کا مطالعہ کریں گے. کسٹمر کے معیار کو قربانی کے بغیر ہر دوسرا فائدہ حاصل کرنے میں فرم کو منافع بڑھانے کی اجازت دیتا ہے. کئی برسوں کے دوران، اس علاقے میں بہتر بنانے کی کوشش میں ترتیبات کے ساتھ ان کے ڈرائیو کے آپریشن میں، مائیکروسافٹ، مینو اور سپیکر بورڈوں کی تعداد اور ترتیبات کے ساتھ مسلسل حریفوں نے حریف کیا.

وہ مسلسل دیکھ رہے ہیں اور ایک دوسرے کے خلاف بنچمارکنگ کرتے ہیں.

ایک فرم، پال کی اچانک سروس، ایک چھوٹا سا ہیمبرگر اور گرم کتے کا سلسلہ اور بالڈری کوالٹی ایوارڈ کے فاتح، ڈرائیو اور مجموعی طور پر ریستوران کے عملے کے بہترین معیار کی کارکردگی کو حاصل کرنے میں بہت کامیاب ہے، اس نے دوسرے تعلیمی تربیت کا آغاز کیا. تنظیمیں فاسٹ فوڈ مارکیٹ میں بہت سے کمپنیاں پال کی اپنی اپنی فرموں کے لئے بہترین معیار کے معیار کے طور پر استعمال کرتے ہیں.

نیچے کی سطر

بنچ مارکنگ ایک تنظیم میں مسلسل بہتری کو فروغ دینے کے لئے ایک ممکنہ طاقتور آلہ ہے. تاہم، اندرونی صرف اقدامات پر اعتماد کرتے ہوئے ایک نوپیک نقطہ نظر کی نسل ہے. ہائی پرفارمنس تنظیموں کے عمل، افعال، یا پیشکش کی شناخت کرنے کی کوشش ہوتی ہے جو ان کے کاروباری اداروں کے لئے بہت اہم ہیں اور مقابلہ کرنے والے یا معروف نوکرین کے مقابلے میں ان کی کارکردگی اور مؤثر انداز کا اندازہ کریں. جان بوجھ کر اور سائنسی طور پر بینچ مارک کی ابتدائی وضاحتوں کی وضاحت کرنے کی دیکھ بھال کی جانی چاہئے، یا نتائج گمراہ ہوسکتے ہیں.