کام کی جگہ میں دائمی شکایت کے ساتھ نمٹنے

ایک دائمی شکایت کنندہ کے ساتھ کام کرنا ناراض اور ختم ہو رہا ہے. آپ جانتے ہیں کہ قسم کی کوئی چیز ان کو خوش نہیں کرتی اور وہ انتظامیہ کے ہر الفاظ میں غلطی پاتے ہیں، ان لوگوں کو واضح طور پر مشورہ دیتے ہیں کہ لوگ انچارج کو انٹیلی جنس اور عام احساس کے خطرے سے نمٹنے کے لۓ کام کرتے ہیں.

کام کی جگہ میں کوئی نیا نہیں ہے جو اس تنقید کی آنکھوں سے بچ جاتا ہے، اور وہ انتظاماتی سطح سے نیچے کسی کے ساتھ اپنے کاسٹک تفسیر کو آرام دہ اور پرسکون کر رہے ہیں. وہ منفی کام کی بات پر فخر کرنے لگتے ہیں اور کسی بھی شخص کے ساتھ روشنی لگانے کے لئے گندگی کی طرح ہوتے ہیں جو سنیں گے.

مؤثر مینیجرز نے ان کرداروں کو روکنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنے سے قبل ٹیم کے کام کرنے والے ماحول کو پھیلانے اور دھمکی دی ہے. اور ہر انتظامی صورتحال کی طرح، مشکل لوگوں سے نمٹنے کے لئے صحیح اور غلط نقطہ نظر موجود ہیں. یہ تجاویز آپ کو دائمی شکایات سے نمٹنے کے لئے بہترین نقطہ نظر تلاش کرنے میں مدد ملے گی.

دائمی شکایات سے ممکنہ نقصان کم نہ کریں

تنظیم کے انتظامی سطحوں کے نیچے کام کرنے والے یہ نہیں خاموش سبت پرستار چھت میں لکی پانی کے پائپ سے اس سست رفتار کی موازنہ ہیں. تھوڑی دیر کے لئے، پانی کے قطرے زیادہ نقصان نہیں کرتے ہیں، لیکن وقت کے ساتھ، وہ ایک داغ پیدا کرنے یا اس کی چھت لانے کے قابل بھی ہیں.

دائمی شکایت کنندہ نے کام کرنے والے ماحول کو منفی طور پر پھیلانے اور ٹیم کے ممبروں کے دماغ میں شک پیدا کرنے سے متاثر کیا. ایک نیا پروگرام یا پالیسی نافذ کرنے کے لئے کوشش کرنے والے مینیجرز اور ٹیم کے ارکان کے لئے، یہ ٹھیک ٹھیک لیکن جارحانہ رویے مثبت تبدیلی چلانے کے راستے میں ہو جاتا ہے.

دائمی شکایات کے ساتھ نمٹنے کے لئے ان دو طریقوں سے بچیں

دائمی شکایت کرنے والوں کے ساتھ نمٹنے کے لئے عام طور پر لاگو دو طریقوں میں شامل ہیں:

1. انہیں اپنے خیالات پر آگے بڑھانے سے انہیں جیتنے کی کوشش کی.
2. اس مسئلے کو نظر انداز کرنے اور پس منظر کی شور پر شکایات کے مستحکم کیج کو دوبارہ کھولنا.

ان دونوں نقطہ نظر مثالی طور پر کم ہیں. میں نے مینیجرز کی تعداد میں کمی کھو دی ہے جس نے میں نے ایک جملے کو سنا ہے جو کچھ ایسی آواز لگتا ہے: " یہ صرف (نام) ہے. وہ نقصان دہ ہے. وہ کچھ نیا نہیں پسند کرتا ہے، لیکن وہ ہمیشہ پروگرام کے معاونت کے لئے آتا ہے. '

مینیجر جو یا تو اس ملازم کے طرز عمل کو نظر انداز کرنے یا منطق کو سنبھالنے کے لئے شکایات کی مستحکم گرفت سے مجموعی نقصان کو نظر انداز کر رہا ہے. رویے کو منطق دینے یا حوصلہ افزائی کرنے کی بجائے، اسے ختم کرنے پر توجہ دینا چاہئے. بدقسمتی سے، رویے کو مستحکم کرنے کی کوشش میں، وہ اپنی وسیع ٹیم کے ساتھ اپنی ساکھ کو نقصان پہنچا رہی ہے.

مینیجر جو مدد کے لئے براہ راست اپیل کرتے ہوئے شکایت کنندہ کو غیر جانبدار کرنے کے لئے اپنے راستے سے باہر جاتا ہے صرف اس کردار کے کھیل میں کھیل رہا ہے. شکایت کنندہ کے ذہن میں، مینیجر نے اس کی منظوری کے لۓ اسے جائز قرار دیا ہے. زیادہ سے زیادہ اکثر نہیں، یہ مسئلہ کو مزید بڑھاتا ہے، شکایت کنندہ اب دوسروں کو برباد کرنے میں کامیاب ہوسکتا ہے کہ اس کی منظوری کو فعال طور پر درخواست کی جاسکتی ہے.

شکایت کرنے والے رویے کو نظر انداز کرنے کی بجائے یا انفرادی طور پر اپیل کرنے سے انفرادی کو اغوا کرنے کی بجائے، فعال مینیجرز پہلے کوچنگ، مشورہ دینے والے دوسرے کی طرف سے ایک براہ راست نقطہ نظر کا استعمال کرتے ہیں اور راستے کے ہر مرحلے کیلئے رویے کی احتساب کی ضرورت ہوتی ہے.

دائمی شکایات کے ساتھ نمٹنے کے لئے 7 تجاویز

1. سب سے پہلے، کام کی جگہ کی کارکردگی اور مصروفیت کے لئے واضح توقعات مقرر کرتے ہیں. اکثر، دائمی شکایات ماحول میں موجود ہوتے ہیں جہاں کارکردگی اور رویے کے معیار کو غلط طور پر بیان کیا جاتا ہے اور جہاں کام کے لئے احتساب نافذ نہیں ہوتا ہے. اگر آپ کی فرم نے اقدار کو واضح طور پر بیان کیا ہے تو، آپ کو اپنی ٹیم یا محکمہ کے ماحول کا ایک لازمی حصہ بنانا. اگر اقدار موجود نہیں ہیں تو، ٹیم کے اراکین کے ساتھ کام کرنے والے اقدار کو قائم کرنے کے لئے کام کریں جو یقین رکھتے ہیں کہ وہ صحت مند کام کرنے والے ماحول کے لئے ضروری ہیں.
2. ٹیم کے اراکین کو سکھانے کے لئے پالیسیاں، پروگراموں یا وسیع گروپ پر نظر آنے والے سرگرمیوں کے بارے میں اپنی خدشات کو فروغ دینا. مسائل کو حل کرنے کے لۓ لوگوں کو تجویز کرنے اور عمل کرنے کے لئے جوابدہ افراد کو پکڑو. یہ قائم کریں کہ یہ مناظر کے پیچھے شکایت کرنے کے لئے ثقافتی طور پر غیر موزوں ہے.

1. مشغول اور مشاہدہ کریں. مؤثر مینیجرز ان کے ٹیم کے ارکان کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں اور مختلف ترتیبات پر نظر انداز کرتے ہیں. آپ کو مشاہدہ اور مشغول ہونے سے متعلق سیاحت کے بغیر تخلیقی یا مثبت فیڈریشن کو کوچ یا پیش نہیں کرسکتا. دائمی شکایات ایسے ماحول میں زندہ رہتے ہیں اور جہاں تک کہ مینیجر ٹیم کے اراکین کے ساتھ قریبی ملوث ہونے میں ملوث ہے وہ مریض کو حاصل کرنے کے لئے فاصلے اور جدوجہد پر کام کرنے کے لئے کام کرتا ہے.
2. مسلسل آپ کے کام کے ماحول پر آپ کے ٹیم کے ارکان سے ان پٹ سے رابطہ کریں. دائمی شکایات ان کے مینیجرز کی کانٹ شاٹ کی سطح سے نیچے اور نیچے باقی ہیں. تاہم، ایک مینیجر، جو ہمیشہ ان کے تمام ٹیم کے ارکان کے ساتھ مشغول ہوجاتا ہے کہ وہ کس طرح چیزیں جا رہے ہیں، وہ ان لوگوں اور طرز عمل پر توجہ مرکوز کرنے میں کامیاب ہیں جو اخلاقی اور کارکردگی سے محروم ہیں. گروپ اور انفرادی کارکردگی پر ثبوت کے جسم کو بنانے کے لئے براہ راست نقطہ نظر اور بات چیت کے ساتھ ساتھ رسمی سروے اور 360 ڈگری کا جائزہ استعمال کریں.

1. بروقت، واضح رائے اور دائمی شکایات کے لۓ کوچنگ پیش کرتے ہیں. ایک بار جب آپ کسی ٹیم کے رکن کے شکایات کے لۓ سیاحت حاصل کر لیتے ہیں، تو انفرادی طور پر ان کے ساتھ جلدی اور تخلیقی طور پر مشغول ہونا ضروری ہے. میں مینیجروں کو ابتدائی طور پر کام کرنے والے ماحول میں مسلسل شکایت کے تباہ کن نوعیت میں بصیرت فراہم کر کے شخص کو کوچ کرنے پر توجہ مرکوز کرنے کی حوصلہ افزائی کرتا ہوں. اس کے اثرات سے نمٹنے کے لۓ اس کی کارکردگی اور حوصلہ افزائی کریں. انفرادی کیریئر کی شکایت کو نقصان پہنچایا، اور کام کی جگہ میں پروگراموں، پالیسیوں یا سرگرمیوں پر اہم ان پٹ پیش کرنے کے لئے مثبت نقطہ نظر دکھائیں.

1. جب یہ بڑھنے کا وقت ہے تو تسلیم کریں. اگر رویے تبدیل نہیں ہوتے ہیں، تو یہ مشورہ دینے کے لئے کوچنگ کو منتقل کرنے کا وقت ہے. کوچنگ ہدایات، حوصلہ افزائی اور مخصوص، قابل اطمینان رائے دینے کی پیشکش سے رویے میں مثبت تبدیلی کو بہتر بنانے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. مشاورت واضح رائے پیش کرتا ہے کہ رویے ناقابل قبول ہیں اور رویے کو تبدیل کرنے میں ناکام ہونے کے اثرات کی نشاندہی کرتی ہیں. ایک مشاورت سیشن کی تشکیل کے لئے اپنے انسانی وسائل مینیجر کے ساتھ کام کریں. پہلے سے پہلے فیڈریشن اور کوچنگ پر دستاویزات فراہم کرنے کے لئے یقینی بنائیں. کارکردگی کو بہتر بنانے کے پروگرام کے ساتھ ملازم کو پیش کرنے کے لئے فائدہ حاصل ہے جس میں کارکردگی کو بہتر بنانے میں ناکامی ہوتی ہے. اور پھر پیروی کرو!
2. شکایت کاروں کو حاصل کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں. فرض کرتے ہیں کہ آپ اپنے انسانی وسائل کی ٹیم کے ساتھ قریبی کام کر رہے ہیں اور مندرجہ بالا قدموں کی پیروی کرتے ہیں، آپ کو آپ کی ٹیم، آپ کی فرم، اور اپنے آپ کو یہ کام کرنے کی جگہ سے زہریلا لوگوں کو لے جانے کا حق ہے. جب دائمی شکایات سطح پر نقصان دہ ہوتے ہیں تو، لیکی پانی کی پائپ کی مثال کو یاد رکھیں!

نیچے کی سطر

ایک ایسا ماحول بنانا جہاں ملازمین کو حوصلہ افزائی کی جاتی ہے اور ان کے بہترین کام کرنے کی آزادی دی ہے ہر مینیجر کے لئے نوکری ہے. یہ صحیح لوگوں کو ملازمت کے ساتھ شروع ہوتا ہے اور مثبت رویے کے لئے احتساب کی ثقافت کی تخلیق کے ساتھ جاری ہے، بشمول دشواریوں کی شناخت اور علاج بھی شامل ہے. صحت مند کام کی جگہ میں دائمی شکایات کے لئے کوئی جگہ نہیں ہے.