کارڈ مشین توڑنے کے لئے آپ کس طرح گاہکوں کو ہینڈل کرتے ہیں؟

ریٹیل کی ملازمتیں عوام سے نمٹنے، پیسے کو سنبھالنے، اور دباؤ کے تحت مسائل کو حل کرنے میں شامل ہیں - جن میں سے سب کو کشیدگی سے آگاہ کیا جا سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ صنعت میں نئی ​​ہو. نتیجے کے طور پر، خوردہ پوزیشنوں کے لئے زیادہ سے زیادہ ملازمن مینیجرز کام انٹرویو کے سوالات سے پتہ چلیں گے کہ اگر آپ کام کرنے والی خوردہ فروش کے ساتھ نمٹنے کے قابل ہو سکتے ہیں.

ایک ایسا سوال یہ ہے کہ، "کارڈ مشین توڑنے والے صارفین کو کس طرح ہینڈل کرتے ہیں؟" یہ سوال ملازمت کے مینیجر کو اس بات کا تعین کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ اگر اس کے امیدواروں کو کلیدی خصوصیات اور کلیدی خصوصیات ہیں جو پرچون کے لئے اہم ہیں، بشمول:

• دباؤ کے تحت فضل بہت سارے ملازمت کارکنوں کی قدر کرتے ہیں جو اچھی دشواری حل کرنے والی مہارت رکھتے ہیں، لیکن خوردہ ملازمتوں میں، ایک اضافی شکر ہے. جب چیزیں خراب ہوتی ہیں تو آپ کو ایک حل تلاش کرنے کی ضرورت ہوگی … گاہکوں کے سامنے آپ کو ٹھنڈا رکھنے کے لۓ. آپ ان انٹرویو میں آنے کے لئے تیار ہوسکتے ہیں کہ آپ اس وقت ایک کہانی بتائیں جب آپ کام پر ہنگامی صورت حال کے ساتھ نقل کیا.
• کسٹمر سروس کی مہارت اچھی طرح سے کشیدگی سے نمٹنے کے علاوہ، خوردہ کارکنوں کو دوسرے کسٹمر سروس کی مہارتوں کے درمیان مثبت رویہ، ہمدردی اور خود کو کنٹرول کرنا ہوگا. جب آپ بات چیت کرتے ہیں کہ آپ کس طرح کارڈ مشین سے توڑتے ہیں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ان مہارتوں کو کس طرح استعمال کریں گے.

• پرچون کے لئے متعلق ملازمت کا تجربہ اگر آپ کے خوردہ تجربے ہیں، تو یہ سوال آپ کو یہ موقع فراہم کرتا ہے کہ یہ ظاہر کرنے کے لۓ کہ آپ ان قسم کی آدابیاں سے واقف ہیں. اگر آپ انڈسٹری میں نئے ہیں، تو آپ اپنے جواب کا استعمال کرنے کے طریقے کے طور پر استعمال کرسکتے ہیں کہ آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کی ترجیحات کیا ہونا چاہیئے اور آپ کو ہنگامی صورتحال اچھی طرح سے سنبھال سکتی ہے.
• ممکنہ طور پر، ریاضی کی مہارت. کچھ ملازمین مینیجر آپ کے ریاضی کی مہارتوں کی جانچ کرنے کے لئے ایک سوال کے ساتھ عمل کریں گے. ظاہر کرنے کے لئے تیار رہیں کہ آپ سادہ حسابات کر سکتے ہیں، جیسے سیلز ٹیکس شامل کریں.

سوال کا جواب کس طرح، "کارڈ مشین توڑنے کے لئے گاہکوں کو کس طرح ہینڈل کرتے ہو؟"

جواب انفرادی اسٹور کی پالیسی کے ساتھ ساتھ مشین کی قسم پر منحصر ہے. آج مارکیٹ میں مختلف قسم کے کارڈ سوئپنگ ٹیکنالوجی ہیں. آپ اپنے جواب کا استعمال کرنے کے لئے استعمال کر سکتے ہیں کہ آپ کے پاس کچھ معلومات ہے کہ وہ کس طرح کام کرتے ہیں. کچھ اسٹورز کو کریڈٹ کارڈ کی معلومات لینے کی صلاحیت ہوتی ہے، اور مشین کو بیک اپ کے بعد دستی طور پر مستحق قرار دیتا ہے. دوسروں کو گاہکوں سے ایک اور طریقہ ادا کرنے کے لئے، یا صبر کرو اور آن لائن واپس آنے کے لئے انتظار کرنے کے لئے گاہکوں سے پوچھیں گے.

آپ کو ایک جواب تیار کرنا چاہئے جس میں آپ کی دلچسپی کا اظہار گاہک کو سب سے مثبت خریداری کے تجربے کے ساتھ فراہم کرنے میں نمایاں ہے، کارڈ مشین کی تکلیف کے باوجود. مینیجر کو یہ جاننا چاہتی ہے کہ آپ کو فروخت کو مکمل کرنے کے لئے پابند ہیں جبکہ اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ گاہک کو محسوس ہوتا ہے کہ ان کی ضروریات پوری ہوئیں.

یہاں سوال کا جواب دینے کے لئے کچھ خیالات موجود ہیں، "کارڈ مشین توڑنے کے لۓ آپ گاہکوں کو کس طرح ہینڈل کرتے ہیں؟"

• سب سے پہلے، تکنیکی ناکامی کے لئے معذرت خواہ ہیں. اگرچہ زیادہ تر لوگ سمجھتے ہیں کہ بعض چیزوں کو کبھی بھی ایسا کام نہیں ملتا جس سے انہیں سمجھا جاتا ہے، گاہک اکثر جلدی میں ہوتے ہیں اور اپنے ٹرانزیکشن کو مکمل کرنے کے لئے بے حد ہوسکتے ہیں. اس کے علاوہ، کاروباری ماہرین کے طور پر، خوردہ تجربے کے بارے میں کچھ ہے جو لوگوں میں بدترین برداشت کر سکتی ہے. فروخت کرنے کے امکانات کو برقرار رکھنے کے باوجود اپیل کرنے کی صورت حال کو ختم کرنے میں مدد مل سکتی ہے.
• آپ کے جواب میں ہمدردی دکھائیں. واقعی گاہکوں کو سنتے ہیں اور اپنی پوزیشن کو سمجھنے کی کوشش کرتے ہیں. آپ ہمیشہ اس مسئلہ کو حل کرنے میں کامیاب نہیں رہیں گے، لیکن آپ ان تعلقات کے بارے میں سوچتے ہیں اور طویل مدتی میں حل تلاش کرنے کے بارے میں دیکھتے ہیں کہ آپ اپنے تعلقات کو دور کرسکتے ہیں.

• ممکن ہو تو، کسٹمر کو اپنے ٹرانزیکشن کو مکمل کرنے کے لۓ کچھ اختیارات پیش کریں. وہ ادائیگی کی ایک متبادل طریقہ استعمال کر سکتے ہیں، جیسے نقد یا ذاتی چیک، یا جب تک مشین طے کی جاتی ہے تو آپ کو کسی بھی طرح کے کاروبار کو پکڑ سکتا ہے، اور پھر انہیں ان کو بتانے کے لۓ کال کریں.
• جب ادائیگی کے معاملے کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو ہمیشہ گاہکوں کو کسی متبادل کو ڈھونڈنے کی کوشش کرتے ہیں، تاکہ بیچ کھو نہ جائیں. اگر آپ پیشکش کرتے ہیں تو نقد کا استعمال کرنے کا اختیار، مثال کے طور پر، ان کو قریبی اے ٹی ایم کے مقام دینے کا یقین رکھنا.
• جب تک کمپنی کی پالیسی دستی اندراجات کو مسترد نہیں کرتا، جب تک کارڈ کی معلومات لینے کی پیشکش کی جاتی ہے اور دستی طور پر مشین میں سروس واپس آتی ہے. سمجھتے ہیں کہ کچھ لوگ اپنی کارڈ کی معلومات غیر محفوظ ہونے سے متعلق ہیں، لہذا کسٹمر کو یقین دلاتے ہیں کہ ٹرانزیکشن منظور ہونے کے بعد معلومات کو مناسب طریقے سے تباہ کردیا جائے گا.