مشکل کارکنوں سے کیسے نمٹنے کے لئے

انتظام کے لئے آسان ہوگا اگر یہ لوگوں کے لئے نہیں تھا! یقینا، لوگ ہماری سب سے بڑی اثاثہ ہیں اور ہمیں ان کی پرتیبھاوں کو فائدہ اٹھانا پڑتا ہے اور کبھی کبھار حاضر ہونے والے چند چیلنجوں کو نیویگیشن کرنے کی ضرورت ہے.

ورکشاپس اور ٹریننگ کے پروگراموں میں، کم سے کم تین معاملات کے مینیجرز کو باقاعدگی سے نمٹنے کے لئے مشکل سمجھا جاتا ہے، شامل ہے کہ کس طرح مؤثر تعمیل اور مثبت فیڈریشن، ملازمین کو کس طرح بڑھانے اور مشکل عملے سے نمٹنے کے لئے کس طرح. مندرجہ ذیل کی شناخت تیسری چیلنج کے لئے کچھ خیالات ہیں، مشکل ملازمتوں سے نمٹنے.

اپنا ہومورک کرو

واپس قدم اور اپنے آپ سے پوچھیں، "اس وجہ سے کیا جا رہا ہے کہ مجھے اس ملازم کو لیبل کرنے کی وجہ سے ہے مشکل ؟ "یہ سب سے زیادہ ممکنہ کارکردگی کا مظاہرہ ہے (یعنی، فروخت کم ہو جاتی ہے) یا کسی قسم کی رویے کا مسئلہ (اجلاس میں سو گیا). تمام اعداد و شمار جمع کرو جو آپ کرسکتے ہیں - اگر آپ کرسکتے ہیں تو دیگر ذرائع سے ان پٹ حاصل کریں. یہ جاسوسی کام کی طرح ہے - آپ اپنے آپ کو سب سے پہلے قائل کرنے کے قابل ثبوت جمع کر رہے ہیں، پھر ملازم.

اس کے بعد، آپ جو کہنا چاہتے ہیں اس کی ایک سطر لکھیں اور آپ اسے کیسے کہنا چاہتے ہیں. اگر یہ کافی سنجیدہ ہے تو، آپ اپنے انسانی وسائل کے عملے کو شامل کرنا چاہتے ہیں. HR لوگوں کو باقاعدہ بنیاد پر معاملات سے متعلق کرتا ہے اور آپ کو مشورہ دینے اور مدد کرسکتا ہے. ایک میٹنگ کا شیڈول - ایک گھنٹہ کو ایک نجی جگہ (بند دروازہ آفس یا کانفرنس روم) میں اجازت دیتا ہے.

آخر میں، واپس قدم اور آپ کی حوصلہ افزائی کی جانچ پڑتال. اس بحث کا مقصد واقعی ہونا چاہئے مدد ملازم - ان کو سزا دینے یا نہ ہی اپنے سینے سے دور کرنے کے لئے بھاپ کرنے کے لئے. بحث میں جانے والے دماغ کے صحیح فریم کو سر مقرر کرے گا اور تمام فرق بناؤ گی.

مشکل کی وضاحت کریں اور کیا یہ کارکردگی کا مسئلہ یا طرز عمل متعلقہ ہے

پرسکون اور بات چیت کے طریقے میں، ملازم کی وضاحت کرتا ہے کہ کارکردگی کا مسئلہ یا رویہ کیا ہے اور یہ آپ کی فکر کیوں کرتا ہے. ایسا کرنے کے لئے ایک جوڑے ماڈل ہیں:

• SBR (صورتحال، طرز عمل، اور نتیجہ): "اس ہفتے ہماری ملاقات میں آپ سو گئے. مجھے آپ کے ساتھ مل کر آپ کے ساتھیوں کے سامنے شرمندہ کرنا پڑا. "
• BFE (سلوک، احساس، اور اثر): "جب آپ ہماری ملاقات میں سو گیا تو، میں نے محسوس کیا کہ آپ مجھے کیا کہنا چاہتے تھے میں دلچسپی نہیں رکھتے تھے. یہ باقی ٹیم کے لئے ایک غریب مثال بیان کرتا ہے. "

تاہم آپ ایسا کرتے ہیں، آپ بنیادی طور پر ملازمت کو سمجھنے میں مدد کر رہے ہیں کہ آپ بالکل اس بارے میں فکر مند ہیں اور یہ آپ کے بارے میں کیوں تشویش رکھتے ہیں. یقینا، اگر آپ نے پہلے ہی آپ کی کارکردگی کی توقعات سے متعلق بات چیت کی ہے، تو ملازم کو بات چیت حیرت نہیں ہونا چاہئے.

وجوہات اور سننے کے لئے پوچھیں

یہی ہے جہاں آپ ملازمت کو اپنی چیزیں دینے کے لئے موقع دیتے ہیں. سوال کھلے سوالات سے پوچھیں - لیکن تحقیق نہیں کرتے.

حقیقت یہ ہے کہ حقیقت یہ ہے کہ حقائق اور احساسات کے لئے. اس مسئلے کی کچھ جائز وجہ ہو سکتی ہے؛ عام طور پر کم از کم ملازم کے نقطہ نظر سے ہے. اصل بنیادی وجوہات کو سمجھنے میں آپ کی مدد کرے گی اور ملازم اگلے مرحلے میں کام کرے گا.

مسئلہ حل کرو

یہ بحث کی پوری بات ہے، ٹھیک ہے؟ وجوہات کو ختم کرو اور مسئلہ بنانا. ملازم کو سیکھنے اور ترقی دینے کے لئے یہ بھی ایک کوچنگ موقع ہے. یہ باہمی تعاون کا ہونا چاہئے. دراصل یہ سب سے بہتر ہے کہ سب سے پہلے مسئلے کو حل کرنے کے ملازم کے خیالات سے پوچھیں. لوگ جو کچھ کرتے ہیں اس کی حمایت کرتے ہیں. ملازم کا خیال آپ کے طور پر اچھا نہیں ہوسکتا، لیکن وہ اس کے مالک ہونے کا امکان زیادہ ہوں گے اور کامیابی پر عمل درآمد کریں گے. اگر آپ کو اعتماد نہیں ہے تو ملازم کا خیال کام کرنے جا رہا ہے، آپ ہمیشہ اپنے آپ کو اضافی خیال کے طور پر شامل کر سکتے ہیں.

تعاقب کے لئے پوچھیں اور تعقیب کی تاریخ مقرر کریں

عمل کی منصوبہ بندی کا خلاصہ کریں، اور ملازم کی عزم کے لئے دعا کریں. پھر اس بات کو یقینی بنائیں کہ پیش رفت کی جانچ پڑتال کے لئے اپ ڈیٹ اپ ڈیٹ پر متفق ہوں. اس طرح، اگر ابتدائی خیالات کام نہیں کر رہے ہیں تو، آپ اضافی خیالات کے ساتھ آ سکتے ہیں. آپ ملازم کو بھی بتاتے ہیں کہ آپ اس سلائڈ نہیں جانے جا رہے ہیں.

آپ کے اعتماد کا اظہار کریں اور ممکنہ نتائج کو درج کریں

اگر یہ صرف پہلی بات ہے اور سنجیدگی سے انفیکشن نہیں ہے تو پھر نتائج کا ذکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے. اگر نہیں، تو آپ کو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہوگی کہ آپ واضح طور پر وضاحت کریں گے کہ اگر کارکردگی میں ناکافی بہتری یا اگر رویے بہتر نہ ہو تو کیا ہوگا.

کسی بھی طرح، یہ ایک مثبت نوٹ پر ختم - اپنے اعتماد کا اظہار کرتے ہوئے کہ آپ دونوں کاموں کے ساتھ کام کریں گے. میں سمجھتا ہوں کہ یہ کام کرنا مشکل ہے اگر آپ اس کا مخلصانہ معنی نہیں رکھتے ہیں؛ اگر یہ معاملہ ہے تو پھر یہ نہ کہنا. میٹنگ کے بعد، بحث دستاویز، اور آپ کے ملازم فائل میں رکھنا. اس کے بعد، اس بات کو یقینی بنائیں کہ اپ کی پیروی ہے.

نیچے کی سطر

بہت اچھا ملازمین اب اور پھر گندا. ہمارے کیریئر میں کچھ وقت، ہم سب کرتے ہیں. اگر آپ اس عمل کی پیروی کرتے ہیں، تو آپ ان میں سے زیادہ سے زیادہ ٹریک پر واپس جائیں گے اس سے پہلے کہ یہ ہاتھ سے نکل جائے.