کام پر ہوم ہوم کمپنی: Support.com

کیلی فورنیا میں کی بنیاد پر، سپورٹ کلاؤڈ پر مبنی سافٹ ویئر اور خدمات فراہم کرتا ہے جو گاہک کو ٹیکچ سپورٹ چیٹ اور کال سینٹر کے ایجنٹوں کے ذریعہ فراہم کرتا ہے، کمپنیوں کو تکنیکی مسائل کو حل کرنے، پیداواریت پیدا کرنے، اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے قابل بناتا ہے.

کام پر ہوم ہوم پوزیشن دستیاب ہیں

سپورٹ.com بہت سے مختلف آلے پیش کرتے ہیں جو کام میں گھر کی حیثیت کے طور پر امریکہ میں دستیاب ہیں:

دور دراز خدمات تکنیشین

ان ہوم کال سینٹر ملازمتوں میں، ملازمین انباؤنڈ کالز کا جواب دیتے ہیں اور گاہکوں کو خوش کرتے ہیں، مسئلے کی گنجائش کا تعین کرتے ہیں، کسٹمر سروے کی تکمیل کو فروغ دیتے ہیں، تمام معاملات کو مناسب طریقے سے دستاویزات اور کسٹمر کی درخواستوں کو حل کرنے اور حل کرنے کے حل کے ذریعہ حل کرتے ہیں. تمام آپریٹنگ سسٹم، ونڈوز نیٹ ورک ترتیب، اور روٹر کی ترتیبات کے لئے وائرلیس ترتیب کی معلومات لازمی ہے.

دور دراز تکنیشین ملازمتوں کی کئی اقسام ہیں. مثال کے طور پر، کلائنٹ کی خدمات ٹیکنینگر انسٹال شدہ مصنوعات، سروس پرساد، بلنگ، چارجز اور مصنوعات کی خصوصیات کے استعمال میں صارفین کو تعلیم دیتے ہیں. چیٹ دور دراز سروس ٹیکنیشن کا ایک اور اختیار ہے جن کی ذمہ داری گاہکوں کو خوش کرتے ہیں، سیلز کے ساتھیوں کو تکنیکی مسائل حل کرنے میں مدد، اور شرائط و ضوابط کے کسٹمر معاہدے کی تصدیق.

حل سینٹر سپروائزر

یہ ملازمین دور دراز خدمات کے تکنیکی ماہرین کی مدد اور نگرانی کرتے ہیں. روزمرہ کی ذمہ داریوں کو کوشین اور مشاورتی ٹیکنیکرن شامل ہیں تاکہ کارکردگی کی سطح کو بہتر بنانے، سپورٹ ڈاٹ پالیسیوں کو نافذ کرنے اور 15 ریموٹ ملازمین کو منظم کرنے کے لئے. قابلیت میں متعلقہ تجربے کے 4-6 سال، عمدہ کسٹمر سروس کی مہارت، تحریری اور زبانی مہارت اور کسٹمر کو تکنیکی تصورات سے گفتگو کرنے کی صلاحیت شامل ہے.

رابطہ سینٹر آپریشنز ڈائریکٹر

اس پوزیشن کے لئے ذمہ داریاں شامل ہیں تاکیوی قیادت اور کام کے گھر کے مینیجرز، نگرانیوں، تکنیکی معاون ایجنٹوں، اور دیگر معاون کارکنوں کی ایک ٹیم کی رہنمائی. اس میں کاموں جیسے کاموں کی خدمات حاصل کرنے میں حصہ لینے میں بھی شامل ہے، معیار کے مسائل کو حل کرنے، رابطے مرکز کے طریقوں کو فراہم کرنے، اور حکام کے لئے حیثیت کی تازہ کاری کی تیاری کرنے کے لئے تمام سطحوں پر آگے بڑھتی ہے.

مندرجہ بالا عہدوں کے علاوہ، کچھ فروخت کے انتظام اور اکاؤنٹ ایگزیکٹو پوزیشن گھر سے کام کر سکتے ہیں.

تنخواہ اور فوائد

تمام پوزیشن ملازمین کے لئے ہیں، آزاد ٹھیکیداروں نہیں، اور فوائد پیش کرتے ہیں، جن میں طبی، دانتوں، نقطہ نظر، 401K، ادا کردہ وقت بند اور ادائیگی شامل ہیں. دور دراز تکنیکی ایجنسیوں کو 10 گھنٹے سے زائد $ 10 سے $ 11 ادا کیا جاتا ہے.

قابلیت اور پس منظر چیک

تمام ملازمتوں کو بھی اپنی اپنی پوزیشن میں ایکسل کے لئے مضبوط باہمی مہارت اور اعلی حوصلہ افزائی کرنا ضروری ہے. دور دراز تکنیکی ماہرین کو ایک پس منظر چیک پاس کرنا ہوگا اور اپنے کمپیوٹر کا سامان فراہم کرنا ہوگا. اس سازوسامان میں ایک مخصوص رفتار کی مخصوص ضروریات اور انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ ایک کمپیوٹر شامل ہے.

دور دراز تکنیکی ماہرین کے اوپر درج کردہ کام کے مخصوص تجربے کے علاوہ، میں ضروری کسٹمر سروس کی مہارت، عمدہ لکھا اور زبانی مواصلات کی صلاحیتوں، دشواری حل کرنے کی مہارت اور 30-40 ڈبلیو پی ایم کی ٹائپنگ ہونا ضروری ہے.

سپروائزر کی ملازمتوں کے انتظام کے تجربے کی ضرورت ہوتی ہے. انہیں ملازمین کو حوصلہ افزائی اور بااختیار بنانے کے قابل ہونا چاہئے، اعلی درجے کی رازداری برقرار رکھنا، اور سپورٹ ڈھانچے، پالیسیوں اور طریقہ کار سے واقف ہونا مددگار ہے.

Support.com پر پوزیشنوں کے لئے درخواست

نیچے دیئے گئے لنک میں سپورٹ ورک کیریئر کی ویب سائٹ کا استعمال کریں اور وہ کام منتخب کریں جو آپ چاہتے ہیں. اس صفحے کے نچلے حصے پر، وہاں "درخواست دیں" کے بٹن ہونا چاہیئے جو آپ کو آن لائن ایپلی کیشنز پر براہ راست ہدایت کرے گی. ضروری شعبوں کو بھریں، پھر تکنیکی جائزے شروع کرنے کے لئے اگلے پر کلک کریں جس میں مختلف قسم کے ٹیکنیکل سوالات (ونڈوز، مختلف قسم کے آلات کا استعمال کیسے کریں) کے بارے میں سوالات کی ایک سلسلہ ہے جس کے بعد آپ اسے ختم کرنے کے بعد آپ کو جمع کرنے کی ضرورت ہوگی. آپ کا دوبارہ شروع اور کور خط.