منصوبوں پر تنازعہ حل کرنے کا طریقہ

منصوبوں پر تنازعہ مکمل طور پر عام ہے. آپ کو لوگوں کو متفق ہونے کی توقع ہے. ہم سب مختلف ہیں، اور یہ اختلافات ہیں جو ہماری ٹیمیں انتہائی پرفارمنس بناتے ہیں.

اس بات پر تبادلہ خیال ہوتا ہے جب لوگ متفق ہیں تو اس کے نتیجے میں کچھ ناقابل یقین حد تک تخلیقی اور حوصلہ افزائی حل حل ہوسکتا ہے. تنازعہ لوگوں کو حقیقی مسائل کو بے نقاب کرنے میں مدد ملتی ہے اور ان کی اپنی ذاتی دلیلوں کو فریم کرنے کی کوشش کی جاسکتی ہے.

دوسرے الفاظ میں، ہم سوچنے سے شروع نہیں کرتے ہیں کہ ہم تنازعہ سے شرمندہ ہونا چاہئے. بعض حالات میں یہ بہت فائدہ مند ہوسکتا ہے، لیکن اسے فعال طور پر منظم کرنے کی ضرورت ہے. جب وہ چھوڑنے کے لئے چھوڑ رہے ہیں تو تنازعہ ٹیموں کو تباہ کر سکتی ہیں. یہ تجاویز تنازعے کے انتظام کی وضاحت کرتے ہیں اور آپ کس طرح باہمی تفہیم کی پوزیشن تک پہنچنے والے مختلف جماعتوں کی مدد کرسکتے ہیں، یہاں تک کہ اگر آپ تسلیم کرتے ہیں کہ وہ کبھی بھی اتفاق نہیں کریں گے.

تنازعات کا انتظام کیا ہے؟

چلو کچھ تعریفیں شروع کریں. کام کی جگہ میں تنازعہ کا انتظام ہم سب کچھ کرتے ہیں، چاہے ہم جان بوجھ سے اس سے واقف ہوں. تنازعہ یہ ہوتا ہے کہ دو یا زیادہ افراد (یا گروپوں) میں ایک ہی چیز کے بارے میں مختلف مقاصد، رویے یا رائے ہیں.

"تضاد مینجمنٹ" اصطلاح یہ ہے کہ ہم کس طرح اس سے نمٹنے کے لۓ ہیں. اختلافات کو بے نقاب کرنے کے لئے ہم اس مسئلے کی شناخت کرتے ہیں، اور یہ کام کرتے ہیں کہ ہم کس طرح چل رہے ہیں پتہ چل سکتے ہیں.

بہت سے تنازعات بحث کے ساتھ حل کی جاسکتی ہے، خاص طور پر اگر منصوبے یا کاروبار کی ضروریات اور اہداف پر غور کیا جاتا ہے، لیکن کبھی کبھی دوسرے عوامل میں ملوث ہوتے ہیں.

ہمیں تنازعات کے انتظام کی ضرورت کیوں ہے؟

آج کے بہت سارے کام کے ماحول میں، اور بہت سے پروجیکٹ ٹیموں پر، سیٹ اپ میٹرکس ڈھانچہ ہے. اس کا مطلب ہے کہ ٹیم کے لوگ براہ راست آپ کے لئے کام نہیں کرتے ہیں. یہ بہت سے طریقوں سے بہترین صورت حال ہوسکتی ہے: آپ اپنے کاموں کا انتظام کرتے ہیں لیکن آپ کو دوسرے انسانی وسائل کے سامان جیسے تنخواہ، فوائد، چھٹی کا وقت اور اسی طرح سے نمٹنے کی ضرورت نہیں ہے. اس کے آخری مقصد کے ساتھ ساتھ آپ کے منصوبے کو منتقل کرنے پر توجہ مرکوز کرنے میں آپ کو مزید وقت ملتا ہے.

کہا گیا ہے کہ، میٹرکس ڈھانچے وفاداری، وقت، ترجیحات یا ٹیم کے تنازعہ کے ساتھ رہ رہے ہیں. جاننے کا طریقہ یہ ہے کہ یہ سب کچھ غیر مؤثر طریقے سے مددگار ہو.

پروجیکٹ مینجمنٹ ایک ایسا کام ہے جس کا تنازعات کا سبب

• ہم دیکھتے ہیں کہ کیا نہیں کیا گیا ہے، لوگوں کا پیچھا کرتے ہوئے اور اپنی غلطیوں کے ذریعے اٹھا رہے ہیں.
• ہم دوسروں کی رپورٹ کرنے والے لوگوں کے کام کو ہدایت کرتے ہیں.
• ہم جوابات اور فیصلوں کا پیچھا کرتے ہیں، اور یہ اکثر بڑھتے ہوئے مسائل میں شامل ہوتے ہیں جو آپ کے منصوبے کے اسپانسر کو دوسروں کو برا لگ سکتے ہیں.

نچلے لکیر یہ ہے کہ اگر آپ کام نہیں کر سکتے ہیں تنازعات کو حل کرنے کے لۓ، آپ کی ٹیم صحت مند ہے کے مقابلے میں زیادہ تنازع سے متاثر ہو جائے گا. مناظر کو معتدل نہیں کیا جائے گا. غلطیاں پیدا ہوتی ہیں تنازعات کو حل نہیں کیا جاسکتا ہے جب تنازعہ مکمل ہونے سے کام کرتا ہے. مشکل اسٹیل ہولڈرز سے نمٹنے آپ کا دن کام بن جاتا ہے. اگر آپ کو مسائل کو حل نہیں کرتے تو، بالآخر آپ کے مقاصد پر پہنچنے کی اپنی صلاحیت کو متاثر کرتی ہے. بدترین صورت میں، اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کے بہترین لوگ استعفی دیتے ہیں اور آپ کی ٹیم کو مکمل طور پر ردعمل کرتا ہے.

بہت سے تنازعات صرف اس بات کی ضرورت ہوتی ہے کہ آپ بیٹھیں اور مختلف رائے کے ساتھ بات چیت کی سہولت فراہم کریں. دوسری بار، آپ کو اس بات کی شناخت ہوسکتی ہے کہ جب تنازع منصوبے پر بڑا اثر پڑتا ہے اور اس کے مطابق عمل کرے تو ممکنہ طور پر آپ کے منصوبے کے بورڈ کے ساتھ مسئلہ اٹھایا جائے.

کام کی جگہ میں تصادم کا حل

تھامس-کلیمین تنازعہ موڈ آلہ (TKI) کسی بھی صورت حال میں تنازعہ کو حل کرنے کے لئے اپنی پسند کردہ سٹائل کو کام کرنے کا ایک طریقہ نہیں ہے، نہ صرف کام پر. یہ کام کار جگہ کی ترتیبات میں اکثر استعمال ہوتا ہے. ایک آلہ کے طور پر، آپ کو اس مسئلے کو سمجھنے کے لئے واقعی مفید ہے جب آپ کے ساتھ معاملہ کیا جاسکتا ہے تو آپ کو کونسی اختیارات دستیاب ہیں.

TKI ایک سوالنامہ ہے کہ یہ پوچھا ہے کہ جب آپ ایسی صورت حال کا سامنا کرتے ہیں تو آپ قدرتی طور پر ردعمل کیسے کریں گے جہاں دو لوگوں کی رائے یا خدشات قطار نہیں ہوتی. جب آپ کسی ایسے شخص کے خلاف اٹھتے ہیں جو آپ کو اپنے نقطہ نظر کا حصہ نہیں بناتے ہیں تو آپ اپنے ردعمل اور ردعمل کی وضاحت میں مدد ملتی ہے.

ہمدردی اور تعاون

TKI تنازعے کے انتظام کے لئے آپ کے نقطہ نظر کے دو مختلف پہلوؤں کو دیکھتا ہے:

• محافظت: آپ دوسروں کی قیمت پر اپنی اپنی تشویش کتنی دور تک لیتے ہیں؟
• Cooperativeness: آپ کو دوسرے شخص کی خدشات کو پورا کرنے کے لئے کتنا دور ہے؟

یہ غور کے دو اہم علاقوں ہیں. آپ کو یہ سمجھنا ہے کہ آپ کتنی دیر تک اپنی حفاظت کے لۓ اپنی اپنی پوزیشن جیتنے کے لۓ تیار ہوسکتے ہیں، اور دوسرے شخص کی مدد کرنے کے لۓ اس سے آپ کو کتنی اہمیت ہے کہ وہ اپنی مرضی کو حاصل کرے. اپنی HR ٹیم سے پوچھیں اگر وہ تھامس-کلیمین کی تشخیص تک رسائی حاصل کریں تو آپ اسے لے سکتے ہیں. اپنے ذاتی انداز کو تلاش کریں.

اپنی طرز کی شناخت کے بعد، آپ کو TKI کے اگلے حصے کے بارے میں سوچ سکتے ہیں: تنازعات کے جواب میں پانچ مختلف طریقوں:

• مقابلہ
• مطمئن
• سے بچنا
• تعاون
• سمجھوتہ

مسابقتی تنازعہ موڈ

مقابلہ موڈ کبھی کبھی "مجبور" بھی کہا جاتا ہے. یہ بہت ہی زبردست سٹائل ہے جو بھی غیر تعاون مند ہے. یہ بالکل وہی ہے جو آپ کی توقع کرے گا: آپ دوسرے شخص پر آپ کی رائے پر اثر انداز کرتے ہیں. وہ "کھو دیتا ہے."

جب آپ صورت حال میں کچھ قسم کی مشروع طاقت رکھتے ہیں تو مقابلہ صرف وہی ہے جو آپ کر سکتے ہیں.

• آپ انتظامی کردار میں ہیں اور دوسرے شخص سے زیادہ سینئر ہیں.
• آپ کچھ صورت حال میں کنٹرول کرتے ہیں، جیسے بجٹ یا وسائل.
• آپ کو اس صورت حال کا ماہر علم ہے کہ دوسرے شخص کا حصہ نہیں ہے.

صحت اور حفاظتی معاملات پر غور کریں جہاں آپ کو حفاظتی سامان پہنے پر مجبور کرنا ہوگا یہاں تک کہ اگر کسی ٹیم پر عمل نہ کرنا چاہے. اس موڈ میں تنازعات کے حل کی تکنیک شامل ہوگی:

• کسی اور کو کیا کرنا کہتا ہے.
• ایک مینڈیٹ یا ہدایت جاری کرنا.

تنازعات کو حل کرنے کے بجائے، آپ نے اسے کچل دیا ہے اور اس منصوبے کو آگے منتقل کرنے کے قابل بنایا گیا ہے. آپ کے پاس ایک فیصلہ ہے، لیکن شاید آپ نے ایسا کرنے سے کچھ دوستوں کو کھو دیا ہے. اسے احتیاط سے استعمال کریں یا جب صورتحال واقعی قانونی یا حفاظتی وجوہات کی بناء پر ہوتی ہے. کام پر غفلت میں کبھی نہیں آتے.

ملحقہ تنازعہ موڈ

مقابلہ مقابلہ کے برعکس ہے. یہ ناقابل یقین اور تعاون کی بات ہے کہ آپ کی دلچسپیوں کو نظر انداز کر دیا جاتا ہے اور آپ دوسرے شخص کی مرضی کے مطابق رہیں گے.

آپ کو یہ ہمیشہ "کھونے" یا خود قربانی کرنے کے طور پر نہیں دیکھنا چاہئے. کبھی کبھی دلائل آپ کے وقت یا دلچسپی کے قابل نہیں ہیں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے.

سے بچنے والے تنازعہ موڈ

یہ ہے کہ آپ بالکل تنازعات میں شامل نہیں ہیں. یہ غیر معمولی ہے کیونکہ آپ بحث میں حصہ نہیں لیتے ہیں، اور یہ غیر معاون ہے کیونکہ آپ دوسرے شخص کی مدد نہیں کر رہے ہیں. دراصل آپ کچھ نہیں کر رہے ہیں. یہ خوفناک آواز ہو سکتا ہے، لیکن معتدل میں اور صحیح حالات میں استعمال ہونے پر یہ اصل میں مؤثر ثابت ہوسکتا ہے.

آپ نے اصل میں تنازعے کا صرف ابتدائی اظہار، مسئلہ کو منظم نہیں کیا ہے. آپ کو اب بھی مسائل کو حل کرنے کا وقت تلاش کرنا ہوگا. اگر آپ بہت لمحہ انتظار کرتے ہیں تو یہ ایک بڑا خطرہ بڑا اور بڑا ہوگا.

تصور کریں کہ دو ساتھی اعلی زور سے بحث کر رہے ہیں اور یہ دفتر میں دوسرے لوگوں کے کام پریشان کر رہے ہیں. آپ مداخلت کریں اور ان سے کہو کہ جب آپ دونوں پر قابو پائے جاتے ہیں تو آپ ان کے حل میں آتے ہیں. آپ ان میں سے ایک پیش کرتے ہیں اس وقت تک آپ کے دفتر میں ٹھنڈا کرنے کا موقع.

اس موڈ میں تنازعات کے حل کی تکنیک:

• ایک بہتر وقت یا صورت حال تک بحث بحث کو ختم کردیں.
• خطرناک صورتحال سے دور چلے جائیں.

شراکت دار تنازعہ موڈ

تعاون مشکلات کو حل کرنے کا ایک محرک طریقہ ہے اور یہ انتہائی تعاون مند ہے. آپ تنازع سے بچنے سے نہیں بچیں گے - آپ کو براہ راست ڈوبتے ہیں، مسائل کو ناکام بنانے اور ایک ایسی نقطہ نظر کو حاصل کرنے کے لئے مل کر کام کرنا چاہتے ہیں جہاں آپ کی ضروریات دونوں کی ہوتی ہیں. واقعی عملی عملی طریقے سے آپ کی ٹیم کے ساتھ اعتماد کی تعمیر میں مدد مل سکتی ہے.

چلو کہ مارکیٹنگ کی مصنوعات مارچ میں شروع کرنا چاہتا ہے. اس سے پہلے کہ وہ پروڈکٹ لانچ پر کام شروع کرنے سے پہلے ٹیم میں شمولیت اختیار کرے. وہ ایک ساتھ گنٹ چارٹ میں جاتے ہیں اور شیڈولنگ تکنیک کو استعمال کرتے ہیں اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ نیا سٹارٹر ٹیم کا مکمل حصہ ہوسکتا ہے اور اس وقت بھی مصنوعات کو وقت پر شروع کردیتا ہے. اس موڈ میں تنازعات کے حل کی تکنیک بحث بحث اور ثالثی میں شامل ہیں.

سمجھوتہ تنازعہ موڈ

سمجھوتہ اعتدال پسند حد تک اور اعتدال پسند تعاون کار ہے. یہ ایک آدھے راستہ کی حیثیت ہے جو عام طور پر استعمال کیا جاتا ہے، اور یقینا آپ نے حال ہی میں حالات پر سمجھوتہ کیا ہے. آپ بالکل وہی نہیں جو آپ چاہتے ہیں، اور نہ ہی دوسرے شخص کو. اس کے بجائے، آپ ایک شاندار حل پر آتے ہیں جو آپ دونوں پر اتفاق کر سکتے ہیں.

ٹیم کا کہنا ہے کہ آگ جلدی سے دو ہفتے طویل ہونا چاہئے. آپ چاہتے ہیں کہ یہ چار ہفتوں تک ہو. آپ سمجھتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ اساتذہ تین ہفتوں تک ہوں گے. اس موڈ میں تنازعات کے حل کی تکنیک شامل ہیں:

• بحث
• بات چیت
• رعایتوں کو تبادلے - آپ دونوں کو کچھ دینا

آپ کا تنازعات کا حل انداز کیا ہے؟

اس بات کو سمجھنے کے بارے میں بہت اہم بات ہے کہ آپ ٹی ٹی آئی پر بیٹھتے ہیں کہ آپ کو کام کی جگہ میں تنازعات کو حل کرنے کے لئے آپ کی ترجیح سمجھتی ہے اور دوسرے مقامات پر بھی. یہ آپ کو شناخت کرنے میں ایک سر کی شروعات دیتا ہے کہ آپ کو خاص طور پر اس صورت حال میں استعمال کیا جا سکتا ہے جو آپ اپنے آپ کو تلاش کرسکتے ہیں. آپ کے پاس ذاتی ترجیح ہے، لیکن آپ ہر حالت میں اسی طرح جواب دینے میں ناکام نہیں رہے. کچھ معاملات میں چلنے کا سب سے مناسب طریقہ ممکن ہوسکتا ہے، لہذا آپ اس سے بچنے کا انتخاب کریں گے.

دوسروں میں، ایک معاہدہ سمجھوتا ​​کے راستے کے قابل قبول راستہ کا سب سے تیز ترین طریقہ ہو سکتا ہے. آپ دوسرے تکنیکوں کو دوسری بار استعمال کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں.

یاد رکھنے کے لئے سب سے اہم بات یہ ہے کہ کام کی جگہ کا تنازعات ہونے والا ہے، لہذا آپ کو مشکل حالت میں سامنا کرنا پڑتا ہے جب کچھ تخنیکن آپ کو اختیار دیتا ہے. آپ کے اختیارات جاننے سے آپ کو اعتماد ملتا ہے اور اس سے آپ کو تنازعہ حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے لہذا ہر کسی کو کام کرنے میں مدد مل سکتی ہے.