کنسرگر مہارت کا جائزہ

ایک دریا مہمانوں کو مختلف خدمات فراہم کرتا ہے. عام طور پر، concierges ہوٹلوں میں کام کرتے ہیں، لیکن وہ کلبوں، ریستورانوں اور دیگر مقامات میں بھی کام کر سکتے ہیں. ایک دربان مہمانوں کو ہوٹل کے باہر مقامات اور خدمات کے بارے میں معلومات فراہم کرتا ہے. وہ مہمانوں، جیسے نقل و حمل اور سرگرمیوں کے لئے سروسز بک کرسکتے ہیں.

دریافت کے لئے سب سے اوپر پانچ سب سے اہم مہارت کی فہرست ذیل میں ہے، اس کے ساتھ ساتھ متعلقہ مہارت کے آجروں کے منسلک فہرستیں دریا کے ملازمتوں کے لئے امیدواروں میں طلب ہیں.

مہارت کی فہرستوں کا استعمال کیسے کریں

آپ اپنی مہارت کے کام کے تمام مراحل میں ان مہارتوں کا استعمال کرسکتے ہیں. آپ کا دوبارہ شروع پہلا مقام ہے جہاں آپ کو یہ مہارت کے الفاظ کا استعمال کرنا چاہئے، آپ کے کام کی تاریخ کے بیانات اور قابلیت کے اپنے افتتاحی خلاصہ میں.

دوسرا، آپ ان کو اپنے احاطہ خط میں استعمال کرسکتے ہیں. آپ کے خط کے جسم میں، آپ کو ان میں سے ایک یا دو مہارتوں کا ذکر کرنا چاہئے، اور جب آپ نے کام پر ان کی کارکردگی کا مظاہرہ کیا.

آخر میں، آپ اپنے انٹرویو میں ان مہارت کے الفاظ استعمال کرسکتے ہیں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اس وقت کے لئے ایک کم از کم ایک مثال ہے جس نے آپ یہاں درج کردہ سب سے اوپر 5 مہارتوں کا مظاہرہ کیا.

یقینا، ہر کام کو مختلف مہارت اور تجربات کی ضرورت ہوگی، لہذا اس بات کو یقینی بنائے کہ آپ نوکری کی تفصیل سے احتیاط سے پڑھیں اور آجر کے ذریعہ درج کردہ مہارتوں پر توجہ مرکوز کریں. اس کے علاوہ، نوکری اور مہارت کی قسم کی طرف سے فہرست کی مہارت کی ہماری فہرستوں کا جائزہ لیں.

پانچ انجکشن مہارت

1. مواصلات -مواصلات ایک دریافت کے لئے اہم ہے. وہ ہر دن مہمانوں سے بات کرتے ہیں، لہذا یہ ضروری ہے کہ وہ واضح طور پر بات کریں اور ایک مثبت سر اور ایک مفاد رویہ برقرار رکھیں. ملازمت کے امیدوار جو زیادہ سے زیادہ زبان میں روانی ہیں، اس کے لۓ جب کام کے لئے درخواست کرتے ہیں، خاص طور پر نیویارک، سیئٹل، لاس اینجلس، واشنگٹن ڈی سی، اور ڈالاس جیسے اہم میٹروپولیٹن علاقوں میں فائدہ اٹھانا پڑے گا.

شاید سب سے زیادہ اہم بات یہ ہے کہ اچھے مواصلات کا مطلب ایک اچھا سننے والا ہے. Concierges ان کے مہمانوں کی درخواستوں کو ان کے لئے ایک مثبت تجربہ فراہم کرنے کے لئے احتیاط سے سننے کی ضرورت ہے اور کسی خاص حمایت کی نشاندہی کرنے کے لئے ان کی ضرورت ہوتی ہے.

• جواب ای میل
• جواب فون
• پیکیج ترسیل اور اٹھاو
• کمپیوٹر
• پروازوں اور پرنٹ بورڈنگ پاسوں کی تصدیق کریں
• مقامی معلومات کے ڈیٹا بیس کو برقرار رکھنے
• رکاوٹوں کو تشکیل دیں اور تصدیق کریں
• مارکیٹنگ
• مائیکروسافٹ آفس
• مہمان کے کمرے کے لئے آرڈر کی سہولیات
• تعلقات عامہ
• واقعات کے لئے محفوظ ٹکٹ
• مہمانوں کو ٹکٹ فروخت
• پری رہو مطابقت پذیری بھیجیں
• زبانی مواصلات
• لکھا ہوا مواصلات

2. دوستی -ایک ہوٹل میں داخل ہونے پر مہمانوں کی دیکھ بھال کرنے والوں کو پہلے لوگوں میں سے ایک ہے، وہ تنظیم کا "چہرہ" ہے. لہذا، concierges انتہائی استقبال ہونا پڑے گا. انہوں نے ہر مہمان کو مسکراہٹ اور ایک قسم کے الفاظ کے ساتھ مبارکباد دینا چاہئے، اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ انھوں نے کتنے عرصے سے کام کیا ہے یا وہ کتنا تھکے ہوئے ہیں.

• وی آئی پی کے مہمانوں کو دریافت
• کسٹمر سروس
• صارفین سے رشتہ
• گاہکوں کی اطمینان
• سلامتی مہمان
• مہمان تعلقات
• بینظیر
• سبکدوش ہونے والے
• قابل
• مثبت رویہ

3. تنظیم -ایک درکار ایک ہی وقت میں ایک سے زیادہ کاموں کا انتظام کرنا پڑتا ہے: انہیں بہت سے مہمانوں کی خدمت کرنا، لوگوں کے لئے تقرری اور ترتیبات بنانا ضروری ہے. منظم ہونے کی وجہ سے کسی کسر کو ان کے متعدد کاموں کو اس کے بغیر ٹھنڈا کھونے کے بغیر کی اجازت دیتا ہے.

• مہمان کی درخواستوں کو پورا
• ہوائی اڈے نقل و حمل
• مہمان کی درخواستوں کو مطابقت دیں
• پرنٹ کردہ مواد تقسیم کریں
• تقریب کی منصوبہ بندی
• ڈیلی ایونٹ شیڈول برقرار رکھنے اور پوسٹ کریں
• مقامی ریستوراں کے لئے مینو کتابوں کو برقرار رکھنے
• بروچ، فلائی، ہینڈ آؤٹس، اور نقشہ جات کی فراہمی کو برقرار رکھنے
• مانیٹر اور ریپبلش لابی ریفریجشنز
• ملٹی ماسٹنگ
• ترجیحی
• کاروباری خدمات فراہم کریں
• سرگرمیاں شیڈول
• خصوصی پیکجوں کو مقرر کریں
• سفر کے انتظامات

4. مقامی علم-ایک دربان مہمانوں کو ہوٹل کے اندر اور ارد گرد کے جغرافیائی علاقے میں تفریحی تفریحی خدمات اور مختلف خدمات فراہم کرتا ہے. لہذا، یہ بہت ضروری ہے کہ ایک درکار علاقے، اس کے بہترین ریستوران، اور خطے میں دستیاب دیگر اقسام کے دلچسپ پہلوؤں کو جانیں.

• نقل و حمل کا انتظام
• بکنگ کی خدمات
• بکنگ شو ٹکٹ
• بکنگ ٹور
• ڈنر کے تحفظات
• ہدایات
• ہوٹل / ریزورٹ کی خصوصیات کا علم
• مقامی کھانے، تفریح، تھیٹر، شو، اور واقعات کا علم
• سفارشات
• مقامی علاقہ کے مضبوط علم

5. پیشہ ورانہ -کیونکہ ایک کجارہ ہوٹل کی نمائندگی کرتا ہے اور براہ راست مہمانوں کے ساتھ بات چیت کر رہا ہے، وہ پیشہ ورانہ طور پر نظر آتے اور عمل کرنا ضروری ہے. پیشہ ورانہ لباس اور برے افراد مہمانوں کو دریافت کریں گے اور ان کی اس کی تجاویز.

• تنازعات کے حل
• Dependability
• لچکدار
• صبر
• مہمانوں کے لئے ریزورٹ کی سرگرمیوں کو فروغ دینا
• لمحات
• ٹیلی فون آداب

اپنے تجربے اور آپ کے انٹرویو میں آپ کی پیشہ ورزم، مواصلات کی مہارت، مقامی علم، تنظیمی صلاحیتوں اور دوستی کا مظاہرہ کرتے ہوئے، آپ کو ان کے اگلے کابینہ کے لئے بہترین انتخاب ہونے کے طور پر ملازم مینیجر کو متاثر کرنے کا یقین ہے.