کمپیوٹر سپورٹ ماہر - ملازمت کی تفصیل

کمپیوٹر سپورٹ ماہر صارفین سے مدد کرتا ہے جو سافٹ ویئر، کمپیوٹرز، یا پرنٹرز جیسے پرنٹرز یا سکینرز کے ساتھ مشکلات ہیں. کمپیوٹر کے صارف کے ماہرین ماہرین کو نام سے جانا جاتا ہے- مدد کمپنیوں کے گاہکوں، جبکہ کمپیوٹر نیٹ ورک سپورٹ کے ماہرین کے طور پر دوسرے نام سے جانا جاتا ہے- تنظیموں کی انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) اسٹاف کے اہلکاروں کو گھر کی مدد فراہم کرتے ہیں.

ایک ہی ملازمت، مختلف عنوان

یہ کچھ نوکری کے عنوان ہیں جو کمپیوٹر کے معاون ماہرین ماہر بھی ان کے پاس جاتے ہیں، اگرچہ ان کے فرائض ایک جیسے ہیں. ملازمت کے افتتاحی کی تلاش میں، ان مطلوبہ الفاظ کو بھی استعمال کرتے ہیں:

ٹیکنیکل یا ٹیک سپورٹ ماہر، مدد ڈیسک ٹیکنینسٹ، آئی ٹی ماہرین، نیٹ ورک ٹیکنینسٹ، نیٹ ورک کے ماہر، آئی ٹی کنسلٹنٹ.

فوری حقائق

• کمپیوٹر صارف کے ماہرین ماہرین نے 50،210 $ ڈالر کی میعین سالانہ تنخواہ حاصل کی ہے اور کمپیوٹر نیٹ ورک سپورٹ ماہرین نے 62،340 ڈالر (2017) کماتے ہیں.
• 835،300 کمپیوٹر سپورٹ پروفیسروں میں سے 636،600 کمپیوٹر صارف کے ماہرین ماہرین ہیں اور 198،800 کمپیوٹر نیٹ ورک سپورٹ ماہرین (2016) ہیں.
• مختلف صنعتوں کو ان ٹیکنالوجی کارکنوں کو ملا. آئی ٹی مشاورتی فرموں کے لئے کچھ کام جو معاہدے کی بنیاد پر بہت سے مختلف کمپنیوں کو تکنیکی مدد فراہم کرتی ہے.
• تخنیکی معاون ماہرین نے کبھی کبھی گھر سے کام کرتے ہیں، لیکن دوسروں کو گاہک کے دفتروں میں سفر کرتے ہیں.

• اس فیلڈ میں زیادہ سے زیادہ ملازمتیں مکمل وقت ہیں، لیکن کارکن ہمیشہ عام دن کے وقت کے وقت مقرر نہیں ہوتے ہیں. کمپیوٹر صارفین کو 24/7 کی مدد کی ضرورت ہے، لہذا ماہر ماہرین کو شام، رات، اختتام ہفتہ اور چھٹیوں کے دوران کام کرنا ہوگا.
• اس قبضے کے لئے کام کا نقطہ نظر عمدہ ہے. لیبر اعداد و شمار کے امریکی بیورو 2016 ء اور 2026 کے درمیان تمام پیش رفتوں کے مقابلے میں تیز رفتار ہو جائے گی. نگہداشت کے مواقع صحت کی دیکھ بھال اور کمپیوٹر کے نظام ڈیزائن کی صنعت میں بہت سستی ہو گی. آئی ٹی مشاورتی فرموں کے ساتھ کھولنے کی توقع بھی کی جاتی ہے، کیونکہ چھوٹے کمپنیاں ٹیک کی حمایت کے لئے ان کو تبدیل کرتی ہیں.

کمپیوٹر سپورٹ ماہرین کی زندگی میں ایک دن:

یہ کچھ مخصوص کام کے فرائض ہیں جو آن لائن اشتھارات سے لے کر کمپیوٹر سپورٹس کے عہدوں کے لئے واقع ہیں.

• "عام کاروبار اور پیداوری سافٹ ویئر کی حمایت"
• "معلوماتی ٹیکنالوجی کی خدمات، مرمت یا معاونت کی درخواستوں، شکایات، اور انکوائری اور کمپیوٹر کے ٹریکنگ کے نظام کے ذریعے مناسب کاروائیوں کو براہ راست ہدایات کے ساتھ درخواستوں کے ساتھ کالعدموں کی مدد کریں"
• "دستاویز صارف کا مسئلہ حل حل، اور متعلقہ عمل اور طریقہ کار"
• "جواب سوالات یا گاہکوں کے لئے کمپیوٹر کے مسائل کو حل، ٹیلی فون، یا دور دراز مقام سے"
• "سسٹم کی کمی اور صارف کی ضروریات کو حل کرنے کے لئے پروگرامنگ، دستاویزات، اور تربیت میں تبدیلیاں یا اپ ڈیٹس کی سفارش کریں"

• "مطلوبہ تخنیک دستاویزات کو برقرار رکھنے میں تیار اور مدد کریں"

تعلیمی ضروریات، نرم مہارت، اور ترقی مواقع

تمام آجروں کو یہ ضرورت ہوتی ہے کہ وہ لوگ کمپیوٹر کی مہارت حاصل کریں لیکن بہت سے لوگ اس طرح کے علم کو حاصل کرنے کے بارے میں لچکدار ہیں. جبکہ کچھ صرف کمپیوٹر سپورٹ ماہرین کو اجرت دے گا جنہوں نے بیچلر کی ڈگری حاصل کی ہے، عام طور پر یہ معاملہ نہیں ہے. بعض آجروں کو نوکری کے امیدواروں کو ترجیح دیتے ہیں جنہوں نے کمپیوٹر سائنس میں شراکت کی ڈگری حاصل کی ہے، لیکن بہت سارے لوگ ایسے کارکنوں کو ملازمت دیں گے جنہوں نے کچھ کمپیوٹر کلاسیں لے لی ہیں.

ان کی تکنیکی صلاحیتوں کے علاوہ، ایک کمپیوٹر معاون ماہر کو خاص طور پر نرم مہارت حاصل ہوگی. یہ ذاتی خصوصیات ہیں جن لوگوں کو یا پھر زندگی کے تجربے کے ذریعے پیدا ہونے یا حاصل کیا گیا تھا. بہترین فعال سننے کی مہارت ضروری ہے. ان کے بغیر، وہ عوام کی ضروریات کو سمجھنے میں کامیاب نہیں ہوسکتی. زبانی مواصلات کی مہارت ایک کمپیوٹر معاون ماہر کی اجازت دیتا ہے کہ وہ معلومات فراہم کرے جو وہ مدد کرنے کی کوشش کررہے ہیں. اس کے علاوہ اعلی اہم سوچ اور دشواری حل کرنے کی صلاحیتیں بھی ضروری ہیں.

گاہکوں یا گھریلو صارفین کی مدد کرنے کے وقت وقت گزارنے کے بعد کچھ کسٹمر سپورٹ ماہرین کو پوزیشن میں فروغ دیا جاتا ہے جہاں وہ مستقبل کی مصنوعات کے ڈیزائن اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہیں. وہ لوگ جو سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کمپنیوں کے لئے کام کرتے ہیں اکثر اکثر جلدی سے آگے بڑھ جاتے ہیں. کچھ لوگ جو اس پوزیشن میں شروع کرتے ہیں بعد میں سافٹ ویئر ڈویلپرز اور نیٹ ورک اور کمپیوٹر سسٹم منتظمین بن جاتے ہیں.

آجروں کو آپ سے کیا امید ہے؟

آپ کو ملازمت دینے کے لئے ممکنہ آجر کو کیا کرے گا؟ حقیقت یہ ہے کہ حقیقت سے متعلق بات چیت سے واقعی کچھ چیزیں ہیں.

• "تکنیکی معلومات سیکھنے اور تیار کرنے اور غیر تکنیکی افراد کو پہنچانے کی صلاحیت"
• "تفصیل اور کثیر کام کرنے کی صلاحیت پر بہت توجہ"
• "گاہکوں اور عملے کے ساتھ پیشہ ورانہ ہو"
• "دوسروں کی مدد اور دشواری حل کرنے کے لئے جذبہ"
• "فطرت کی شرائط میں تکنیکی تصورات کا ترجمہ کرنے کے قابل"
• "آزادانہ طور پر کام کرنے کے قابل اور multitasking"

کیا یہ پیشہ آپ کے لئے ایک اچھا فٹ ہے؟

جب آپ کیریئر کا انتخاب کرتے ہوئے آپ کے مفادات، شخصی نوعیت، اور کام سے متعلق اقدار پر غور کرنے کے لئے یہ ضروری ہے. ایک خود تشخیص آپ کو اپنی علامات کے بارے میں سیکھنے دے گی. کمپیوٹر سپورٹ ماہر بننے کے بارے میں سوچو ف

• دلچسپی(ہالینڈ کوڈ): آر سی سی (حقیقی، روایتی، تحقیقاتی)
• شخصیت کی قسم(MBTI شخصیت کی اقسام): ENFJ، INFJ، ENFP، INFP
• کام سے متعلقہ اقدار: تعلقات، کام کی شرائط، کامیابی

متعلقہ کاروبار

	تفصیل	میڈان سالانہ سالانہ (2017)	کم سے کم ضروری تعلیم / تربیت
سافٹ ویئر کی کوالٹی اشورینس انجینئر	سافٹ ویئر کے ساتھ مسائل کی شناخت کریں	$88,510	بیچلر ڈگری
نیٹورک منتظم	ایک اداروں کے کمپیوٹر نیٹ ورک کو منظم کرتا ہے	$81,100	کمپیوٹر نیٹ ورک اور سسٹم انتظامیہ یا کمپیوٹر سائنس میں بیچلر کی ڈگری
ویب ڈویلپر	ویب سائٹ بناتا ہے	$67,990	کمپیوٹر سے متعلقہ فیلڈ (ترجیحی) یا سرٹیفیکیشن اور تجربہ میں بیچلر کی ڈگری

ذرائع: لیبر اسٹیٹس بیورو، لیبر آف امریکہ لیبر، کاروباری آؤٹ لک ہینڈ بک؛ ملازمت اور ٹریننگ ایڈمنسٹریشن، امریکی لیبر آف لیبر، اے * نیٹ آن لائن (22 دسمبر، 2018 کا دورہ).