یال پر غلط جائزے کو کیسے ہینڈل کرنا

Will Yelp ایک غلط جائزہ کو ہٹا دیں؟

نہیں.

Yelp ریاستوں کو ان کی ویب سائٹ پر ہے کہ وہ ایک مشتبہ غلط جائزے کو ختم نہیں کریں گے جب تک کہ وہ کسی دوسرے اصطلاح کی خلاف ورزی نہ کریں. یال جھوٹ کی اجازت دیتا ہے، اور یہاں تک کہ غیر معمولی نظر ثانی شدہ جائزوں، جب تک کہ نسلی سلورس جائزے میں شامل نہیں ہیں اور جائزہ لینے میں بھی کوئی اشارہ نہیں ہے.

اگر کوئی غلط خطوط شائع کرتا ہے، تو اس مسئلے سے نمٹنے کے لئے یال کی مشورہ ہے: "ہم تنازعات کو مد نظر نہیں رکھتے ہیں، لہذا آپ کا سب سے اچھا شرط کسی نظر ثانی کو صاف کرنے کے لئے جائزہ لینے والے سے رابطہ کریں یا عوامی ردعمل کو پوسٹ کرنا ہے." بہت ساری صورت حال ہوسکتی ہے جہاں ایک کاروباری مالک نے غلط غلطی کو دور کرنے کے لئے کامیابی حاصل کی ہے، لہذا میں اب بھی یہ کہتا ہوں کہ یہ ایک کوشش کے قابل ہے، یہاں تک کہ اگر ان کی ویب سائٹ پر سوالات کی نشاندہی کی جا رہی ہے تو کوئی اپیل عمل نہیں ہے.

اپنے الزام میں مقابلہ کرنے کے لئے:

• آپ کو ایک کاروباری اکاؤنٹ بنانا اور اپنی لسٹنگ کا دعوی کرنا ہے
• "Yelp" کو ذاتی پیغام بنانے کے لئے صارفین کو پیغام بھیجنے سے قبل کاروباری اکاؤنٹ کے صارفین کو ایک حقیقی تصویر اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے. فوٹوز کو واضح طور پر آپ کا چہرہ دکھائے جانے کی ضرورت نہیں ہے (دھوپ نہیں ہے) اور بہت سے لوگوں کو شامل نہیں. "

دوسرے الفاظ میں، میں آپ کے کاروبار کے ساتھ گمنام سے متعلق جھوٹ پوسٹ کرسکتا ہوں، لیکن اپنے "جائزہ" کو جواب دینے کے لۓ آپ کو واضح طور پر ایک تصویر پیش کرنا ہے جسے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ کون ہیں. ریاست ہائے متحدہ امریکہ کے آئین میں 6 ویں ترمیم ہمیں حقائق کا سامنا کرنے کا حق فراہم کرتی ہے لیکن یال ان لوگوں کی ضرورت نہیں ہے جو ان کی شناخت کی حفاظت کے لئے اصلی نام، تصویر یا یہاں تک کہ مقام استعمال کرنے کے لۓ جائزے کے بعد پوسٹ کریں. صرف اس لیے کہ کاروبار ایک عام طور پر اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ اس کے مالکان یا ملازمتوں کو ان کی اپنی ذاتی شناخت ان کے یوپ پروفائل پروفائل کے صفحے سے منسلک کرنا چاہتی ہے.

کارپوریشنوں کے بارے میں کیا بات ہے جہاں کوئی شخص کاروبار کا مالک نہیں ہے؟ کیا کمپنی کو کارپوریٹ علامت (لوگو) کے بجائے ایک گرے آدمی یا ایک ترجمان کا انتخاب کرنا چاہئے؟ میں تجزیہ کرتا ہوں کہ کاروباری مالکان اسٹاک کی تصاویر استعمال کریں - لوگ خوبصورت ہیں اور اپنے آبائی شہر کے مبصرین آپ کو مال پر جگہ نہیں مل سکیں گے اور آپ کی بیوی اور بچے آپ کے ساتھ ہی ہیں.

میری سب سے بڑی تشویش یہ ہے کہ ایک جائزہ لینے والے کو جواب دینے کی صلاحیت وہی نہیں ہے جسے آپ کا نام صاف کیا گیا ہے، یا جائزے کو کنٹرول کرنے کی صلاحیت ہے - یا آسانی سے نکلنے کی صلاحیت اور آپ کی پوری پروفائل Yelp سے ہٹ گئی ہے. یہاں تک کہ CAN-SPAM ایکٹ 2003 میں بھی کسی کو کسی نیوز نیوز لیٹر کو بھیجنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ لوگوں کو آپٹ آؤٹ ہونے کا موقع ملے.

جائز کاروائیوں کے باوجود بھی جائزہ لینے والے کسی بھی چیز کی کاروباری اداروں کو کھولنے سے انکار کر سکتے ہیں

ایک تجزیہ ایک تشخیص ہونا چاہئے؛ سب سے بہتر غیر جانبدار ہیں اور صرف اس بات کی وضاحت کرتے ہیں کہ کوئی کسی کاروبار کی سفارش کیوں نہیں کرتی ہے یا نہیں. لیکن وہ غیر معمولی ہیں، اور، واضح طور پر، زیادہ سے زیادہ لوگوں کو لکھنے کے لئے مشکل ہے کیونکہ ہمارے جذبات کو جو کچھ ہم کہتے ہیں اس میں عنصر ہے وہ منفی یا مثبت ہیں. لیکن بہت سے Yelp جائزہ لینے والے جائزے سے زیادہ اختیاری مضامین لکھتے ہیں. کچھ بھی الزامات بھی دیتے ہیں کہ، وہ سچ ہیں یا نہیں، عوامی طور پر نہیں کہا جانا چاہئے جب تک آپ قانون کے عدالت میں ان الزامات کو واپس لینے کے لئے تیار نہیں ہیں.

قانون کا کہنا ہے کہ "مجرم ثابت ہونے تک معصوم بنائے." یال کے طریقوں کی ایک ذہنیت کا اظہار کرنے کی لگتی ہے، "کسی کو الزام لگایا جائے گا اور ہم یہ سمجھیں گے کہ یہ درست ہے اور یہ موقف دینے دو" (کیونکہ زیادہ سے زیادہ منفی جائزے فلٹر نہیں ہیں.) قانونی نظام کے برعکس، واقعی یال کے فیصلوں کے لئے کوئی اپیل عمل نہیں ہے.

عام طور پر کسی فرد کو کسی جرم کی غلطی پر الزام لگانے کے لئے اس کی وجہ شہرت میں نقصان پہنچانے کا امکان ہے، افتتاحی ہے، جو جرم ہے. Yelp پر پوسٹ جھوٹے الزامات کے معاملے میں، کیونکہ وہ لکھنے میں ہیں، یہ آزادی (بھی غیر قانونی) ہے. تاہم، Yelp ثالثی نہیں ہے اور اس طرح کے خطوط کو ختم نہیں کرے گا، کے علاوہ، شاید نایاب مواقع اور صرف اس کے واحد صوابدید پر.

اگر آپ اپنے یارڈ میں ایک نشانی بناتے ہیں تو آپ اپنے پڑوسی کے بارے میں جراثیمانہ الزام پیش کرتے ہیں اسے آزادی کہا جاتا ہے. یال پر یہ کرو اور یہ ایک جائزہ لینے والا ہے.

یہاں کچھ ایسے افراد ہیں جنہوں نے مخصوص جرائم سے متعلق دوسروں پر الزام لگایا ہے - ناقابل یقین کردہ جائزے میں آسانی سے نومبر 16، 2012 کو بے ترتیب تلاش میں پایا.

• "ڈرائیوروں میں سے ایک نے اپنے تمام شناخت اور پیسے کے ساتھ اپنے بٹوے کو چرا لیا. ٹپ کی ادائیگی کے بعد، میں نے گاڑی کو اپنے سامان سے باہر نکال دیا اور ڈرائیور چلا گیا. چھٹی سیکنڈ بعد میں، میں نے دیکھا کہ بٹوے چلے گئے." سوفیا ایل، نیو یارک
• فللی ایف، ایک کیلی فورنیا کی خاتون نے دو ہسپتالوں، ایک ڈاکٹر، اور طبی نظرانداز اور اندراج کے گھر نرسنگ، انشورنس دھوکہ دہی کے دانتوں کا ڈاکٹر، اور ایک اسکول کے ضلع سے مالی رشوت لینے کے ایک نجی نفسیاتی ماہر پر الزام لگایا ہے. "
• گلینڈیل، اے اے کے مئی Y. نے، ایک اخلاقی اخلاقیات، طبی غفلت، اور کشش کی ایک جائزے میں ایک پلاسٹک سرجن پر الزام لگایا.

لیکن کتنا کاروباری مالکان جعلی طور پر الزام عائد کیا جا رہا ہے وقت یا تعصب نظر ثانی کرنے والوں پر مقدمہ چلانے کا ہے؟ لیبل ایک مشکل چیز قائم کرنے کے لئے ہے، اور اس طرح کاروباری مالکان جھوٹے مجرمانہ یا دیگر ناقابل یقین الزامات اور الزامات کے خلاف واپس لڑنے کے لئے نسبتا طاقتور رہتی ہیں.

سب سے زیادہ حصہ کے موقف کے لئے، یارن کی جائزے، ایک بار پوسٹ کر رہے ہیں. یہاں تک کہ آپ کو یقینا جھوٹ ہونے کا یقین ہے. لیکن اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ صرف بیٹھ کر بیٹھیں اور یالس کی الگورتھم کو اپنے کاروباری پروفائل کی درجہ بندی کو دیکھیں.

تم کیا کر سکتے ہو؟

سب سے پہلے، اشتہار کے لئے ادا کرنے کے لئے یال کی فروخت کے پچوں میں خریدیں. سمجھتے ہو کہ آپ واقعی کیسے حاصل کرتے ہیں، اور حاصل نہیں کرتے. ریمنڈ فونگ، کامیاب انٹرنیٹ مارکیٹر، یال کی اشتہاری سروسز کے بارے میں کوئی پنچھیوں سے نکالا جانے والا مضمون نہیں لکھا - شاید میں نے دیکھا ہے سب سے بہتر میں سے ایک. میں نے آپ کو Yelp پر اشتہارات خریدنے سے پہلے اسے پڑھنے کے لئے حوصلہ افزائی کی ہے. آپ اسے یہاں پڑھ سکتے ہیں: ایک امیدوار Yelp ایڈورٹائزنگ کا جائزہ - کیا Yelp لوگوں کو دور کرنے کی ہے؟

چونکہ کاروباری مالکان یپل سے نکلنے کے قابل نہیں ہوسکتے ہیں، آپ سب سے بہتر چیز آپ کے آن لائن موجودگی کو دوسرے طریقوں پر - فیس بک، ٹویٹر، اور اپنی اپنی ویب سائٹ کے ذریعے بنانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں.

آپ کو Google پر اپنا برانڈ کام کرنے پر بھی غور کرنا چاہئے. Google HotPot Yelp کا ایک بہتر متبادل ہے - یہ تیز رفتار نہیں ہوا ہے، لیکن جس طرح سے کاروبار کاروباری مالکان اور جائزہ لینے والوں کے ساتھ معاملہ زیادہ عملی اور منصفانہ ہے. اور، گوگل کے عوامل سماجی نقطہ نظر میں، تو Google HotPot پر ایک جائزہ جائزے کے انجن کے نتائج کے ساتھ آپ کی ویب سائٹ کی مدد کرسکتا ہے.

اگر آپ برا Yelp جائزے کی طرف سے پھنس گئے ہیں تو، آپ اپنے کاروباری اکاؤنٹ کا دعوی کرنا چاہتے ہیں اور عوامی جواب پیش کرتے ہیں. بس یاد رکھو کہ آپ کو نقصان پہنچا رہا ہے، اپنے دفاعی، یا ناراض ہوشیار نہیں. کیا آپ کے منفی پوسٹروں نے کیا نہیں کیا اور مقصد اور منصفانہ ہو.

کیا آپ ایک وکیل سے رابطہ کریں؟

یہ قابل قانونی قانونی مشورہ حاصل کرنے میں کبھی تکلیف نہیں ہے، لیکن خراب جائزے کے بارے میں پریشان ہونے کی وجہ سے، یا آپ کی درجہ بندی کو بہتر بنانے کے لئے "اشتہاری" خدمات پیش کرنے کی پیشکش کی جا رہی ہے. ایک اچھا وکیل آپ کو اپنے حقوق کو سمجھنے میں مدد دے سکتا ہے اور اس کا اندازہ لگا سکتا ہے کہ آپ کے معاملے میں کیا ہے یا نہیں. تاہم، وہ آپ کو کسی ثبوت کے بارے میں پوچھیں گے کہ آپ کسی طرح سے نقصان پہنچے تھے. آپ کو دستاویزات کی ضرورت ہے.

Yelp جائزے اور واقعات کو دستاویزی

اگر آپ کو شک ہے کہ آپ کی جائزیاں غیر منصفانہ طور پر جوڑی جا رہی ہیں یا آپ کی کاروباری پروفائل کو خریدنے کے لئے مجرمانہ طور پر سزا نہیں دی جاسکتی ہے، تو آپ کو ان الزامات کو اپنانے کے قابل ہونا پڑے گا. اب تک، کسی نے کامیابی سے کامیابی حاصل کی اور کم از کم دو یودقا کے خلاف مقدمہ منسوخ کردیا گیا ہے.

اگر ممکن ہو تو، ان سے رابطہ کرنے سے پہلے اپنے Yelp پروفائل کو دستاویز کریں. برا جائزے کے بارے میں شکایت کر سکتے ہیں یافتہ ایڈورٹائزنگ پیکجوں کی پیشکش کے نتیجے میں. اینٹی Yelp سائٹس پر متعدد خطوط موجود ہیں جہاں کاروباری مالکان کا دعوی ہے کہ ایک بار جب اشتہارات خریدنے سے انکار نہیں کرتے تو ان کی پروفائلز تبدیل ہوجائے گی اور ان کی درجہ بندی نیچے آتی ہے. لہذا ہر بات چیت کے بعد آپ کے یوال کے نمائندے کے ساتھ آپ کے Yelp پروفائل کے ساتھ کیا جاتا ہے اس پر توجہ دینا.

اسکرین شاٹس لے لو، تمام جائزے کی کاپیاں کٹائیں اور پیسٹ کریں، جو دستاویز کا جائزہ لیا گیا وہ عوامی اور جو فلٹر کیا گیا تھا، اور آپ کو معلومات پر قبضے کی تاریخ اور وقت یاد رکھیں. کاروباری مالکان ان کے Yelp کے جائزے کے بارے میں متعلق ایک ہفتے میں ایک بار ایسا کرنا چاہئے - یقینی طور پر مہینے میں ایک بار سے کم نہیں.

اگر آپ Yelp سے گفتگو کرتے ہیں تو، وہ لکھنے میں کچھ بھی حاصل کرنے کی کوشش کریں. فون بات چیت کی تصدیق کرنے والے ای میلز بھیجیں، یہاں تک کہ ان کو بھی ریکارڈ کریں، اور تمام صوتی میل محفوظ کریں. اگر Yelp سیلز کی رکنیت آپ کو کال، وقت، جو آپ نے بات کی اور جو کہ انہوں نے کہا تھا اسے نوٹ کریں.

یہ "ٹیسٹ" جائزے کو پوسٹ کرنے کے لئے مشورہ نہیں دیا جاتا ہے کہ وہ دیکھیں جہاں وہ ختم ہو جائیں. کسی بھی "امتحان" کو آپ خود کو پوسٹ کرتے ہیں جعلی نظر ثانی ہے - یودے جائزہ لینے کے بعد ملازمین اور کاروباری مالکان کو اجازت نہیں دیتا، لہذا ایسا کرنے سے آپ نے ان کی شرائط کی خلاف ورزی کی ہے. تاہم، اگر گاہکوں نے آپ کو بتایا ہے کہ وہ جائزے شائع کرتے ہیں، تو چیک کریں کہ آیا وہ آپ کے عوامی پروفائل پر یا فلٹر میں ختم ہو گئے ہیں.

یال نے ان کے اپنے وکیل ہیں، اور جب تک کہ آپ واقعی ایک منفرد صورت حال نہیں لیتے ہیں اور غلطی کا ثبوت پیش کرسکتے ہیں، اپنے وکیل کو ملا کر آپ کو اطمینان کی راہ میں بہت زیادہ امکان نہیں ہے. یال کے خلاف کئی قوانین پہلے ہی عدالتوں کی طرف سے مسترد کردیئے گئے ہیں. لیکن اس کا مطلب ابھی تک ہے، کسی نے کسی مقدمے کی سماعت کے لئے کافی ثبوت نہیں دکھایا ہے.

وینٹ، اشتراک، جائزہ Yelp

یہ آپ کو Yelp سے ہٹا دیا گیا برا جائزہ لینے میں مدد نہیں کرسکتا ہے، لیکن اس کی وجہ سے ان کو اچھا لگ سکتا ہے. یہاں Yelp کے تجربے کو اشتراک کرنے کے لئے کچھ جگہیں ہیں، اور دوسروں کے بارے میں پڑھتے ہیں جو یال کے ساتھ بھی مشکلات رکھتے تھے اور وہ جو کچھ کرتے تھے وہ واپس لڑنے کے لئے کیا کرتے تھے.

آگے بڑھو، Yelp کا جائزہ لیں:

• YelpSucks.com
• SaveUsFromYelp.com
• WeHateYelp فیس بک پیج