HR سروس ڈلیوری کو آسان بنانے اور تیز کرنے

انسانی وسائل کے رہنما اپنے ذاتی اور پیشہ ورانہ زندگی دونوں میں ملازمتوں کے لئے مدد اور آرام کا ایک اہم ذریعہ ہیں. HR ایک سروس بزنس ہے، اور اس سروس میں ملازمین کو اپنے کیریئر کو آگے بڑھانے اور ملازمتوں اور ان کے سپروائزر کے درمیان مسائل کو حل کرنے میں مدد ملتی ہے.

بش، ان کی زندگیوں میں کچھ اہم ترین اور اہم واقعات کے ذریعہ بھی ان کی حمایت کرتا ہے، بشمول شادی، پیدائش، اور سنگین بیماری سے لڑنے سمیت.

لیکن اکثر، معمول انتظامی خدمات، جیسے ہی سوالات کو جواب دینے یا دوبارہ یا سادہ ٹرانزیکشنز کو مکمل کرنے کے لۓ، بشمول HR کے وقت کا استعمال کرتے ہیں.

انتظامی ورکشاپ کو کم کریں

انتظامی کام کے بوجھ کو کم کرنے کی کلید ملازمتوں کو تربیت دے رہی ہے تاکہ خود کو خود مختار بن سکے اور زیادہ مودی کاموں کو خود کار طریقے سے بنائے.یہی ہے جہاں سروس مینجمنٹ کے نقطہ نظر کو لاگو کرنے میں مدد مل سکتی ہے. سروس مینجمنٹ معمول انتظامی خدمات کی ترسیل کو آسان بناتا ہے، اعلی قیمت کی سرگرمیوں پر توجہ مرکوز کرنے کا وقت آزاد کرتا ہے.

عام انسانی تنظیم کا امکان ہے کہ ملازم کے اعداد و شمار اور تنخواہ سے متعلق سرگرمیوں کے انتظام کے نظام کا حامل ہے. تاہم، شاید یہ ملازمین کی انکوائریوں کو سنبھالنے اور درخواستوں کو پورا کرنے کے لئے خودکار نظام نہیں ہے.

غور کریں کہ جب ملازم جوری ڈیوٹی میں سمن حاصل کرے تو کیا ہوتا ہے: امکانات یہ ہے کہ کمپنی ابھی تک جسمانی کاغذات یا کام سے دور دور کے ملازمت کی درخواست سے نمٹنے کے لئے ای میل کا ایک سلسلہ پر منحصر ہے.

کیونکہ ملازم کی تعامل عام طور پر ای میل اور اسپریڈشیٹس کا استعمال کرتے ہوئے ٹریک کر رہے ہیں، ملازم کی درخواستوں کو اکثر چھوٹا یا نظر انداز کر دیا جاتا ہے. پھر غلطیاں ہو رہی ہیں، HR کے لئے مزید مایوسی اور اضافی کام تیار.

ای میل کے ساتھ، یہ دیکھنے کا کوئی آسان طریقہ نہیں ہے کہ اگر کوئی درخواست طے کی جائے یا عمل کی خرابیاں ختم کردیں اور ختم کردیں. اسی طرح، مثال کے طور پر، اکثر درخواست کردہ معلومات کی شناخت اور اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ یہ آن لائن دستیاب ہے کا تجزیہ اور جواب دینے میں مشکل ہے.

دستی انتظامی عمل کارکنوں کو مایوس کرتے ہیں اور ایچ ٹی ٹیموں پر ایک بہت بڑا ڈرین ہیں. ایک حالیہ سروے سے پتہ چلتا ہے کہ ایچ ایچ او کے ملازمین نے روزانہ ملازمین کی کالوں اور ای میلز کو ہفتہ وار 12 گھنٹوں میں اوسط 12 گھنٹوں تک خرچ کیا ہے.

ملازمین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے سروس مینجمنٹ کا نقطہ نظر

سروس مینجمنٹ نقطہ نظر ان تاکیدار، وقت سازی کے عمل کو ختم کرتا ہے. یہ صرف ای میل کی جگہ نہیں لیتا ہے- یہ تبدیل کرتا ہے کہ کس طرح HR ملازمین سے مشغول ہے.

انتظامی اسسٹنٹ اور پروجیکٹ مینیجر کا کامل مجموعہ کے طور پر سروس کے انتظام کے بارے میں سوچو. یہ فوری طور پر ملازم کی درخواستوں پر جواب دیتا ہے، مقدمات کی ترقی، ریڈیوبلبل دستی عملوں کو خود کار طریقے سے جواب دیتا ہے، اور یہاں تک کہ ملازم بورڈنگ اور آف بورڈنگ کے طور پر پیچیدہ کراس ڈیپارٹمنٹ سرگرمیوں کا انتظام بھی کرتا ہے.

سروس مینجمنٹ کبھی بھی بھول نہیں آتی ہے یا غلطی کرتا ہے، ہمیشہ لوگوں کے ساتھ عمل کرتا ہے تاکہ چیزیں ہوسکتی ہیں، اور آپ کو یہ بتاتی ہے کہ اگر کوئی مسئلہ ہے تو یہ حل نہیں کرسکتا. یہ بھی آپ کو ظاہر کرتا ہے کہ آپ کا ملازمین ان کا وقت کہاں خرچ کرتے ہیں - لہذا آپ وسائل کی تعیناتی کو بہتر بنانے اور پیداوری کو زیادہ سے زیادہ کرسکتے ہیں.

سروس مینجمنٹ آپ کی موجودہ انسانی کیپٹل مینجمنٹ سسٹم کی جگہ نہیں لیتا ہے- یہ اس کے ساتھ ضم کرتا ہے اور اس کی تکمیل کرتا ہے، آج آپ ای میل کے ذریعہ آپ کو زیادہ سے زیادہ کام کی نمائش اور کنٹرول کو کنٹرول کرنے کے لۓ.

یہ ملازمتوں کو اسی سطح کی نمائش بھی فراہم کرتا ہے. وہ ان کی پوچھ گچھ کی حیثیت سے محسوس کرسکتے ہیں کہ ان کی درخواستوں کے بعد جلد ہی ان کی درخواست ایک سیاہ سوراخ میں غائب ہوجائے گی.

ان کے درخواستوں کی پیش رفت کی نگرانی کرنے کی صلاحیت کے حامل ملازمین کو مہیا کردہ ای میلز، فون کالز اور HR کے اندرونی دوروں کی تعداد میں کمی، انسانی حقوق کے انتظامی کام کا بوجھ کاٹنے کے علاوہ مزید کم.

سروس مینجمنٹ کے نقطہ نظر کے فوائد

سروس مینجمنٹ ویب پر مبنی HR پورٹل کے رول کے ساتھ شروع ہوتا ہے جہاں ملازمین انسانی معلومات کو تلاش کرسکتے ہیں اور HR خدمات کی درخواست کرسکتے ہیں. مثالی طور پر، ملازمین کو اپنے پورٹل، ہوم کمپیوٹر، لیپ ٹاپ، اور ان کے اسمارٹ فونز اور گولیاں پر اس پورٹل تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں.

اس سے انہیں ان کی بنیادی ضروریات کو کنٹرول کرنے کی اجازت دیتی ہے- جیسے فوائد اندراج یا حیثیت میں تبدیلی کی اپ ڈیٹ. ملازمتوں کو صرف انفرادی سروسز کو منتخب کریں جو انہیں سروس کیٹلاگ کی ضرورت ہوتی ہے یا پورٹل کے علم کی بنیاد پر معلومات تلاش کریں.

جب ایک ملازم پورٹل کے ذریعہ ایک درخواست جمع کرتا ہے تو، سروس مینجمنٹ سسٹم خود بخود ایک کیس پیدا کرتا ہے اور مکمل تکمیل کے عمل کے ذریعے اسے چروا دیتا ہے. اس معاملے کو اس معاملے کو صحیح HR ماہرین میں شامل کیا جاتا ہے، خود بخود اس شخص کو شخص سے انسان کو روکا جاتا ہے جیسے ہر تکمیل قدم مکمل ہوجاتا ہے اور مکمل کیس کی تاریخ کو برقرار رکھتا ہے.

آپ دیگر اداروں کو یہ سروس بھی بڑھا سکتے ہیں. مثال کے طور پر، سروس مینجمنٹ سسٹم خود بخود آئی ٹی اکاؤنٹس قائم کرسکتے ہیں یا بورڈ کے عمل کے حصے کے طور پر نئے رائٹس کے لئے دفتری جگہ کی درخواست کرسکتے ہیں.

سروس مینجمنٹ سسٹم اختتام سے متعلق HR سروس کی ترسیل کے عمل کو چلاتا ہے اور جانتا ہے کہ یہ عمل کیسے انجام دے رہے ہیں. مثال کے طور پر، جب آپ کا کیس خود کار طریقے سے حل ہوجاتا ہے تو آپ خود بخود آپ کو بتا سکتے ہیں.

اس کے علاوہ خیبر پختونخواہ کی ایک وسیع پیمانے پر رینج اور دوسرے پروسیسنگ میٹرنکس بھی شامل ہیں- جیسے کہ آپ کی ٹیم ملازمین کے بارے میں پوچھ گچھ کا جواب دیتی ہے. یہ علم کی بنیاد پر سوالات کی قسموں کا بھی تجزیہ کرسکتا ہے اور اس کی شناخت اور کسی بھی مواد کے خلا کو بھرنے میں آسان بن سکتا ہے.

نتیجہ

HR پیشہ ور افراد HR میں ایک کیریئر کا پیچھا کرنے کا انتخاب کرتے ہیں کیونکہ وہ لوگوں کی مدد کرنا چاہتے ہیں، ان دنوں اپنے کاغذات جمع نہیں کرتے، اسپریڈشیٹ کو اپ ڈیٹ کرنے اور ای میلز کا جواب دیتے ہیں. بہت زیادہ، کاغذی کام کی معمولی درخواستیں اور ڈائل اس کام میں مداخلت کرتی ہیں، جو انہیں اور ملازمین کو مدد کرنے کی کوشش کر رہی ہے.

HR ایک سروس فراہم کنندہ ہے اور اس کے ساتھی سروس فراہم کرنے والے، آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کی مثال دیکھ سکتے ہیں. آئی ٹی مدد کی میز کی درخواستوں کو جمع کرانے اور مکمل کرنے کے لئے آئی ٹی مینجمنٹ کی نظم و ضبط کو لاگو کرنے کیلئے بہت سے انٹرپرائز کی کوششوں میں آئی ٹی نے لے لیا ہے.

ان کاموں کو خود کار طریقے سے IT کو مزید اسٹریٹجک کام پر توجہ مرکوز کرنے کے قابل بناتا ہے جس سے کمپنی اس کے وسیع کاروباری مقاصد کو پورا کرنے میں مدد کرسکتا ہے، اور آئی ٹی کی قیمت بہتر بناتا ہے.

سروس مینجمنٹ نقطہ نظر ایچ ایچ او کے اعلی معیار کی خدمات کو فروغ دینے اور کاروباری رہنماؤں کو اعلی معیار کی خدمات کو بڑھانے اور ملازم کی اطمینان کو بڑھانے کے ساتھ ساتھ اپنے کام کا بوجھ کم کرنے کے لۓ اہمیت رکھتا ہے. HR اس وقت اور مہارت کو مزید اسٹریٹجک سرگرمیوں کے لئے وقف کرسکتا ہے جو اپنے کاروبار کو آگے بڑھاتا ہے.