کب اور کس طرح کام پر معذرت کرنا ہے

اپالو مشکل، یہاں تک کہ عجیب طور پر، بنانے کے لئے، خاص طور پر کام کی جگہ میں ہوسکتا ہے کیونکہ آپ پیشہ ورانہ ترتیب میں ذاتی جذبات سے نمٹنے کے لئے کام کر رہے ہیں. تاہم، معافی کی صورت میں ہمیشہ کی تعریف کی جاتی ہے جب وہ اچھی طرح سے سوچتے ہیں اور مخلص ہیں.

اگرچہ بعض لوگ معافی پر یقین رکھتے ہیں، خاص طور پر کام کی جگہ میں، کمزوری کا نشانہ بنتے ہیں، اس کے بجائے وہ ظاہر کرسکتے ہیں کہ آپ قابل اور کنٹرول میں ہیں - سب کے بعد، ایک معافی اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آپ ایک غلطی کو پہچانتے ہیں اور اسے ٹھیک کرنے کے بارے میں کیسے جانتے ہیں.

کام پر معذرت کرنا کب

جب معافی ضروری ہے، آپ کو بھی کام کی جگہ میں ہر چیز کے لئے مسلسل معذرت خواہی سے بچنے کے لئے چاہتے ہیں. اگر آپ ہر معمولی تنازعات کے لئے رسمی طور پر، مستثنی معافی دیتے ہیں تو، ساتھی کارکنوں اور آجروں کو آپ کو کمزور اور غیر محفوظ طور پر دیکھنے کے لئے شروع ہوسکتا ہے. لہذا اگر آپ مصیبت میں اپنے کافی پیالا باورچی خانے کے سنک میں چھوڑ دیں، یا اگر آپ کسی شریک کے ساتھ ایک کافی تاریخ میں دیر سے ایک منٹ تک ظاہر کریں تو، اس لمحے میں ایک جامع "میں معافی چاہتا ہوں" ہوسکتا ہے.

دوسری صورت میں، اگر آپ واقعی وہاں رہیں تو کام کے لئے دیر ہو چکی تھی، معافی کی صورت میں ہوسکتی ہے. اس سے زیادہ معذرت خواہی اور معذرت خواہی کے درمیان ایک توازن تلاش کرنا ضروری ہے.

جب ملازمت کی تلاش کے دوران اپلوزی کرنا ہے

اگر آپ نے کسی ممکنہ آجر کو کسی قسم کی نااہلی سے کچھ کیا ہے تو، جیسے کہ بہت دیر ہو یا انٹرویو کے لئے یا وقت پر درخواست دینے والے مواد کو سنبھالنے سے نہیں، آپ کو بخشش دینا چاہئے. پوری ملازمت کی تلاش کا عمل آپ کے ذاتی اور پیشہ ورانہ خصوصیات کا مظاہرہ کرنے کا موقع ہے، اور اگر آپ نے ایک معیار کا مظاہرہ کیا ہے تو آپ کو مناسب نہیں لگتا ہے (مثلا سختی یا استدلال)، آپ کو اس مسئلہ کو حل کرنے کی ضرورت ہے.

معافی کا طریقہ

ہر معافی کے طریقہ کار اور مواد میں اس مسئلے پر متفق ہو جائے گا جس کے لئے آپ معافی کر رہے ہیں، اور وہ شخص یا جن لوگوں کو جنہوں نے آپ کو معافی مانگ رہے ہیں. تاہم، ذیل میں کچھ تجاویز ہیں جو تقریبا کسی معافی مؤثر بنا سکتے ہیں.

• جلد از جلد اپیل کریں: یہ آپ کو منفی احساسات کو روکنے سے بچنے میں مدد ملے گی. بعض اوقات، خاص طور پر معمولی حدود کے لۓ، آپ ایونٹ کے بعد فوری طور پر معافی مانگ سکتے ہیں (جیسے کہ آپ دوپہر کے کھانے کے لئے کسی ساتھی کے ساتھ مل کر میٹھی میٹھی ہوں گے). جب خاص طور پر خوفناک حد تک معذرت خواہ ہو تو، آپ کو ہر ممکنہ صورتحال کو حل کرنے اور عمل کرنے کی اجازت دینے کے لئے، چند گھنٹوں یا اس سے بھی ایک دن انتظار کرنا ہوگا.
• کوئی بہانہ نہیں: معافی آپ کو کیا کرنے کے لئے عذر دینے کا موقع نہیں ہے. عذر دینے سے بچنے کے لئے، پہلے شخص میں بات کریں ("مجھے بہت افسوس ہے"). الفاظ "لیکن" اور "یا" "اگر" (الفاظ کی طرح "مجھے افسوس ہے اگر آپ کو آپ کے احساسات کو نقصان پہنچایا ہے، لیکن …" معافی نہیں، لیکن عذر نہیں ہیں) کے ساتھ جملے سے بچیں. یقینی طور پر آپ کے افسوس کا اظہار کرنے کے لئے الفاظ میں "معافی مانگ" ہوں یا "میں معافی مانگوں" کو یقینی بنانا.

• ذمہ داری لو: آپ کو افسوس ہے کہ آپ کو افسوس ہے کہ واضح طور پر اور اتفاق سے یہ بات تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے غلط کیا کیا ("جب میں نے اپنے کام کے منصوبے کے لئے میری تفویض نہیں کی ہے، تو میں پوری ٹیم کو چھوڑا ہوں"). اپنے مخصوص غلطی کی ذمہ داری لینے کے لۓ آپ نے اس اصول کی خلاف ورزی کی ہے.
• وضاحت کریں کہ آپ اسے کیسے ٹھیک کریں گے: ایک بار جب آپ نے ذکر کیا ہے کہ آپ کیوں معذرت کرتے ہیں، اس معاملے کو مستقبل میں ہونے سے اس معاملے کو روکنے کے لئے وضاحت کریں گے. مثال کے طور پر، اگر آپ کسی ٹیم کے تفویض کے لئے ایک آخری وقت کی کمی محسوس کرتے ہیں تو، آپ کے ساتھیوں کو بتائیں کہ آپ نے اپنے شیڈول کو منظم کرنے کا ایک نیا طریقہ تیار کیا ہے جس سے آپ کو مستقبل میں لاپتہ وقت سے بچائے جانے سے بچائے جائیں. کہہ رہے ہیں "یہ دوبارہ کبھی نہیں ہوگا" کا مطلب یہ ہے کہ جب تک آپ اس بات کو یقینی بنانے کے لۓ آپ کے اقدامات نہ کریں گے. آپ ایسے شخص سے بھی پوچھتے ہیں جو آپ کو معافی مانگ رہے ہیں جن سے آپ صورت حال کو حل کرنے کے لئے کچھ اور کرسکتے ہیں.

• کے ذریعے کی پیروی: اگر آپ کہتے ہیں کہ آپ کو فوری طور پر ای میلز پر جواب دینے پر سخت محنت کرنا پڑے گا، تو ایسا کرو. اگر آپ ایک علاج کا وعدہ کرتے ہیں اور اس کی پیروی نہیں کرتے ہیں تو معافی ناممکن ہے. مسئلہ کے حل کے ذریعے عمل کریں.
• طریقہ پر غور کریں: کسی شخص میں کچھ معافی کی ضرورت ہے. اگر آپ نے اپنے باس کے ساتھ ایک بڑی غلطی کی ہے، مثال کے طور پر، آپ کو تفصیل سے بغاوت کے بارے میں بات کرنے کے لئے آپ کو شخص میں ملنا ہوگا. تاہم، اگر آپ جانتے ہیں کہ آپ ان حالتوں میں انسان کے ساتھ نمٹنے کے لئے بہت برا ہیں، یا اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ آپ بہت پریشان ہو جائیں یا غلطی سے کہیں گے تو آپ معافی ای میل بھی بھیج سکتے ہیں. آپ ایک درمیانی زمین بھی منتخب کر سکتے ہیں، جس کے لئے آپ ای میل کے ذریعے معافی مانگتے ہیں اور اس شخص سے پوچھیں گے کہ وہ معاملہ مزید بحث کرنے کے لئے کسی شخص سے ملنا چاہتے ہیں.

نمونہ ایپالوجی نے کام پر غلطی کے لئے ایک ساتھی کارکن کو ای میل

یہ ایک معافی ای میل مثال ہے. معافی ای میل سانچے کو ڈاؤن لوڈ کریں (Google Docs اور Word Online کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے) یا مزید مثال کے لئے ذیل میں ملاحظہ کریں.

لفظ سانچہ ڈاؤن لوڈ کریں

کام پر غلطی کے لئے نمونہ اپولوجی کو ای میل (ٹیکسٹ ورژن)

مضمون:میری معذرت

عزیز بران،

میں XYZ کمپنی اور اے بی سی کمپنی کے لئے فائلیں مکس کرنے کے لئے معذرت خواہی کرنا چاہتا ہوں. میری بے حد غلطی ہماری فروخت کے پیچوں کو نقصان پہنچا، اور تقریبا دو اہم گاہکوں کو کھو دیا.

جب ہم فروخت کی پچ پر مل کر کام کرتے ہیں تو، مجھے احساس ہوتا ہے کہ ہم اپنے کام کو پورا کرنے کے لئے ایک دوسرے پر اعتماد کرتے ہیں. جب میں نے غلطی کی تو میں آپ کو چھوڑ دونگا.

میں فی الحال حکمت عملی کی ترقی کر رہا ہوں اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ میں کبھی کبھی اس قسم کی فلا کی غلطی نہیں کرتا. میں نے اپنی آن لائن کلائنٹ کی فائلوں کے لئے ایک بھی واضح تنظیم تیار کی ہے جس سے مجھے ایک فائل کے لئے ایک فائل کو الجھن کرنا ممکن ہے. میں نے اپنے سپروائزر کے ساتھ بھی بات کی ہے اور وضاحت کی کہ غلطی میری غلطی تھی، نہ ہی تمہارا.

میں سمجھتا ہوں کہ میں نے اپنے کام کرنے والے تعلقات کو نقصان پہنچایا ہے. تاہم، میں آپ کے ساتھی کے طور پر بہت اہمیت رکھتا ہوں، اور میں یقین رکھتا ہوں کہ ہم ماضی میں فروخت کی ٹیم کے طور پر ساتھ ساتھ کام کرتے ہیں. مجھے امید ہے کہ آپ مستقبل میں مل کر کام کرنے کے لئے تیار ہوں گے. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے.

مخلص،

مارک

مارک ولیمامسن

سیلز ایسوسی ایٹ

کاغذ سپلائی کمپنی

555-555-5555

[email protected]

نمونہ اپالوجی رویے کے لئے ملازمین کو ای میل کریں

مندرجہ ذیل ایک مینیجر سے ایک ملازمت کو کام پر نامناسب رویے کے لئے معافی کی ایک مثال ہے. جرم کی شدت پر منحصر ہے، مینیجر شاید کسی شخص سے ملازم کے ساتھ یا شاید رسمی تحریری خط لکھیں.

نمونہ اپولوجی رویے کے لئے ملازمت سے ای میل (ٹیکسٹ ورژن)

پیارے برینڈن،

آج صبح عملے کے اجلاس میں اپنے رویے کے لئے مجھے بہت افسوس ہے. میں نے آپ کی پیشکش کے وسط میں آپ کو کاٹ دیا اور عملے کے سامنے اپنی کارکردگی کی تنقید کی. یہ صرف غیر منافع بخش تھا بلکہ صرف ناپسندیدہ تھا. میں ذاتی معاملات کے بارے میں اپنے دباؤ کو دفتر کے انتظام میں اثر انداز کرنے دیتا ہوں.

میں نے ہمیشہ اور آپ کے تمام ملازمین سے کہا ہے کہ میں یہ دفتر چاہتا ہوں کہ وہ ایک ایسی جگہ بنیں جہاں آپ سب ایک دوسرے کے ساتھ خیالات کو آرام دہ اور پرسکون محسوس کرتے ہیں. جب میں نے آپ کی پریزنٹیشن میں ایک چھوٹی سی غلطی کے لئے عام طور پر آپ پر زور دیا، میں نے اس سے باہمی ماحول کو نقصان پہنچایا.

میں اس بات کا یقین کرنے کے لئے اقدامات اٹھا رہا ہوں کہ میں اس طرح سے اپنے مزاج سے نہیں کھوؤں. میں اپنی کشیدگی کا انتظام کرنے کے لئے کام کر رہا ہوں تاکہ میں اپنے ملازمین سے بات چیت کرنے پر اثر انداز نہیں کروں. میں بھی جانتا ہوں کہ آپ کتنی قابل ہوسکتے ہیں کہ آپ کو ایک بہت اچھا عملے کے اجلاس کا اہتمام کرنا ہے. لہذا، آپ کو اگلے ہفتے عملے کے اجلاس کی قیادت کے لئے محبت کرے گا.

مجھے بہت افسوس ہے. مجھ سے رابطہ کرنے کے لئے آزاد محسوس کرو اگر آپ اس معاملے پر مزید بحث کرنا چاہتے ہیں.

مخلص،

Luis Nery

مینیجر

مشرقی خلیج کمپنی

555-555-5555

[email protected]