مصنوعات کے طور پر HR: انتخاب کے انسانی وسائل برانڈ بنیں

یہ انسانی وسائل کے عملے کے لئے وقت ہے جو ان کی کردار اور ایچ آر ڈیپارٹمنٹ کا دوبارہ جائزہ لے، نہ صرف اس تنظیم کے نچلے حصے میں حصہ لینے کے بلکہ اس کے بقا کے لئے.

HR کئی مختلف کرداروں کے مطالبات کو متوازن بناتا ہے: کاروباری پارٹنر، اندرونی مشیر، آپریشنل اور انتظامی ماہر، اور ملازمت اور آجر کے وکیل دونوں. یہ عام طور پر کاروبار کی طرح آواز آ سکتی ہے، کردار جو مستقبل کے لئے خود مختار انسانی حقوق کے پاگل افراد کی پاگل رش پیدا کرنے کا امکان نہیں ہیں.

حقیقت میں، تاہم، وہ نئے ہیں. اگرچہ سوالات اسی طرح ہوسکتے ہیں، لیکن جوابات زیادہ تر یقین دہانی سے نہیں ہیں. جاری چیلنج نئے ڈیلیوریبلائٹس کو قائم کرنے اور اندرونی اور بیرونی گاہکوں کے ساتھ مضبوط شراکت داری برقرار رکھنے کے لئے ہے. بڑی تصویر کو دیکھنے کی صلاحیت - اور بڑی تصویر کو ایڈریس کرنے کے لئے وسائل کو تعینات کرنے کی صلاحیت ہے- اس سے کہیں زیادہ اہم ہو جائے گا.

اپنے موجودہ شہرت اور برانڈ کا تعین کریں

اگر آپ آج اپنے ملازمین سے پوچھنا چاہتے ہیں تو، "انسانی حقوق محکمہ کیا کرتا ہے؟" کیا وہ آپ کے لئے ناقابل یقین چیزوں کو بدلنے اور اس کے لئے ایک رن بنائے گا؟ اگر یہ معاملہ ہے تو، آپ کے انسانی وسائل کے شعبے کو اپنی کردار کو دوبارہ رد کرنا اور گھر میں مارکیٹنگ، مارکیٹنگ کی تحقیق اور عوامی تعلقات کو فروغ دینے کی ضرورت ہے.

سب سے پہلے، آپ اپنے آپ کو کچھ اہم سوالات سے پوچھنا ضروری ہے:

• کیا آپ جانتے ہیں کہ آپ کے ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کی ساکھ ملازمتوں میں کیا ہے؟ جب ایچ آر کا ذکر کیا جاتا ہے تو، مینیجرز کو کس طرح سنی کارکنوں، پسماندہ بیوروکریٹ یا خوشگوار، لوگوں کی خوشحالی کی تصویر ہے؟
• کیا ملازمت تنظیم کے مشن اور مقاصد کو بڑھانے میں انسانی حقوق کے شعبے کی اہمیت کو سمجھنے اور تعریف کرتے ہیں؟
• کیا ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ نے اپنی خدمات کو تنظیم کو مارکیٹ کرنے کی کوشش کی ہے؟ اگر یہ نہیں ہے تو، اس کی ساکھ ہے جو یہ مستحق ہے. تاہم، آپ اس شہرت کو آسانی سے درست کر سکتے ہیں.

HR محکمہ کی حیثیت اور برانڈ کو جاننے کے لئے ملازمین سے بات کریں

کلید کارکنوں کے تمام درجے کے ساتھ بات چیت کو کھولنے اور نافذ کرنے کی بجائے ایک سہولت سازی کے کردار میں اپنے آپ کو پیش کرنا ہے. آپ کو انسانی حقوق کے دفتر اور آپ کے تنظیم کے ملازمین کی دنیا میں جانا ہوگا.

ان جواباتوں کو تلاش کرنے کی بات چیت کی ضرورت ہوتی ہے، جس کا مطلب ہے کہ انسانی حقوق کے بارے میں بات چیت کرنا ضروری ہے. اس مواصلات کو سننے اور فروغ کے برابر حصوں پر مشتمل ہونا چاہئے.

HR کو احتیاط سے سننا ضروری ہے کہ اس کے گاہکوں کو کیا ضرورت ہے. پھر اس کو فروغ دینا چاہیے کہ اس نے کیا کیا اور کر سکتے ہیں. HR عملے کو اس کی صلاحیتوں اور ممکنہ شراکت کے بارے میں تنظیم کو تعلیم دینا لازمی ہے. کوئی بھی اپنی صلاحیتوں کے ساتھ ساتھ آپ کو بھی نہیں جانتا.

ملازمین، زیادہ تر حصے کے لئے، اب بھی HR کے طور پر "ان لوگوں کو جو فائدہ اٹھانے اور انٹرویو کرتے ہیں کے طور پر دیکھیں." اگلے دہائیوں کے لئے HR فنکشن کی حیثیت کے لۓ، ہر HR پر عملدرآمد اپنے ملازمین کے ساتھ عوامی تعلقات کا آغاز کرنا چاہتا ہے. ایک مصنوعات کے طور پر اپنے بارے میں سوچو اور کچھ ہوشیار مارکیٹنگ کرو.

ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کی مارکیٹنگ آپ کو اپنی دشواری حل کرنے کی صلاحیتوں کا مظاہرہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، لہذا دوسروں کو یہ بھی پتہ چلتا ہے کہ آپ کو صرف عمل کاغذات سے کہیں زیادہ کام کرنا ہوگا. اشتھارات کا بہترین ذریعہ آپ کے اعمال سے متعلق ہے.

آپ کے اعمال، عمل، اور پروگراموں کے ذریعے، آپ ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کو ایک لچکدار، قابل اطلاق، حل پر مبنی پارٹنر کے طور پر فروغ دینے میں مدد کرسکتے ہیں، جس کے ذریعہ تنظیم کو تبدیل کر سکتا ہے جب اسے حل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے.

آپ کے ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کچھ ایسا ہو سکتا ہے جو آپ کی تنظیم میں مدد ملتی ہے جب اس کی ضرورت ہوتی ہے. اپنے ایچ ڈی ڈپارٹمنٹ کو بھی زیادہ فائدہ مند بنانے کے لئے، HR تصویر، ساکھ، اور برانڈ کے لئے تجاویز کے بارے میں پڑھیں.

شری قداون کے مطابق اس مضمون میں "برانڈ ایچ آر: آپ کی تصویر کیوں کیوں ہے اور کس طرح مارکیٹ میں،" "اگر آپ چاہتے ہیں کہ HR کو مزید اسٹریٹجک، زیادہ قابل قدر، زیادہ قابل اعتبار، زیادہ کچھ بھی سمجھنا چاہیے تو آپ کو ایک کاروبار کی طرح سوچنے کی ضرورت ہے. آپ کی مجموعی برانڈ کی تصویر ایک مصنوعات اور مارکیٹنگ."

جیسا کہ ادارے غیر غیر قدر اضافی سرگرمیوں کو آؤٹ لک کے طور پر جاری رکھتے ہیں، HR باہر باہر وینڈرز سے مقابلہ کا سامنا کرنا پڑتا ہے. اگر HR پریکٹیشنرز پیشہ کی مجموعی تصویر اور شہرت کی تعمیر کرنے کی کوشش نہیں کرتے تو وہ تنظیموں کو خدمات ضائع کردیں گے جو سمجھتے ہیں کہ کسٹمر سروس اور احتساب کس بارے میں ہیں. ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کی تصویر اور ساکھ کی تعمیر اور بڑھانے کے لئے یہ قدوان کی آٹھ عظیم تجاویز ہیں.

مارکیٹ آپ کے ایچ ڈی ڈپارٹمنٹ کی ساکھ اور برانڈ مارکیٹ

اپنی کسٹمر کی ضروریات اور خیالات کی شناخت کریں: ایک برانڈ کی شناخت کو بنانے یا بڑھانے میں پہلا قدم یہ ہے کہ آپ کے گاہک کون ہیں اور HR HR سے کیا ضرورت ہے. آپ بھی اپنے گاہکوں کو ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کے موجودہ تصور کو جاننا چاہتے ہیں.

اپنے گاہکوں کی شناخت کرکے اس عمل کو شروع کریں. کیا آپ کے بنیادی صارفین کو ایگزیکٹو مینجمنٹ کردار، لائن مینیجرز یا پورے عملے میں ہیں؟ وہ کیا مصنوعات اور خدمات بش سے استعمال کرتے ہیں؟ HR سے وصول کرنا چاہے گا؟ کیا وہ HR HR کے فروغ سے HR خدمات استعمال کرتے ہیں، اور اگر ایسا ہے تو کیوں؟ وہ اندرونی انسانی ڈپارٹمنٹ کو کس طرح سمجھتے ہیں؟

انسانی حقوق کے محکمے ان سوالات کے جوابات حاصل کرنے کے لئے ملازم رویے کے سروے کو منظم کرسکتے ہیں، لیکن سچائی اور زیادہ مفید معلومات حاصل کرنے کے لۓ، کاڈنون سے پتہ چلتا ہے کہ نجی طور پر انٹرویو کرنے کے لۓ ایک مشیر کو مشورہ دینے کے قابل ہے. وہ یہ بتاتے ہیں کہ "ملازمتوں کو زیادہ ناممکن ہونے کی ضمانت دی جائے گی تو HR کے بارے میں ان کی حقیقی احساسات کا امکان ہوگا."

اس قسم کے تجزیہ کا اندازہ کرنا ضروری ہے، آپ جو فراہم کرتے ہیں اور آپ کی تنظیم آپ کے بارے میں کیا سوچتے ہیں اس کے درمیان فرق کو سمجھنے کے لۓ، اور جو کچھ کہتے ہیں انہیں ضرورت ہے. آج کی تنظیموں میں، بہت سے خیالات ہیں کہ HR کو کیا کردار ادا کرنا چاہئے.

HR بہت ساری سرگرمیوں پر عمل کرتا ہے: تربیت، بھرتی، ذاتی فلاح و بہبود، تنخواہ اور بونس، اور دیگر خدشات کی پوری حد، "HR برانڈ" کی ترقی کو چیلنج کرنا ہے. اس کو درست کرنے کے لئے، HR پریکٹیشنرز کو اپنے موجودہ "برانڈ" کا مطالعہ کرنا ضروری ہے کہ وہ کہاں کھڑے ہو.

کسٹمر کی ضروریات پر مبنی ایک شناخت کرافٹ کریں: کاڈونن کہتے ہیں کہ آپ کے موجودہ گاہکوں کی ضروریات اور موجودہ خیالات کا تعین کرنے کے بعد، آپ اس بات کا فیصلہ کرسکتے ہیں کہ آپ اپنے صارفین کو ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کو کس طرح سمجھتے ہیں. یہ نوٹ کرنا اہم ہے کہ انسانی حقوق کے شعبے کی تقریب تنظیم سے تنظیم سے مختلف ہوگی. ایک تنظیم میں، داخلی گاہکوں کو انسانی حقوق کے محکمے کو روایتی HR علاقوں میں زبردست خدمت فراہم کرنا ممکن ہے.

دوسروں میں، گاہکوں کو پیداوار اور ترقی کی ذمہ داریاں حاصل کرنے کے لئے HR کی توقع کر سکتی ہے. آپ کو یہ فیصلہ کرنا ہوگا کہ "برانڈ" کی شناخت آپ کی مخصوص ثقافت کے لئے بہترین کام کرتی ہے اور اس کے بعد اس مشن کا بیان اور تنظیم تشکیل دینے کے لئے کام کریں.

ایک اور مثال کے طور پر، آپ کی تنظیم میں، یہ اخراجات کے معمول کے کاموں جیسے معاوضہ پروسیسنگ کے طور پر سمجھا جاتا ہے تاکہ باقی انسانی حقوق کے عملے کو مزید اسٹریٹجک معاملات پر توجہ مرکوز ہوسکتی ہے. ٹھوس برانڈ شناخت حاصل کرنے کے لۓ، آپ سبھی چیزوں کو ہر چیز نہیں ہوسکتی. آپ کوشش کر سکتے ہیں، لیکن آپ اپنے گاہکوں کی اہم تعداد میں نظر آئیں گے.

مشن کے بیان کو تیار کریں جو میٹنگ کسٹمر کے ساتھ گزرتا ہے. آپ کی شناخت کا تعین کرنے کے بعد، کاڈونن مشن کے بیان کو ڈیزائن کرنے کے لئے وقت لے رہا ہے جو آپ کو بنانے کے لئے ضروریات اور اصلاحات کے ذریعے رہنمائی کرے گا. مشن کا بیان ایچ آر فنکشن کی وضاحت کرنا چاہئے، اقدار اور بنیادی اصولوں کو جو محکمہ برقرار رکھا جائے گا، اور فائدہ انسانی کی توقع ہے کہ باقی تنظیم کو فراہم کرے.

مثال کے طور پر، لاس اینجلس کاؤنٹی ایچ ڈی ڈپارٹمنٹ کا مشن بیان مندرجہ ذیل ہے:

• "ایک انسانی وسائل کے پروگرام فراہم کرنے کے لئے جو جامع اور منصفانہ کونسل کے اہلکاروں کے نظام کے لئے بورڈ کی ترجیحات رکھتا ہے؛
• اعلی معیار کے عملے کو ترقی دینے اور برقرار رکھنے میں محکموں کی مدد کرنے کے لئے، انہیں عوامی خدمات مہیا کرنے کے قابل بنائے؛
• بھرتی، انتخاب، پروموشنز، تربیت، نظم و ضبط، ملازم فوائد انتظامیہ، افرادی قوت میں کمی، درجہ بندی، معاوضہ، ملازم اپیل، اور معذور فوائد سمیت انسانی وسائل کی پالیسیوں کے مسلسل اطلاق کو یقینی بنانے کے لئے نگرانی اور نگرانی کی ضرورت ہے؛ اور
• لاس اینجلس کاؤنٹی کے ساتھ روزگار کی تلاش کرنے والے موجودہ ملازمتوں اور افراد دونوں کے لئے منصفانہ اور منصفانہ کام اور پروموشنل مواقع اور خدمات کو یقینی بنانے کے لئے. "

مشن کا بیان کرنا ضروری ہے کیونکہ یہ آپ کے مستقبل کے مقاصد اور سمت کی وضاحت میں مدد ملتی ہے. یہ مشن خالی بیان بازی نہیں ہونا چاہئے. یہ ایک چارٹ ہے جو باقی ادارے کے لئے انسانی حقوق کے عہد کا تعین کرتا ہے.

انسانی وسائل محکمہ تصویر کے لئے مزید تجاویز

اپنے وعدوں کو نجات دیں: سپاپونگنگ، آپ کے کسٹمر ان پٹ پر مبنی ہے، ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ اپنی کسٹمر سروس اور سپورٹ کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے. شاید اس سے زیادہ ملازمتوں کو ملازمت، فیصلے کرنے کے لئے استقبال دینے کو بااختیار بنانے، یا ٹیم کی تعمیر کے سیشنوں کو منظم کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے. صارفین آپ کو زیادہ ذمہ دار بننا چاہتے ہیں.

قوڈون نے اس کی سفارش کی ہے کہ آپ اپنی نئی شناخت کو بھولنے کے لۓ ایک وعدہ فراہم کرے. آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کے شعبہ میں اسٹاف، طرز عمل، اور نظام تمام کسٹمر سروس کے مقصد کی حمایت کرنے کے لئے کام کریں. اپنے محکمہ کو ایسے لوگوں کے ساتھ اسٹاف کریں جن کے ساتھ کام کرنا آسان ہے اور جو مینی مینیجرز کے لئے اضافی میل جانے کے خواہاں ہیں. آپ کے مشن کے بیان میں کیا وعدہ ہے.

اپنی تصویر اپ ڈیٹ کریں: چند صارفین کو مخصوص علامت (لوگو) اور پیکیجنگ کی قسم کے بغیر پیک کیا جاتا ہے. کیا آپ کوکا کولا کے کر سکتے ہیں پیپسی کے کر سکتے ہیں کی غلطی کا تصور کر سکتے ہیں؟ بڈ لائٹ کے لئے کوچ کی ایک بوتل؟ ان کمپنیوں کو یہ سمجھتے ہیں کہ ان کی مصنوعات کی نظر گاہکوں کو طاقتور پیغامات سے گفتگو کرتے ہیں.

یہ ہی HR پر لاگو ہوتا ہے. اگر آپ کے ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ نے بہتری میں بہتری اور تبدیلییں کی ہیں، تو آپ پیکجنگ کا استعمال دوسروں کو ان کی اصلاحات کے مواصلات کے ذریعہ استعمال کرسکتے ہیں. اپنے HR ڈپارٹمنٹ کے لئے علیحدہ علامت (لوگو) تیار کریں، اگر آپ چاہیں گے تو یہ آپ کے مشن کا اظہار کرتا ہے، گاہکوں کو آپ کے عزم اور اپنے مقاصد کا اظہار. تاہم، سب سے اہم پیکیجنگ ٹکڑا خود ہی ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ ہے.

اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے HR برانڈ کو معیار کی خدمت کا پیغام فراہم کرنے کے لئے، اس بات کو یقینی بنائے کہ محکمہ پر آنے والوں کو کوئی ضرورت نہیں ہے، کوئی پریشانی، رگڑ، یا غیر ضروری ہاپوں کو نیویگیشن کرنے کے لۓ. آپ اپنے ڈیپارٹمنٹ کو لاکھ لاکھ ڈالر خرچ کر سکتے ہیں اور علامت (لوگو) کی ترقی کرتے ہیں، لیکن اگر HR میں لوگوں کو نمٹنے کے لئے ناممکن ہے تو، آپ نے اپنی تنظیم کی آنکھوں میں کچھ بھی نہیں کیا ہے.

مشہورکردو: اپنی شناخت کا تعین کرنے کے بعد، ایک ایسا نظام بنایا جس میں آپ اپنے وعدوں کو مسلسل طور پر فراہم کر سکتے ہیں اور ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کو اس انداز میں پیک کرسکتے ہیں جو بہتر بناتے ہیں.اپنا سینگ ڈالنا

مثال کے طور پر، اگر آپ چاہتے ہیں کہ انسانی وسائل کو ایک اسٹریٹجک پارٹنر کے طور پر سمجھا جاتا ہے تو اس وقت حالیہ انسانی پروگرام یا فیصلے کے اسٹریٹجک اثرات کو کم کرنے کا وقت لگے. بورڈ کے اجلاسوں میں آپ کے تنظیم کے نیوز لیٹر، اپنی ویب سائٹ یا انٹرانیٹ، یا خصوصی ایچ آر کی کارکردگی کی رپورٹوں کی ترقی کے ذریعہ اس اثر کو آگاہ کریں. اہم مقصد، بدقسمتی سے، پورے اعداد و شمار کو مشکل ڈیٹا اور مخصوص کامیابی کی کہانیوں کے ساتھ بیک اپ کرنا ہے.

آپ کی نمائش میں اضافہ کریں: ایچ آر کے لئے ایک اور اچھی مارکیٹنگ کی تکنیک، نہ صرف اپنی تنظیم کے اندر بلکہ بڑے پیمانے پر انسانی وسائل کی دنیا میں بھی، میگزین میں مضامین کو شائع کرنے اور HR سیمینار یا کانفرنسوں میں بات کرنا ہے. یہ آپ نے داخلی تبدیلیوں کی تاریخ کی ہے جسے آپ نے بنایا ہے اور آپ کے مینجمنٹ گروپ کی توجہ اور دلچسپی پر قبضہ کر سکتے ہیں.

آپ آرٹیکل کے اندر یا آپ کے ساتھ کانفرنس پلیڈ میں پروگرام کے مخصوص مینیجرز اور ملازمین سمیت آپ کی تنظیم کے اندر اس کی نمائش کو بڑھا سکتے ہیں. پروفیشنلز سے سننے سے محبت کرتا ہوں حقیقی لوگ، اور وہ آپ کے تنظیم میں آپ کے لئے اچھے لفظ پھیلائیں گے.

مسلسل بہتری. پر رکھنا جاری رکھیں جیسے ہی کاروباری دنیا میں، جہاں کمپنیوں نے گاہکوں کو تبدیل کرنے کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے مسلسل برانڈز، جائزہ لینے، اور اپ ڈیٹ کرنے کی ہے، تو یہ مشورہ HR پر لاگو ہوتا ہے.

کاروبار کی تیزی سے بدلتی ہوئی دنیا میں، HR کے پیشہ ورانہ طور پر اس کے بارے میں سخت فیصلے کرنے کے لئے رضاکارانہ طور پر تیار ہونا ضروری ہے اور اس کے لئے کھڑا نہیں ہوگا. ایک ہی ٹول باکس کا استعمال کرتے ہوئے ہر HR پیشہ ورانہ اقدامات کر سکتے ہیں. بہترین چیزیں نئی ​​چیزوں کی کوشش کریں گے، روایتی حکمت کو چیلنج کریں گے، اور زیادہ سے زیادہ سوالات پوچھیں گے.

ایک شناخت بھول جانے پر محتاط توجہ کے ساتھ، آپ کے ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ یہ جان سکتا ہے کہ آپ کے داخلی اور بیرونی گاہکوں کی توقع ہے. آپ کا تنظیم آپ سے پیار کرے گا، اور آپ کے HR عملے کے ارکان اپنی جگہ لے جائیں گے کھلاڑیوں، آپ کی تنظیم کی حقیقی دنیا میں فرق بنانا. آپ کے مثبت HR ڈپارٹمنٹ برانڈ اور شہرت آپ کو حاصل کرنے کے لئے سبھی کی حمایت کرے گی.