مجازی کال سینٹرز کے لئے ہوم آفس کی ضروریات

کسٹمر سروس سینٹر کے طور پر گھر سے کام کرنے کے لئے ایک مجازی کال سینٹر قائم کرنے کے بعد، آپ کو اپنے ہوم آفس کے سامان کی ضرورت ہو گی. عام طور پر یہ ملازم یا ٹھیکیدار کی ذمہ داری ہے جس کی ضرورت ہے تمام سازوسامان کی خریداری اور برقرار رکھنا. اگرچہ، ایسی ایپل جیسے چند کمپنیاں موجود ہیں جو کچھ آلات فراہم کرتے ہیں.

جیسا کہ آپ ایک مجازی کال سینٹر شروع کرنے کے مسائل پر غور کرتے ہیں، ہوم آفس کی ضروریات کا امکان آپ کی تشویشوں کی فہرست میں سب سے اوپر ہوگی.

کمپنیوں کو مجازی کال سینٹر کی ملازمتوں کے لئے ملازمت کرنے والے تمام دفتر کے سازوسامان کے لئے مختلف ضروریات ہیں، اور اس وجہ سے آپ کو ہر کام میں لاگو کرنے والے سامان میں ضروریات کی جانچ پڑتال کی ضرورت ہوگی. لیکن عام طور پر، مجازی کال سینٹر ایجنٹ کو کمپیوٹر اور فون کا سامان، سافٹ ویئر اور فون اور انٹرنیٹ خدمات فراہم کرنا ضروری ہے.

تکنیکی / آفس کی ضروریات

عام گائیڈ کے طور پر، یہ کچھ تکنیکی ضروریات ہیں جو گھر پر مبنی کال سینٹر کے لئے متوقع ہوسکتی ہیں. ہر کمپنی کی مخصوص ضروریات مختلف ہوگی.

• ڈیسک ٹاپ پی سی لیپ ٹاپ پی سی یا میکنٹوش کمپیوٹرز کبھی کبھی اجازت نہیں دیتے ہیں. کچھ کم سے کم کمپیوٹرز کے لئے ضروریات اکثر ہیں:
  • 1Gz-2Gz پروسیسر
  • ونڈوز آپریٹنگ سسٹم - کون سا ورژن مختلف ہوتا ہے لیکن ذہن میں رکھتا ہے کہ نیا ہمیشہ بہتر نہیں ہے؛ کچھ کمپنیاں تبدیلیاں اپنانے کے لئے سست ہیں.
  • 1GB رام
  • صوتی کارڈ، اسپیکر
  • 15 "سے 17" مانیٹرنگ
  • وائرس اور سپائیویئر تحفظ سافٹ ویئر اور ایک کام کرنے والا فائر فال.
  • مائیکروسافٹ آفس (مائیکروسافٹ ورڈ اور ایکسل)، اور / یا ایڈوب ایکروبیٹ قارئین میں شامل ہونے والے سافٹ ویئر کے پروگرام شامل ہیں.
• براڈبینڈ انٹرنیٹ کنکشن. ڈی ایس ایل اور کیبل عام طور پر اجازت دیتا ہے لیکن سیٹلائٹ، ڈائل اپ اور وائرلیس انٹرنیٹ کنکشن عام طور پر نہیں ہوتے ہیں. گھر کے اندر ایک وائرلیس نیٹ ورک کبھی کبھار اجازت دی جاتی ہے، لیکن بہت سے کمپنیوں کو یہ ضرورت ہوگی کہ کمپیوٹر براہ راست انٹرنیٹ پر منسلک ہوجائے.
• لینڈ لائن فون سروس. سیل، ویوآئپی (آئی وونج) اور کیبل لائن کی لائنز اکثر قابل قبول نہیں ہیں، اگرچہ کیبل زیادہ عام ہو جا رہا ہے. تاہم، وہاں کچھ کمپنیاں موجود ہیں جو کوئی فون لائن کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ یہ کنکشن انٹرنیٹ کے ذریعے ہوتا ہے. کمپنیوں کو جو لینڈ لائن کی ضرورت ہوتی ہے، بہت سے لوگوں کو آپ کے گھر کے فون سے علیحدہ ایک مخصوص فون لائن کی ضرورت ہوتی ہے. فون لائن پر کالنگ کی خصوصیات، جیسے کال کی منتقلی، کال بلاکس اور صوتی میل اکثر اکثر غیر فعال یا غیر فعال ہونا ضروری ہے.

• سمندری ٹیلیفون (ہینڈسیٹ پر نہیں بٹن کے ساتھ) اگر فون لائن استعمال کیا جاتا ہے.
• شور منسوخ کرنے والے مائکروفون کے ساتھ تاریک (وائرلیس نہیں) ٹیلیفون ہیڈسیٹ.
• فوری پیغام اکاؤنٹ کبھی بھی یاہو میسجر کی ضرورت ہوتی ہے لیکن اکثر کمپنیاں ان کے اپنے سسٹم ہیں.
• اسکائپ یا کسی دوسرے ٹیلی فون کی منتقلی کی خدمت. کبھی کبھار یہ ضروری ہے لیکن یہ مفت ہے.
• ای میل اکاؤنٹ. کچھ کمپنیوں کو مخصوص فراہم کرنے کی ضرورت ہے.
• ویب براؤزر.
• پرنٹر. تمام کمپنیوں کو پرنٹرز کی ضرورت نہیں ہے.
• چپ، نجی ورکشاپ. زیادہ تر کمپنیوں کو یہ ضرورت ہو گی کہ آپ کے ورکس ایک دروازے کے ساتھ علیحدہ کمرے میں اور یہاں تک کہ ایک تالا میں ہے.

کچھ سامان جو ضرورت ہوسکتی ہے لیکن عام طور پر نہیں ہے: کاغذ کا ٹکڑا، فائل کی کابینہ، فیکس، اور بیک بیک اپ بیٹری بجلی کی فراہمی.