کیا آپ کا انسانی وسائل کا شعبہ منافع بخش ہے؟

اگر آپ کے پاس انسانی وسائل کا ملازم ہے تو آپ کیا کریں گے جو کمپنی کے منافع کے مارجن کو بہتر بنا سکتے ہیں، فروخت کے سامان کی قیمتوں پر مثبت اثر انداز کر سکتے ہیں، دن کی فروخت کی بقایا کو کم کرتے ہیں، اور قیمت / آمدنی کا تناسب بڑھانے کے دوران کاروبار میں اضافی اخراجات کو ضائع کرتے ہیں. بے گناہ ٹرانزیکشن اور روایتی HR خدمات فراہم کرتے ہیں؟

زیادہ تر سی ای او کا دو طریقوں پر رد عمل ہوگا:

• یہ فرد اپنے وقت کو انسانی حقوق کے شعبے میں کیوں ضائع کر رہا ہے؟
• میں نے اس سال ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کی کارکردگی کو پانچ سال پہلے کیوں نہیں مانچا؟

منافع بخش شراکت دار کے طور پر انسانی وسائل کے شعبے کا تصور امریکی کاروباری اداروں میں تیزی سے فائدہ اٹھانا پڑتا ہے اور قریب سے امتحان دیتا ہے. HR مشابہت کے ماڈل پر ایک معروف ماہر، مشائخ یونیورسٹی کے پروفیسر ڈیوڈ الریچ، 20-20-60 پیشکش کے طور پر تبدیل ہونے والی کاروباری دنیا کو دیکھتا ہے.

سروے کردہ ایگزیکٹوز میں سے، فی الحال HR اور HR اور کاروباری حل کے شراکت داروں کے طور پر ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کا استعمال کرتے ہیں اور دوسرے 20٪ کا یقین ہے کہ ایچ آر ڈیپارٹمنٹ انتظامی اوور کے طور پر رہنا چاہئے اور صرف ٹرانزیکال کام انجام دینا ہے. تاہم، 60٪ ایگزیکٹوز ایچ ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کو دوسرے محکموں کے ساتھ شراکت داری کے حصول کے لئے شروع کررہے ہیں جو کمپنی کی بنیادی صلاحیتوں اور مسابقتی فوائد کو بہتر بنانے کے لئے، اور زیادہ انسانی افراد پلیٹ تک پہنچنے اور سامان فراہم کرنے کے لئے تیار ہیں.

مسابقتی دباؤ

تیز رفتار بدلنے والے کاروباری دنیا میں مسابقتی دباؤ کی وجہ سے یہ تبدیلی ہوتی ہے - سیلز، پرتیبھا اور منافع کے دباؤ. زیادہ تر سی ای او (اور ان کے CFOs) تین عام، لیکن طاقتور نتائج کے لئے ذمہ دار ہیں: آمدنی میں اضافہ، نقد پیدا، اور اخراجات میں کمی. ان تین احتسابوں پر توجہ مرکوز کرنے کے لئے، ایگزیکٹوز ایسے پیراگراف کو مسترد کر رہے ہیں جو کمپنیاں اپنے کاموں میں رہنے اور بڑھنے کے خواہاں کام نہیں کرتی ہیں.

بشمول انتظامی اوور اور وسائل صارفین کے طور پر ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ درست حملہ کے تحت پیراگراف میں سے ایک ہے. ٹرانزیکشنل HR محکمہ سرگرمیوں جیسے تنخواہ، فوائد کی انتظامیہ، اور ریکارڈ کی ریکارڈنگ آسانی سے آؤٹ سورس یا اہم لاگت کی بچت کے ساتھ ڈیجیٹل کیا جاتا ہے.

ہم نے ان کمپنیوں کے ساتھ کام کیا ہے جنہوں نے اپنے موجودہ اور ماضی ملازم ڈیٹا بیسز کو ڈجائز کیا ہے. ایک کمپنی میں، انہوں نے 35 پنروک فائل کابینہ (اور دو خاندانی) سے زائد خاتمے کو ختم کر دیا اور ان کو سی ڈی میں ڈال دیا جو ایک شوبوکس میں فٹ تھا. ٹیکنالوجی میں پیش رفت کے ساتھ، اسٹوریج بھی اسٹوریج آلہ کے طور پر خطرے میں ہے.

ایک آمدنی کے طور پر HR

کئی سی ای او اور CFOs کے لئے، آمدنی بڑھانے کے طور پر ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کو استعمال کیا جاتا ہے. یہ وہ طریقہ نہیں ہے جسے وہ سکھایا گیا تھا.

وہ تنخواہ میں زیادہ دلچسپی رکھتے ہیں اور مناسب سوالات پوچھ رہے ہیں: کمپنی کے لئے اس میں کیا ہے؟ آمدنی کے سلسلے میں بہتری کہاں ہے؟ یہ ہمارے نئے گاہکوں کو کیسے حاصل کرتا ہے اور اپنے موجودہ گاہکوں کو برقرار رکھتا ہے؟ کارپوریٹ کارکردگی میں اضافہ کی پیمائش کا ثبوت کہاں ہے؟

ایک بار جب وہ ان سوالات کے قابل اعتماد HR انسانی رہنماؤں سے جواب دیتے ہیں تو، سی ای او اپنی سوچ کو تبدیل کرنے میں جلدی کر رہے ہیں. ادائیگی کے سوالات کا جواب دینے کے لئے، یہ تسلیم کریں کہ مسلسل کمپنی کی وسیع قیمت چین تجزیہ کسی بھی تنظیم کی کامیابی کے لئے اہم ہے.

گزشتہ دہائی کے دوران، سی ای او نے یہ مطالبہ کیا کہ ان کے انسانی وسائل کے محکموں نے بے بنیاد فعالی کام انجام دے اور کمپنی کی کاروباری منصوبہ کو آگے بڑھانے کے لۓ تمام دیگر مضامین کے ساتھ علمی شراکت دار بنیں.

انفرادی پیشہ ور سلائ توڑ رہے ہیں. فنانس، فروخت، مارکیٹنگ، آپریشن، اور HR جیسے مضامین اب اسٹون ایونٹ کے طور پر موجود نہیں ہیں. وہ ایک دوسرے سے متفق ہیں. لنکس میں سے کسی ایک کی کمزوری ان کی کارکردگی اور پیداوری کو زیادہ سے زیادہ سے زیادہ روابط روکتا ہے.

امیدیں تبدیل ہوگئی ہیں

ایچ ایچ او ریچھ امتحان کے عمل میں تین ابھرتی ہوئی تصورات.

ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کو کونسا تنظیم لاتا ہے؟ بہت سے HR ٹیموں کو ایک نقطہ نظر کی کمی نہیں ہے جس میں تنظیم کو ان کی قیمت شامل ہے. کیا ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کی سرگرمیاں براہ راست کمپنی سے اس کے وسیع کاروباری مقاصد کو حاصل کرنے میں مدد کرتی ہیں؟

کیا فیصلے سازی کی میز پر دیگر شعبہ کے سربراہوں کو قابل اعتماد کاروباری حکمت عملی کے لئے یا اس کے خلاف HR ٹیم کے دلائل ہیں؟ ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کی حکمت عملی کس طرح، تنظیموں، حصص دار، گاہکوں، اور تنظیم میں تمام دیگر ذیلی ہولڈرز کو منتخب کیا اور منتخب کیا؟

کمپنی کی مصنوعات یا سروس کے اختتام صارف - کسٹمر کے لئے ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ پیدا کرنے کی کیا قیمت ہے؟ سیلز اور معیار اب سیلز اور کوالٹی اشورینس کی ٹیموں سے محدود نہیں ہیں.

ڈبلیو ایڈڈورڈز ڈیمنگ تعلیم یافتہ تنظیموں کو کہ عمل کے ہر مرحلے میں معیار اور قدر کو تعمیر کرنا لازمی ہے. ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ صرف مینیجر کی درخواست پر مبنی فروخت کنندہ نہیں کر سکتا. HR کے بھرتی اور ملازمت کی کوششوں کا نتیجہ یہ ہے کہ نئے بیچنے والے کے ساتھ بات چیت والے گاہک کمپنی سے جاری عالمی سطح پر خدمات حاصل کرتی ہیں.

ایچ ڈی دیگر محکمۂ سلیوس کے ساتھ نئے کرایہ پر مبنی معیار کا حصول رکھتا ہے تاکہ یہ یقینی بنائے کہ کمپنی ہو یا اس کے گاہکوں کے لئے انتخاب کا فروغ.

باقی کاروباری شراکت داروں کو باقی ایگزیکٹو ٹیم کے ساتھ قابل اعتماد اسٹریٹجک شراکت دار ہونے کے لۓ HR رہنماؤں کی کیا ضرورت ہے؟ ہر کمپنی اور ہر صنعت کو بنیادی کاروباری مہارت کی اپنی اپنی فہرست پیدا ہوسکتی ہے، ان کے ٹیموں کو ان کی انفرادی خصوصیات سے باہر جانے کی ضرورت ہے. یہ مسئلہ اتنا نازک بن گیا ہے کہ گریجویٹ اور انڈر گریجویٹ سطح کے کاروباری پروگراموں میں، تنظیمی ڈویلپمنٹ ٹیکسٹ بکس کے نئے ایڈیشنز شامل ہیں جن میں مالیاتی حسابات اور شرح، کارپوریٹ سماجی ذمہ داری، گلوبلائزیشن، اور دیگر کاروائیوں میں اہم کردار ادا کیا گیا ہے.

منافعیت کا سب سے بڑا رکاوٹ غیر جانبدار ہے - بہت سے لوگوں کی طرف سے ان کے بارے میں جہالت ہے کہ کمپنی کس طرح پیسے کرتا ہے اور یہ اپنے مقاصد کو کیسے حاصل کرتا ہے، اور کس طرح ڈپارٹیلل سلائ ایک دوسرے پر متفق ہیں. میراث یہ کہ صرف مالیاتی لوگوں کو فنانس کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے یا لوگوں کو مارکیٹنگ صرف وہی لوگ ہیں جو مارکیٹنگ کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے. آج کے کاروباری ماحول میں، منافع بخش تنظیموں کو اعلی ہنر مند ملازمتوں کی ضرورت ہوتی ہے جو کثیر مقصدی ٹیموں کا استعمال کرتے ہوئے پیچیدہ مسائل حل کرسکتے ہیں.

منافع بخش

HR کیا منافع بخش میٹرکس سے منسلک کیا جا سکتا ہے؟ جی ہاں. یہاں تین مثالیں ہیں:

ایک معروف گلوبل کمپنی نے HR پیشہ ور افراد کا ایک گروپ بنایا جس نے سیلز، کسٹمر سروس، ورکشاپ، پراجیکٹ مینجمنٹ، عمل میں بہتری اور قیادت کی ترقی میں عمل اور ٹریننگ کے پروگرام تیار کیے ہیں جو ان کے داخلی اور بیرونی گاہکوں کے لئے اہم کارکردگی کے مسائل پر توجہ مرکوز کرتی تھیں.

آپریشنز، سیلز اور کسٹمر سروس کے ساتھ شراکت داری کے ذریعے انہوں نے اتحاد، شراکت داری اور معاہدوں کو فروغ دینے کے لئے ایک اتھارٹی کے طور پر خدمت کی. ان کی بہت سے کوششوں کے نتیجے میں بہتر تعلقات میں اضافہ ہوا جو "پسندیدہ فراہم کنندہ حیثیت" میں ترجمہ کیا گیا ہے، جس میں فروخت میں اضافہ ہوا اور اخراجات میں اضافہ ہوا. ان کی تمام اخراجات خالص آمدنی پیدا کرنے کے دوران سروس کے لئے فیس چارج کی طرف سے مائع کئے گئے تھے.

دو سالوں کے بعد، اس ایچ ایچ گروپ نے ہر مالی سال کے اختتام پر ڈویژن کے بجٹ میں واپس آ گیا جس میں 30 فیصد سے زیادہ 4 ملین ڈالر کی فروخت اور ایک منافع بخش مارجن پیدا کی گئی.

دوسرا، ایک ایچ ٹی ٹیم، آڈٹ کے عملے کے ساتھ شراکت داری، پتہ چلا کہ گزشتہ دو سال کے دوران اکاؤنٹس وصول کرنے والا کاروبار 30 دن سے 45 دن سے لے چکا تھا. انہوں نے چیف کریڈٹ آفیسر جانے کا فیصلہ کیا.

انسانی حقوق کے عملے نے 45 دن سے 30 دنوں تک تناسب کو کم کرنے کی صلاحیت کے ساتھ امیدواروں کو شناخت کرنے کے معیار کو قائم کیا. انسانی حقوق کے عملے نے ایک امیدوار کو کرایہ کے لئے سفارش کی. چھ مہینوں میں، کمپنی کے ڈی ایس او (دن سیلز بقایا) تناسب 35 دن تک کم ہوگیا.

ایک تیسری صورت میں، ایک نئی صحت کی دیکھ بھال اور 401 (کی) منصوبہ بندی کے ڈیزائن اور مذاکرات کرتے وقتHR کی قیادت نے سیلز اور مارکیٹنگ کی ٹیم کے ساتھ شراکت داری کی ہے کہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آیا پروگرام کی لاگت کمپنی کی مارکیٹ شیئر اور مسابقتی قیمتوں کا تعین کرنے کی حکمت عملی کو ختم کرے گی.

نتیجے میں فوائد پروگرام کے ڈیزائن کمپنی کی مارکیٹ شیئر اور قیمتوں کا تعین میٹرکس کو خطرہ کے بغیر اپنی لاگت / فائدہ کے مقاصد حاصل.

ایک منافع بخش فیکٹر کو منتقل کرنے کے انسانی وسائل

HR کے رہنماؤں اور سی ای او کس طرح منتقلی کرتے ہیں؟ اس خیال پر مبنی تجاویز ہیں کہ زیادہ ملازمین کاروبار میں علمی طور پر ملوث ہوتے ہیں، بہتر وہ زیادہ محتاط اثاثہ بن سکیں گے.

• قیادت کی ترقی کے پروگرام کو تیار کریں جس میں تمام فنکشنل مضامین میں دستی تربیت شامل ہے. مثال کے طور پر، پیداوار محکمہ میں، رکاوٹوں کی نشاندہی کرتا ہے جو مینیجروں کو صلاحیتوں اور بچتوں سے بچنے سے روکنے کے لۓ روکتا ہے؛
• اس بات پر زور دیتے ہیں کہ انسانی حقوق کے عملے کو مالی تربیت ملتی ہے تاکہ وہ نقد بہاؤ، وصول کرنے، بلنگ سائیکل، اور اس کے اثرات کو سمجھے. اگر آپ عوامی کمپنی ہیں تو انہیں سکھا دیں کہ آپ کی کمپنی کی سالانہ رپورٹ یا 10 ک پراکسی بیان پڑھنا ہمیشہ معلوماتی ہے- یہاں تک کہ اگر اس میں موجود معلومات بے شک طور پر نازل ہوئیں اور کبھی کبھار آرکانی اکاؤنٹنگ جرجن کے ساتھ ماسک کیا جائے؛
• سیلز کی حکمت عملی، کسٹمر دورے، اور ٹیکنالوجی کے جائزے میں HR عملے کو حصہ لیں. انہیں معیار کے طریقوں کو سیکھنے کے لئے حوصلہ افزائی کریں، بہتر بنانے کی تکنیک، شرائط و ضوابط، اور سپلائرز اور گاہکوں کے ساتھ معاہدے کی بات چیت کریں. انہیں عمل عمل کنسلٹنٹس کے طور پر شامل کریں (اگر ضرورت ہو تو انہیں تربیت دی جائے) تاکہ وہ ترقی کے اقدامات میں مدد کرسکیں؛
• سب سے اہم بات، آپ کے کمپنی کے لئے قائم کردہ "اہم نمبر" کو حاصل کرنے کے لئے تمام ملازمتوں کے جواب دہندگان کو پکڑ. کمپنی دیوالیہ پن میں سلائڈنگ کر رہی ہے تو ایک شاندار ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ غیر متعلقہ ہو جاتا ہے. ایچ ڈی ڈیپارٹمنٹ کے طاقتور قدر سلائڈ کو تبدیل کرنے کے لۓ اپنے حصے پر توجہ مرکوز کرتا ہے.

اپنے HR ملازمین کو مکمل کاروباری شراکت داروں میں شامل کریں. وہ موقع پر اٹھیں گی اور آپ کو اپنی نچلے لائن کی تعمیر اور منافع مرکز کے شراکت دار بننے کے ساتھ ساتھ اپنی روایتی ذمہ داریوں کو برقرار رکھنے کے ذریعہ آپ کو تعجب کریں گے اور وہ دونوں بہتر ہو جائیں گے.