اپنے ملازمین کے ساتھ اعتماد کو تباہ کرنے کے لئے سب سے اوپر طریقے

اعتماد آپ کے تنظیم میں تخلیق کرنا چاہتے ہیں تمام مثبت تعلقات کی بنیاد ہے. ٹرسٹ ایک مضبوط ترین بانڈ میں سے ایک ہے جو لوگوں اور گاہکوں کے درمیان موجود ہوسکتی ہے. اعتماد تعلقات کے سب سے زیادہ نازک پہلوؤں میں سے ایک ہے.

آپ اپنے ملازمین، اپنے مینیجرز، اور آپ کے سینئر رہنماؤں کے درمیان سال کی عمارت کا اعتماد خرچ کر سکتے ہیں، جب آپ اپنے سینئر ٹیم کی عموما، عموما، آپ کے ملازمین کی آنکھوں میں اعتماد کے موجودہ ماحول کی خلاف ورزی کرتے ہیں.

مثال کے طور پر، ایک چھوٹی سی مینوفیکچررز کمپنی میں، سینئر ٹیم ملازمین کو مالی مصیبتوں کے بارے میں مطلع کرنے میں ناکام رہے، کمپنی کمپنی کا تجربہ کر رہی تھی. لہذا جب 21 ملازمتوں کی جگہ کا اعلان ہوا اور معیار کے محکمے کے خاتمے کا اعلان کیا گیا تو ملازمین کو حیران کردیا گیا.

یہ جھٹکا اعتماد کی سنگین کمی میں شامل ہے. باقی ملازمتوں نے اگلے جوتا چھوڑنے کا انتظار کیا، ان کے ساتھیوں کے نقصان پر ماتم کیا، اور بہت سے ملازمتوں کو خاموشی سے تلاش کرنے لگے. سینئر ٹیم اپنے ملازمتوں کو دوبارہ ملنے میں کامیاب ہونے سے پہلے کئی سال گزر چکے ہیں اور اس دوران اس کے کئی اہم عملے کے ارکان کھو چکے ہیں.

ایک بار جب آپ اعتماد کو تباہ کرتے ہیں، اعتماد کے بانڈ کو توڑنے کے بعد، آپ کی ثقافت کی تعمیر کا سب سے مشکل پہلو اعتماد ہے. اگر آپ اعتماد کو تباہ کرنے والے اعمال سے پاک ہو تو آپ اپنی تنظیم میں اعتماد کا ایک ثقافت بنا سکتے ہیں.

ان اعتماد سے بچیں کہ وہ اعتماد کی ثقافت قائم کریں.

اعتماد کیا ہے؟

پہلے سے ہی آرٹیکل میں، ڈاکٹر ڈیوین سی ٹوی کی طرف سے تعریف کی تین اجزاء کا جائزہ لیا گیا تھا. وہ کہتے ہیں کہ اعتماد "کسی یا کسی چیز کے ساتھ غیر متفق بات چیت کے لئے تیاری کی حالت ہے." ان تین اجزاء کے قیام کے طور پر اعتماد کے بارے میں سوچو اور اعتماد کے تصور کو سمجھنے میں آسان بنا دیتا ہے.

اعتماد کا اندازہ آپ کے تجربے پر انحصار کرتا ہے جس پر آپ اعتماد کے ان تین اجزاء کا سامنا کرنے کے لئے مؤثر طریقے سے جواب دے سکتے ہیں:

• اعتماد کا مطلب یہ ہے کہ آپ کی کل زندگی کے تجربات نے آپ کی موجودہ صلاحیت اور دوسروں پر بھروسہ کرنے کے خطرے کی خواہش کی تیاری کی ہے. آپ اعتماد پر یقین رکھتے ہیں. آپ نے اعتماد کا تجربہ کیا ہے اور یقین ہے کہ یہ اعتماد ممکن ہے.
• صلاحیت کا تصور آپ کی صلاحیت اور آپ کے موجودہ حالات میں جو کچھ بھی ضروری ہے اس کے ساتھ ساتھ آپ کو قابل کارکردگی انجام دینے کے لئے دوسروں کی صلاحیت کی آپ کے خیال سے بنا ہے.
• ارادے کے تصور، جیسا کہ ٹوی کی طرف سے وضاحت کی گئی ہے، یہ آپ کا خیال ہے کہ اعمال، الفاظ، سمت، مشن، یا فیصلے خود کو خدمت کرنے والے مقاصد کے بجائے باہمی طور پر خدمت کرنے کی حوصلہ افزائی کرتی ہیں.

ٹرسٹ ان تین اجزاء کے تسلسل اور آپ کے تجربے پر منحصر ہے. ٹرسٹ کو برقرار رکھنا اور تباہ کرنے میں آسان ہے.

ٹرسٹ کو تباہ کرنے کے 5 طریقے

ایک تنظیم میں موجود موجود اعتماد کے لئے، شفافیت کی ایک مخصوص رقم کو ارادوں، سمت، اعمال، مواصلات، رائے، اور خاص طور پر، سینئر رہنماؤں اور مینیجرز کو حل کرنے کے لئے، بلکہ تمام ملازمین کو بھی حل کرنا ضروری ہے. نتیجے میں، یہ ایسے طریقے ہیں جس میں لوگ اعتماد کو تباہ کرتے ہیں.

1. ملازمین کمیشن کے جھوٹ بولتے ہیں: وہ حق کو بتانے میں ناکام رہتے ہیں، اکثر لوگوں کو دھوکہ دینے یا الجھن دینے کے ارادے سے. یہ پورے تنظیم پر ایک طاقتور اثر ہے جب جھوٹے رہنماؤں سے آتے ہیں، لیکن ساتھیوں کے رشتے کو کمیشن کے جھوٹ سے بھی تباہ کر دیا جاتا ہے. جھوٹ ایک جھوٹ ہے جھوٹ ہے.

اگر یہ پوری حقیقت نہیں ہے، اگر یہ تیاری اور الفاظ میں ترمیم کی ضرورت ہوتی ہے تو، اگر آپ کو تفصیلات کو یاد رکھنا ضروری ہے تو آپ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ دوبارہ کہانی میں اپنی کہانی تبدیل نہیں کرتے، شاید آپ جھوٹ بول رہے ہیں. یا، کم از کم، آپ کی کہانی کا حصہ جھوٹ ہے. بے وفاداری لوگ اپنے کیریئروں سے نکلتے ہیں. جج ایک سینئر مینیجر ہے جب آپ کسی تنظیم میں جھوٹے اثرات کا تصور کر سکتے ہیں؟

2. ملازمتوں کو جھوٹ بولتے ہیں: اعتراف کی جھوٹ حقیقت کے حصوں کی طرف سے دوسرے شخص کو دھوکہ دینے کی ایک عمدہ کوشش ہے. معافی کی وجہ سے وہ خاص طور پر زبردست ہیں کیونکہ وہ لوگوں کو غلط اثرات دیتے ہیں اور اہم تفصیلات کو ختم کرکے رویے پر اثر انداز کرنے کی کوشش کرتے ہیں.

ایک بار پھر، تنظیم میں جھوٹ کے مجرمانہ اور زیادہ طاقتور، زیادہ اہم اعتماد متاثر ہوتا ہے. لیکن، جب فرد پکڑا جب اس فرد کو اس دھوکہ دہی کا استعمال کرتے ہوئے اپنے کیریئر کو ضائع کر سکتا ہے.

3. بات چلنے میں ناکامی: کام کے پروگرام، ثقافتی توقع، مینجمنٹ سٹائل، یا پہل تبدیل کرنے کی کوئی بات نہیں، اگر آپ بات چیت کرنے میں ناکام ہو تو معیار یا رویے کی توقعات کا مظاہرہ کرنے میں ناکام ہو جائیں گے. الفاظ آسان ہیں؛ یہ ایسا رویہ ہے جو عمل میں آپ کی توقعات کا مظاہرہ کرتی ہے جس سے ملازمین کو آپ پر بھروسہ دیتی ہے.

آپ مثال کے طور پر نہیں کہہ سکتے ہیں کہ شرکاء مینجمنٹ اور ملازم بااختیار کاری آپ کے تنظیم میں قیادت کی خواہش مند شکل ہیں جب تک کہ آپ اپنے روزمرہ اعمال میں ان کی توقعات کا مظاہرہ نہیں کریں گے. کسٹمر سروس ایک مذاق ہے اگر شکایت کسٹمر لیبل لگا دیا گیا ہے "غلط" یا "ایک جرک."

4. آپ جو کچھ کہتے ہیں وہ کرنے میں ناکام رہے ہیں: کچھ ملازمین توقع رکھتے ہیں کہ آپ جو ہر بیان، مقصد اور پروجیکشن آپ کرتے ہیں وہ درست ہو جائیں گے. فروخت 10 فی صد تک ہو گی. کوئی جگہ نہیں پیش کی جاتی ہے. ہم اس سہ ماہی میں دس نوکری ملازمت کریں گے. وہ سب پیشن گوئی ہیں، لیکن جب آپ کسی ملازم کے ساتھ حقیقی توقع کرتے ہیں تو آپ کو وعدہ کیا جانا چاہئے.

مثال کے طور پر، استقبالیہ ڈیسک کو صرف کام کرنا ایک عارضی حل ہے جب تک کہ ہم دوسرے استقبالیہ کے ساتھ کھلی پوزیشن کو بھریں. آپ کی سولو تفویض پہلی سہ ماہی کے اختتام تک مکمل ہوجائے گی.

اگر آپ ایک بیان، عزم یا پروجیکشن کرتے ہیں، تو ملازمین توقع کرتے ہیں کہ آپ نے کیا کہا ہے. اگر آپ کا نتیجہ کبھی نہیں ہوتا تو آپ کو بھروسہ کریں گے. آپ ایماندارانہ بات چیت کرتے ہوئے اور اکثر کے بارے میں اعتماد کو تباہ کرنے سے بچنے سے بچ سکتے ہیں:

• آپ نے ابتدائی مقصد کیسے مقرر کیا ہے،
• ابتدائی مقصد کی کامیابی کے ساتھ مداخلت کیا ہے،
• کس طرح اور آپ کی پروجیکشن تبدیل کر دیا ہے،
• کس ملازمین آگے بڑھنے کی توقع کر سکتے ہیں، اور
• آپ مستقبل میں اسی طرح کی غلطیوں سے کیسے بچیں گے.

معروف مواصلات ملازم اور ساتھی کارکن اعتماد بنانے کی کلید ہے.

5. بے ترتیب وجہ سے، بے ترتیب، غیر متوقع تبدیلیوں کو بناؤ: ملازمین کے توازن کو برقرار رکھنا آپ کی تنظیم میں چپلتا پیدا کرنے کے لئے مؤثر نقطہ نظر کی طرح محسوس کرسکتا ہے. لیکن، بے ترتیب تبدیلی کا مخالف اثر پیدا ہوتا ہے.

لوگ چیزوں کے اپنے آرام دہ اور پرسکون طریقے سے استعمال کرتے ہیں. وہ موڈ پر استعمال کرتے ہیں جب وہ دفتر میں آتے ہیں تو باس خاص طور پر پیش کرتے ہیں. ان کی کوئی امید نہیں ہوتی ہے کہ آخری وقت میں کب ختم ہو جائیں گے کیونکہ اس میں کوئی بھی ماضی میں نہیں ہوا ہے.

کسی بھی تبدیلی سے تبدیلی کے بعد منطق کے ساتھ بات چیت کی جائے گی. ان عملوں سے عمل درآمد اور شرکت کے لئے شروع ہونے والی تاریخ جس کی ملازمتوں کو تبدیلی کی طرف سے متاثر ہوتا ہے وہ آپ کو اعتماد کو تباہ کرنے سے محفوظ رکھتی ہیں.

ایک مخلص اور فکری مظاہرہ ہے کہ تبدیلی اچھی طرح سے سوچنے والا ہے اور مباحثہ نہیں کرے گا کہ ملازمین آپ پر بھروسہ کریں گے. اعتماد کی تباہی کو روکنے کے لئے موڈ یا ایک مختلف نقطہ نظر کی تبدیلی کے لئے ایک وضاحت ایک طویل راستہ جاتا ہے.

ٹرسٹ کو تباہ کرنے کے بارے میں مزید

یہ پانچ اہم معاملات ہیں جو ملازمین اور تنظیموں کے درمیان اعتماد کو تباہ کر دیتے ہیں. اگر آپ ان پانچ امانت داروں سے بچ سکتے ہیں تو، آپ کو اس تنظیم کو آپ کے تنظیم میں تعمیر کرنے کی یقین دہانی کے لئے ایک طویل راستہ چلا جائے گا.

کمشنر کی حیثیت سے، چھٹکارا کی جھوٹ، بات چلنے میں ناکامی، آپ کو کیا کہنا ہے میں ناکام ہو جائے گا، اور ملازمتوں کو بے ترتیب، بے ترتیب، غیر متوقع تبدیلی پر اعتماد کو تباہ کر دیں. بہتر راہ پر چلیں. تعمیر کریں، آپ کی تنظیم میں اعتماد کو تباہ نہ کریں.