تنازعات کے انتظام کی مہارت کی فہرست اور مثالیں

کام کی جگہ اور دوسری جگہوں میں، دونوں تنازعات سے بچنے کے لئے یہ مشکل ہے. یہ متفق ہونے کے لئے انسانی فطرت ہے. دراصل، تنازعات کو ختم کرنے کی مکمل طور پر اس کی اپنی دشواریوں کا سبب بن جائے گا: رائے کی کوئی تنوع نہیں ہوگی اور غلطی کی منصوبہ بندی اور پالیسیوں کو پکڑنے اور درست کرنے کے لئے کوئی راستہ نہیں ہوگا.

لیکن غریب مواصلات یا باضابطہ کشیدگی آسانی سے غیر متضاد یا بدترین برداشت کرنے کے لئے سادہ اختلافات پیدا کر سکتا ہے. تنازعے کو فروغ دینے اور بڑھنے کی اجازت دی جائے گی. آخرکار پیداوار اور نقصان کے عملے کے حوصلہ افزائی کو ختم کردے گا. لہذا نرسوں کو ملازمین کی تلاش اور تنازعہ کو فروغ دینے کے لۓ مہارت حاصل ہوتی ہے.

کام کی جگہ کے تنازعات کی اقسام

تمام تنازعات ایک جیسے نہیں ہیں، اور نہ ہی وہ منظم کیا جا سکتا ہے جیسے وہ ایک جیسے تھے. ناراض کسٹمر کے ساتھ ایک تنازعہ کسی کے اپنے سپائریسر کے ساتھ شریک کارکنوں یا رگڑ کے درمیان ذاتی جھگڑا سے مختلف ہے. اسی طرح، کچھ تنازعہ واقع ہوتے ہیں جب لوگ صحیح کام کرنے کے بارے میں متفق ہیں، جبکہ دوسروں کو حقیقی نقصان پہنچے. کلیدی سوال عام طور پر ہے جو کمپنی کے اندر زیادہ طاقت ہے اور کیا پارٹی کسی دوسرے پر براہ راست اتھارٹی ہے یا نہیں.

تنازعات کو شامل ہونے والے جماعتوں، یا سپروائزر، انسانی وسائل کے عملے، یونین کے حکام، یا پیشہ ورانہ مباحثے کے مداخلت کے ساتھ براہ راست خطاب کیا جاسکتا ہے. یہ عمل ایک آرام دہ اور پرسکون بات چیت یا رسمی شکایت کے دائرے میں شامل ہوسکتا ہے. تقریبا تمام معاملات میں، تنازع کو سنبھالنے اور تنازعات کے حل کو حاصل کرنے میں مہارتوں کا ایک ہی بنیادی مقررہ شامل ہے.

مثال کے طور پر اشتراک کرنے کے لئے تیار رہیں

مضبوط تنازعات کے انتظام کی مہارت بہت سے پوزیشنوں میں فائدہ مند ہیں؛ بہت کم از کم، ایسے ملازم کو جو اس طرح کی مہارت ہے دوسرے انتظامات کو مجموعی طور پر خراب ماحول کا ماحول بنانے کے لئے کم از کم تنازعات کا سبب بنتا ہے. ہنر مند مینیجرز واضح طور پر تنازعات کے انتظام کی مہارت کے لئے تلاش کر سکتے ہیں یا نہیں ہوسکتی ہیں. تاہم، ان میں سے بہت سے صلاحیتوں میں دیگر عنوانات، جیسے ٹیم ورک یا قیادت کے تحت گر سکتا ہے. اشارے کے لئے نوکری کی تفصیل کی جانچ پڑتال کریں کہ آپ اپنے دوبارہ شروع اور چھپنے والے خط لکھنے کے لۓ آپ کو کیا کراسکتے ہیں کہ کس طرح فریم کرنا چاہئے.

تنازعات کے انتظام کی مہارت کی مثالیں

اگر کسی نوکری کا اعلان وضاحت میں "تنازعات کا انتظام" کی وضاحت کرتا ہے، آپ کو نوکری کے انٹرویو کے دوران کام پر تنازعے سے نمٹنے کے طریقوں کا اشتراک کرنے کیلئے تیار رہیں. ان چار بنیادی متضاد مینجمنٹ کی مہارتوں کا جائزہ لیں، جن کے ساتھ ساتھ ذکر کرنے کے بارے میں خیالات کے لۓ، ان کے ساتھ ساتھ مثال کے طور پر.

اظہار خیال سے متعلقہ مہارتیں

واضح، درست تحریری اور زبانی مواصلات کے ساتھ آسانی سے غیر ضروری تنازعہ سے بچا جاسکتا ہے؛ ایک کھوئے ہوئے ای میل ناکام منصوبوں کی قیادت کرسکتا ہے اور انگلیوں کو اشارہ کرسکتا ہے. جو لوگ پہلے ہی جانتے ہیں، سوچتے ہیں یا ارادہ رکھتے ہیں اس کے بارے میں افسوس ہے کہ اس میں بدعنوان یا بدتر ہوسکتا ہے. بہت سے لوگوں کو صرف اس وجہ سے دلیل ہے کیونکہ وہ سنا محسوس کرنا چاہتے ہیں. بس ایک اچھا سننے والا صرف اعتماد کی حوصلہ افزائی اور نقصان پہنچا جذبات کو حل کرنے کے لئے کافی ہو سکتا ہے. اچھی مواصلات کی مہارت کی مثالیں شامل ہیں:

• بحران کے مرحلے میں پہنچنے سے قبل جلدی سے خطاب کرنا
• ناگزیر شرکاء کے نقطہ نظر اور احساسات کو ڈرائنگ
• جنگجوؤں کے درمیان ایک معاہدے کو تشکیل دینا (ممکنہ طور پر لکھنے میں)
• بغیر مداخلت کے بغیر سنجیدگی سے پارٹیوں کو ان کے نقطہ نظر کا اشتراک
• ثالثی
• انفرادی طور پر دشواریوں کی شناخت کے ساتھ جماعتوں کے ساتھ ملاقات
• ماڈلنگ مناسب بات چیت
• بات چیت
• کارکردگی کی تشخیص میں اہم تنازعے سے نمٹنے کے طریقوں کی نمائش
• تنازعات کو روکنے سے بچنے کے لئے متبادل طرز عمل کی تعلیم

جذباتی انٹیلی جنس

جذباتی انٹیلی جنس یہ ہے کہ اپنی اپنی جذبات اور دوسروں کو، اور ان کے جذبات کو اچھی طرح سے سنبھالنے کے لئے. جو لوگ اعلی جذباتی انٹیلجنٹ رکھتے ہیں ان کی اپنی ضروریات اور احساسات کی ذمہ داری کرتے وقت دوسروں کی ضروریات کی شناخت اور ملاقات میں اچھے ہیں. وہ ایسا کرنے کے چند طریقے ہیں:

• بغیر الزام عائد کرنے والے احساسات کو پورا کرنا
• دوسرے کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے سمجھوتہ
• بخشش بخش
• تنازعات کے لئے ٹرگرز کی شناخت
• مخالفین کے حصے میں بہتری کو تسلیم کرتے ہیں
• پیداواری بات چیت کے لئے زمین کے قوانین کی ترتیب
• احترام دکھا رہا ہے
• رویے میں ترمیم کرنے کی خواہش

ہمدردی

ہمدردی کا مطلب یہ ہے کہ دوسروں کو کیا محسوس ہوتا ہے. ان کی ضروریات، حوصلہ افزائی اور ممکن غلط فہمیوں کو سمجھنے کے لئے، کسی اور کے نقطہ نظر سے کسی صورت حال کو دیکھنے کی صلاحیت، مؤثر تنازعہ کے انتظام کے لئے اہم ہے. کچھ لوگ دوسروں کے مقابلے میں قدرتی طور پر زیادہ جذباتی ہیں، لیکن ہمدردی تیار کی جا سکتی ہے.

اس کے سب سے زیادہ مفید، ہمدردی کو کسی اور کی صورت حال کے دانشورانہ سمجھنے کی طرف سے بڑھایا جاتا ہے، کیونکہ کبھی جذباتی ہمدردی کبھی کبھار پیچیدہ دشمنی پیدا کرسکتی ہے. ہمدردی سوچنے، جذباتی انٹیلی جنس، اور دیگر قسم کی تفہیم کے ساتھ جوڑی جب ہمدردی بہترین کام کے ماحول میں لاگو ہوتا ہے. ہمدردی کے نشان شامل ہیں:

• مسائل حل کرنے کی عزم
• ملوث جماعتوں کے جذبات اور ضروریات کے بارے میں تفہیم کا مظاہرہ
• غیر زبانی سنجیدگی کی نشاندہی کرنے سے مایوسی اور غصے کا اشارہ
• ایک مسئلہ کے وجود کو تسلیم کرتے ہیں

تخلیقی مسئلہ حل کرنا

تفہیم اور مواصلات تمام بہت اچھے اور اچھے ہیں، لیکن اگر آپ کو بنیادی مسئلہ کا کوئی حل نہیں ہے، تو اس کی کوئی بھی مسئلہ ہوسکتی ہے. تنازع اکثر ہوتا ہے کیونکہ کوئی بھی قابل عمل حل سے نہیں آسکتا ہے، لہذا تنازعات کو حل کرنے کے حل پر منحصر ہے. اس سے نرسوں کے لئے ایک آنت طلب کی مہارت کو حل کرنے میں مدد ملتی ہے. کام کی جگہ میں دشواری حل کرنے کے مسائل میں شامل ہیں:

• دونوں جماعتوں کو ایڈجسٹ کرنے والے دماغ کا حل
• تنازعات میں شامل ہونے والے جماعتوں کی ملاقات
• مسئلہ حل کرنے میں تخلیقی
• غیر معاہدے کے ساتھ غیر تعمیل کے لئے نامزد پابندیاں
• کارکردگی کی منصوبہ بندی میں ہم آہنگ تعاون کے لئے اہداف کو ضم
• معاہدوں کے ساتھ نگرانی کی نگرانی
• تنازعات سے متعلق رابطے سے بچنے کے لئے تعلقات اور کرداروں کو دوبارہ تعمیر کرنا

لڑائی کا انتظام

تضاد مینجمنٹ کی مہارتیں اس بات کو یقینی بنانا چاہتی ہیں کہ ہر ایک کو باہمی فائدہ مند حل پر بات چیت کرتے ہوئے سنا اور احترام کیا جائے. یہ لازمی طور پر ہر کسی کو خوش کرنا یا کسی بھی اور تمام اختلافات کو ختم کرنے میں ضروری نہیں ہے. تنازعات ضروری اور اچھی ہوسکتی ہے، اور تنازعات کے انتظام کا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ کسی بھی اختلاف کو پیداواری اور پیشہ ورانہ رہیں.