تنازعات کے حل کی مہارت کی مثالیں

متعدد مختلف قسم کے عہدوں کے لئے تنازعات کے حل کی مہارتیں نوکری کی ضرورت ہیں. یہی وجہ ہے کہ تنظیموں کے اندر تنازعہ پیداوری کو کم کر سکتا ہے اور مشکل کام ماحول پیدا کر سکتا ہے، جس میں عملے میں ناپسندیدہ تبدیلی اور حوصلہ افزائی کی جاتی ہے.

جب آپ کسی ایسے مقام کے لئے ایک انٹرویو کے لئے تیاری کرتے ہیں جہاں تنازعے کا حل ایک عنصر ہو تو، مخصوص جگہوں کی مثالوں کو اشتراک کرنے کے لئے تیار رہیں جن سے آپ نے کام جگہ تنازع کو حل کرنے میں مدد کی. جس مسئلے سے آپ نے نمٹنے کا معاملہ کیا ہے، وہ کیا مسئلہ تھا، جس صورتحال نے آپ کو حال ہی میں حل کرنے کے لۓ کیا تھا، اور آپ کس طرح حل کرنے یا حل کرنے میں مدد کی. یہاں کام کی جگہ کے تنازع پر کیا معلومات ہے، یہ کس طرح حل کیا جاسکتا ہے، اور ایسے حالات کی مثالیں جن میں تنازعات کے حل کا کام جگہ کی جگہ کو حل کرنے کے لئے ضروری تھا.

کام کی جگہ تنازعہ

کام کی جگہ میں تنازع عام طور پر رائے، انداز، یا نقطہ نظر کے اختلافات میں شامل ہوتا ہے جو آسانی سے حل نہیں کیا جاسکتا ہے. یہ ملازمتوں کے درمیان جذبات اور تبدیلیوں کو نقصان پہنچے ہیں.

شریک کارکنوں، یا سپروائزرز اور ماتحتوں کے درمیان، یا سروس فراہم کرنے والے اور ان کے گاہکوں یا گاہکوں کے درمیان تنازعہ ہوسکتا ہے. مابین گروپوں جیسے مینجمنٹ اور لیبر، یا پورے محکموں کے درمیان تنازعہ بھی ہوسکتا ہے.

کچھ تنازعات بنیادی طور پر منفی طور پر ہیں، مطلب یہ ہے کہ "جیتتا ہے،" صرف اس بات کا کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ مسئلہ حل ہو جاتا ہے، لہذا ہر کسی کو کام کرنے کے لۓ حاصل ہوسکتا ہے. لیکن کچھ تنازعات کے بارے میں حقیقی اختلافات کی عکاسی ہوتی ہے کہ تنظیم کس طرح کام کرے.

اگر تنازعے کا فاتح غلط ہوتا ہے، تو اس تنظیم کو مکمل طور پر نقصان پہنچ سکتا ہے. کچھ تنازعات کسی قسم کی غفلت یا پریشانی میں ملوث ہیں، جس میں ایک منصفانہ فیصلے کو انصاف پر توجہ دینا چاہیے. اور اگر ایک جماعت دوسرے سے باہر نکلتا ہے تو، طاقت کی عدم اطمینان کو حل کرنے میں بھی پیچیدہ ہوسکتا ہے یہاں تک کہ اگر ہر شخص کا تعلق اچھا ہو.

حل پروسیسنگ

کام کی جگہ میں تنازعات کا حل عام طور پر کچھ یا تمام درج ذیل عمل میں شامل ہے:

1. جماعتوں کی طرف سے تسلیم ہے کہ ایک مسئلہ موجود ہے.
2. مسئلہ کو حل کرنے اور کچھ حل تلاش کرنے کا معاہدہ.
3. مخالف شخص یا گروپ کے نقطہ نظر اور خدشات کو سمجھنے کی کوشش.
4. دونوں طرف سے کام کرنے کے رویے، رویے اور نقطہ نظر میں تبدیلیوں کی شناخت کرتے ہیں جو منفی جذبات کو کم کرے گی.
5. تنازعہ کے ایسوسی ایشن پر ٹرگرز کو تسلیم کرتے ہیں.
6. تیسری جماعتوں کے ذریعہ مداخلت جیسے انسانی وسائل کے نمائندوں یا اعلی درجے کے مینیجرز کو ثالثی کرنے کے لئے.
7. سمجھوتہ کرنے کے لئے ایک یا دونوں جماعتوں کی طرف سے ایک خواہش.

1. اختلافات کو حل کرنے کے منصوبے پر اتفاق
2. تبدیلی کے کسی بھی معاہدے کے اثرات کی نگرانی.
3. تنازعات کو روکنے کے لئے کوششوں کا مقابلہ کرنے والے ملازمین کو نظم و ضبط یا ختم کرنا.

مثال کے طور پر مہارت

تنازعہ کے حل میں مندرجہ ذیل مہارتیں اکثر اہم ہیں. ہر ایک یہاں اس نظریاتی مثال کے ساتھ پیش کیا جاتا ہے کہ کس طرح اس مہارت کا کام جگہ میں استعمال کیا جا سکتا ہے. فہرست مکمل نہیں ہے، اور یقینا، ہر مہارت کے بہت سے ایپلی کیشنز ممکن ہے.

تعصب

ایک سپروائزر کو دو ملازمین جنہوں نے عوامی تنازع میں مصروف عمل کے درمیان ایک اجلاس کو منعقد کرنے کی کوشش کی ہے. ایک ملازم شاید کسی ایسے شخص کو تلاش کرسکیں جس کے ساتھ وہ امن کے ساتھ زیادہ امن قائم کرنے کے طریقوں کو تلاش کرنے کے لئے مل کر کام کررہے ہیں.

انٹرویو اور فعال سننے کی مہارت

ایک انسانی وسائل کے نمائندے شاید سوالات پوچھنا اور نگرانی کی نوعیت کو تعین کرنے کے لۓ احتیاط سے سنبھال لیں تاکہ نگرانی اور ماتحت ہو.

ہمدردی

ایک ثالث شاید متضاد میں ملازمتوں سے پوچھتے ہوئے ہمدردی کی حوصلہ افزائی کرسکتے ہیں کہ ہر ایک کو کیسے محسوس ہوسکتا ہے کہ کس طرح دوسرے احساسات اور سوچ کی صورت حال اور دوسری پارٹی کو کیسے دیکھ سکتی ہے. ہمدردوں کے لئے ہمدردی کے لئے ایک اہم مہارت بھی ہے، جو لازمی طور پر کسی بھی پارٹی کے نقطہ نظر کو سمجھنے میں کامیاب ہوسکتا ہے.

سہولت

حریف محکموں کے مینیجروں کو ان کی ٹیموں کے ساتھ مشترکہ دماغ کا سامنا کرنا پڑا سی سی سی کو سہولت فراہم کرنے میں مدد مل سکتی ہے. گروپ کے فیصلے کے دوران ہونے والے تنازعہ کو روکنے سے بچنے کے لئے گروپ کی سہولیات کی تراکیب بھی استعمال کی جا سکتی ہیں.

ثالثی کی مہارت

ایک سپروائزر ممکنہ طور پر رویے میں باہمی طور پر قابل قبول تبدیلیوں کی شناخت کے لئے ایک عمل کے ذریعے تنازعات میں ماتحت اداروں کا رہنمائی کر سکتے ہیں.

تخلیقی مسئلہ حل کرنا

ایک سپروائزر ممکنہ طور پر رگڑ کے نقطہ نظر کو ختم کرنے کے لئے دو تنازعے پر مبنی عملے کی کردار کو مسترد کرسکتے ہیں. تخلیقی طور پر نئی جیت / حل جیتنے کا مطلب بھی ہو سکتا ہے.

احتساب

ایک سپروائزر ممکنہ طور پر ایک پراسرار شکایت کنندہ کی طرف سے پیش کردہ تنازعے سے متعلق طرز عمل کی دستاویزات کر سکتا ہے جیسے کارکردگی کی تشخیص کی تیاری. اس طرح، سپروائزر کو احتساب قائم کرنے میں مدد ملتی ہے، کیونکہ ملازمت کو مزید نمٹنے کے قابل نہیں ہوسکتی ہے.