کام کی جگہ میں مواصلات کے اہم اجزاء

مواصلات دو یا زیادہ افراد کے درمیان معلومات کا اشتراک کر رہا ہے، معلومات کو پہنچانے کا عمل. مواصلات میں بہت سے اجزاء ہیں، اور مؤثر طریقے سے کام کی جگہ میں بات چیت کرنے میں ناکامی عام ہے.

مؤثر مواصلات کو "مواصلاتی معنی،" مواصلات کی اپنی پسندیدہ تعریف کے لئے مواصلات کے انٹرفیس کے تمام اجزاء کی ضرورت ہوتی ہے. جب سوال پوچھا جاتا ہے اور جواب دیا جاتا ہے تو یہ اہمیت ہے.

مواصلات میں اجزاء

کسی بھی مواصلات اور چھٹی میں پانچ اجزاء موجود ہیں جو کام جگہ کی مجموعی ماحول ہے جس میں مواصلات ہوتی ہے. مواصلات کے اجزاء ہیں:

• انفرادی پیغام بھیجنے والا. بھیجنے والا پیغام واضح طور پر اور کافی تفصیل سے پیش کرنا چاہیے تاکہ وصول کنندہ کا ذریعہ معنی حاصل کرے.
• پیغام کے تناظر میں. سیاق و سباق یہ ہے کہ پیغام کے بھیجنے والے کی طرف سے پیغام کیسے پہنچایا گیا ہے. اس مضمون میں غیر معمولی مواصلات شامل ہیں جیسے اشاروں، جسم کی زبان، چہرے کا اظہار، اور اس طرح کی آواز کے سر جیسے عناصر. ایک پیغام کے لئے سب سے زیادہ سیاق و سباق صرف اس وقت دستیاب ہے جب رسیور پیغام بھیجنے والے کو دیکھ اور سن سکتا ہے. مثال کے طور پر، ای میل اور IM اموٹوکس ایک غریب متبادل ہیں کیونکہ بھیجنے والا ان وصول کنندہ سے ان پٹ کے بغیر تشکیل دیتا ہے.

  سیاق و سباق کا ایک اور حصہ یہ جذبات ہے جو رابطے کے دائرے میں ملوث ہیں. کیا ناراض ہے؟ کیا رسیٹر کے مواصلات یا ناپسندی کے مواد کو رسیور لاتعلق ہے؟ عمومی انسانی جذبات کو متاثر ہوتا ہے کہ آیا پیغام کامیابی سے اشتراک کیا جاتا ہے.

• پیغام وصول کرنے والے شخص. رسیور کو احتیاط سے اور سنجیدگی سے سننے کے لئے، وضاحت کے سوالات پوچھیں، اور اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ وصول کنندہ کے ذریعہ وصول کنندہ معنی کا حصول ہے. اگر وصول کنندہ وصول کنندہ پر اعتماد رکھتا ہے، تو مؤثر مواصلاتی اضافہ کے امکانات.
• ترسیل کا طریقہ آپ منتخب کرتے ہیں. پیغام کے معنی کو پہنچانے کے لئے وسائل کے ذریعہ منتخب کرنے کے ذریعہ درمیانی زیادہ تر مؤثر طریقے سے ڈلیوری کا طریقہ منتخب کیا جانا چاہئے. چونکہ مواصلات کے طریقوں کمپیوٹر اور موبائل آلات کے اختتام کے بعد بہت مختلف ہیں، ترسیل کے طریقہ کار کے بارے میں فیصلے زیادہ پیچیدہ ہو گئے ہیں. ترسیل کے طریقہ کار کو بھیجنے والا اور رسیور دونوں کے مواصلاتی ضروریات کو پورا کرنا ہوگا.

  مواصلاتی طریقوں میں زبانی مواصلات، فوری پیغامات (ایم ایم)، ای میل، خط، علامات، پوسٹرز، ویڈیوز، اسکرین شاٹس، ٹیلی فون، نوٹس، فارم، تحریری دستاویزات، اور مزید شامل ہیں. یہ طریقوں کو بڑھانے کے لئے جاری رکھیں گے، اور ملازمت کی توقعیں ان کے کام کے ساتھ کام کرنے کے بارے میں فوری طور پر مواصلات کے لئے ترقی جاری رہے گی.

  انفرادی مواصلات اہمیت میں اضافہ ہوا ہے خاص طور پر تنظیمی معلومات کے لۓ جو کہ تبدیلی کے لئے کال کرسکتے ہیں، ملازم کی شناخت فراہم کریں، یا جگہ پر سوالات کی اجازت دیں. انفرادی مواصلات بھی انعقاد کی جاتی ہے کیونکہ ملازمین کو جزوی، سیاق و سباق تک رسائی حاصل ہے.

• پیغام کا مواد. پیغام کا مواد صاف اور پیش کیا جانا چاہئے اور رسیور سے سمجھنے کے لۓ کافی تفصیل میں بیان کیا جانا چاہئے. اگر پیغام کا مواد گونج اور جوڑتا ہے تو، کچھ سطح پر، رسیور کے پہلے سے ہی عقائد کے ساتھ، یہ سب سے مؤثر ہے.

کس طرح اچھے سوالات مواصلات کو بہتر بناتے ہیں

جیمز اے. پییل اور مریمن کرینچ نے مندرجہ ذیل میں شامل مؤثر مواصلات کو شامل کیا.

انسانی وسائل سے کسٹمر سروس تک، برا سوال تقریبا ہر کام جگہ کو آلودگی کرتی ہے. خراب سوالات اکثر نامکمل یا گمراہ کن جوابوں کو فوری طور پر جواب دیتے ہیں اور رپوٹ کو کمزور کر سکتے ہیں. دوسری طرف، اچھے سوالات کا ایک قابل قدر ذریعہ ہے، کارکردگی، صلاحیت اور رپورٹنگ کی عمارت.

چھ قسم کے اچھے سوالات ہیں: براہ راست، کنٹرول، دوبارہ، مسلسل، خلاصہ، اور غیر معقول. مختصر طور پر ان کی وضاحت کرنے کے لئے:

• براہ راست: آپ بنیادی تحقیق کے ساتھ ایک سادہ سوال بناتے ہیں.
• اختیار: جب آپ اس سے پوچھیں تو آپ پہلے ہی اس کا جواب جانتے ہیں. یہ جاننے کا ایک طریقہ ہے کہ یہ شخص جھوٹ بول رہا ہے، غیر جانبدار، اور / یا توجہ دینا نہیں.
• دہرائیں: آپ دو مختلف سوالات پوچھیں جو وہی معلومات کے بعد ہیں.
• مسلسل: آپ مطلوبہ سوال کے تمام پہلوؤں کو تلاش کرنے کے مختلف طریقوں سے اسی سوال سے پوچھتے ہیں.
• خلاصہ: آپ اس سوال سے پوچھتے ہیں کہ ذریعہ کو جواب کے دوبارہ نظر ثانی کرنے کا ایک موقع فراہم کرنا ہے.

• غیر معقول: اس مضمون سے متعلق نہیں ہے جس کے بارے میں آپ جاننا چاہتے ہیں، لیکن یہ ایک شخص ہے جس کے بارے میں شاید جھوٹ نہیں ہوگا. یہ یہ دیکھتا ہے کہ حقیقت کو "کیسا لگ رہا ہے" اور اس شخص کو آپ کو کھولنے کے لۓ کیا حاصل ہے. یہ سوال پوزیشن کے تبادلے کے تناظر میں بھی جاسکتا ہے.

6 سوالات کے بارے میں تفصیلات

براہ راست

براہ راست سوالات بہترین ہیں: ایک تحقیقاتی، ایک فعل، اور ایک سنجیدہ یا ضمیر.

• تم کون ہو؟
• پارٹی میں کیا ہوا؟
• آپ دفتر میں کب آئے؟
• کار چابیاں کہاں ہیں؟
• آپ نے جلدی ملاقات کیوں کی؟
• آپ نے اس رکن کے لئے کتنی رقم ادا کی؟

اختیار

جب آپ کہتے ہیں، "میں جان بوجھ کر براہ راست سوال نہیں مانگوں گا؟" جب آپ کسی جواب کے سچائی یا درستگی کی جانچ پڑتال کرتے ہیں، تو آپ کنٹرول کا سوال استعمال کرتے ہیں اور استحکام کے لۓ دیکھتے ہیں.

کنٹرول کے سوالات جان بوجھ کر سوالات ہیں جو آپ کو اس کا جواب جانتا ہے وہ معلومات کی دریافت کے بارے میں نہیں ہیں. وہ رویے، تقریر کے نمونے، اور سچائی کی درستگی یا درستگی کے بارے میں ہیں. شاید اس بات کی بات ہے جو آپ نے شخص کے ساتھ پہلے کے بارے میں بات کی تھی.

اگر آپ جانتے ہیں کہ آپ کے انسانی وسائل کے ٹیم نے کسی ملازم کو الگ کردیا ہے کیونکہ ملازم کسی شخص کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے ایک ای میل بھیجتا ہے، آپ شاید کنٹرول کنسلکٹر سے پوچھیں گے، "یہ آج پامیلا کے ساتھ کارکردگی کا جائزہ لینے میں کیسے آیا ہے؟" معلومات کے؛ آپ صرف یہ جاننا چاہتے ہیں کہ آپ کے HR شخص کس طرح سوال کا جواب دیتے ہیں.

دہرائیں

آپ دو مختلف طریقوں سے اسی معلومات پر آنا چاہتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ نے پوچھا، "سیلز فورس پر کتنے لوگ ہیں؟" آپ جو شخص بول رہے ہو وہ جواب دے سکتا ہے: "میدان میں 22 ہیں." ​​بعد میں، جب آپ اس کے ساتھ بات کر رہے ہیں - ایسے علاقوں میں جہاں کمپنی کو پختہ ہے، مثال کے طور پر - آپ پوچھ سکتے ہیں، "آپ کے پاس کتنے فروخت کے علاقے ہیں؟"

وہ جواب دے سکتا ہے، "22،" جو فروخت فورس پر اہلکاروں کی تعداد کی تصدیق کرنے کا ایک طریقہ ہے. یہ ایک مکمل آزمائش نہیں ہے، لیکن اس سے قبل اس نے کہا کہ اس قدر قدر اور جدت ملی ہے. وہ دو مختلف سوالات ہیں جن کی معلومات فراہم کی گئی ہیں.

دوبارہ سوالات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کو بھی اختلافات کو بے نقاب کر سکتا ہے. اگر آپ کے ذریعہ اس مثال کا جواب ہے کہ 28 سیلز کے علاقے ہیں، تو آپ کچھ واضح کرنا چاہتے ہیں. شاید وہاں ایک اچھی وجہ سے اچھی وجہ ہے - سیلز فورس عام طور پر 28 کی تکمیل ہے، لیکن حال ہی میں بہت زیادہ تبدیلی ہوئی ہے کہ وہ چھ مختصر ہیں - لیکن جواب اس حقیقت کو شکست دینے میں اضافہ کرتی ہے کہ نمبر کے درمیان کوئی غلطی ہے اہلکاروں اور سیلز علاقوں کی تعداد. اس غلطی کا مسئلہ حل کرنے کے لۓ مزید پوچھ گچھ کرنا ہوگا.

مسلسل

کسی بھی تبادلے میں جس سے ایک سوال سے زیادہ جواب دیا جاسکتا ہے، مکمل جواب حاصل کرنے کے لئے مستقل سوالات کا استعمال کریں. دوبارہ سوالات کی طرح، مسلسل سوالات مفید بھی ہیں اگر آپ کو شک ہے کہ یہ شخص سچا نہیں ہے.

"آپ کی چھٹیوں پر آپ کی چھٹیوں پر کیلیفورنیا کہاں گئے؟" اس جواب کے جواب میں شاید "ڈزنی لینڈ." ڈنمارک صرف ایک ہی جگہ ہے، اس سوال کا پیچھا کرنے کے لۓ منطقی ہے، "کہاں اور؟"

ڈینگی لینڈ کے بارے میں سوالات کو براہ راست بائپنگ کرنا اور براہ راست جانے کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو اپنے دوست کی کیلیفورنیا کی سفر کی مکمل تصویر حاصل کرنے کا موقع ملتا ہے جب تک کہ کسی اور وقت میں اس معلومات کو رسوا نہ ہو.

خلاصہ

خلاصہ کے سوالات سچائی کا تعین کرنے کے بارے میں نہیں ہیں جتنا اس نے کہا ہے اس کے ذریعہ اس کے ذریعہ واپس کھانا کھلانے کے لۓ اس کے بارے میں سوچنے کا موقع ہے، "کیا میں اصل میں کہہ سکتا ہوں کہ میں کیا کہنا چاہتا ہوں؟"

آپ کو دو قسم کے ہیچ بیک بیک سے مکمل سائز کے عیش و آرام کی ماڈلوں میں ہر قسم کی کاریں فروخت کرتی ہیں. ایک نوجوان جوڑے شو روم میں آتے ہیں اور عیش و آرام کی ماڈلوں میں سے ایک کو آزما سکتے ہیں.

"آپ اکثر وقت کے لئے کار کا کیا استعمال کریں گے؟" آپ پوچھتے ہیں.

"کام کرنے کے پیچھے آگے آگے کام. ہم اسی عمارت میں کام کرتے ہیں، "وہ کہتے ہیں.

"آپ کے لئے گاڑی کا کیا استعمال کریں گے؟"

"میرے والدین کو دیکھنے کے لئے ہفتے کے آخر میں سفر. اس طرح کا سامان. "وہ روکتا ہے اور اضافہ کرتا ہے،" وہ ایک سو میل میل دور رہتے ہیں."

"آپ کیوں سوچتے ہیں کہ عیش و آرام کار بہترین انتخاب ہے؟"

وہ ایک نظر بدلتے ہیں. وہ کہتے ہیں، "ہم اسے دوسروں سے بہتر پسند کرتے ہیں."

"آپ کا پسندیدہ رنگ کیا ہے،" آپ پوچھتے ہیں، براہ راست اس کی تلاش میں.

"ریڈ."

"لہذا مجھے یہ دیکھنے دو کہ مجھے یہ حق مل گیا ہے. میں نے آپ کو سنا ہے کہ آپ عیش و آرام کی کلاس میں ایک سرخ، مکمل سائز کار چاہتے ہیں. یہ بیان آپ کی مرضی کے مطابق کیا ہے؟" اس معاملے میں.)

وہ ایک اور نظر بدلتے ہیں. انہوں نے کہا، "ہم سوچتے ہیں کہ ایک اور ذہن میں رنگ بہتر ہوسکتا ہے."

"عیش و آرام کی ماڈل کے بارے میں کیا خیال ہے کہ آپ کے بارے میں یہ سب سے بہتر ہے؟" (پھر، یہ آپ نے سنا ہے کہ اس بات کا خلاصہ اور اس بات کی توثیق کرنے کا ایک طریقہ ہے. آپ کو یہ معلوم کرنا ہوگا کہ وہ صرف مہنگی نظر کی توقع رکھتے ہیں. ایسی گاڑی جسے وہ کسی اور چیز پر غور نہیں کرنا چاہتے ہیں، یا اگر پہلا جواب ایک خاص واقعہ ظاہر کر رہا تھا.)

"میرے والد کا کہنا ہے کہ یہ سڑک پر سب سے محفوظ کار ہے."

خلاصہ سوال کا جواب آپ کو بتاتا ہے کہ وہ واقعی میں، اس طرح، لیکن اس کی وجہ سے یہ کیسے دیکھتا ہے. آپ لائنوں کے درمیان پڑھتے ہیں. وہ صرف ان کی زندگی میں ایک ساتھ شروع کر رہے ہیں. اس کے والد نے شاید انہیں "سڑک پر سب سے محفوظ کار" خریدنے کے لئے ڈیلرشپ میں بھیجا ہے جسے وہ ان کی خرید میں مدد کرے گا. آپ فروخت کے ساتھ آگے بڑھنے کا فیصلہ کرتے ہیں، جانتے ہیں کہ نیچے کی ادائیگی اور قرض کی درخواست شاید آپ کی باقی کہانیاں دے گی.

کچھ لوگ شاید خلاصہ سوال پوچھنا آرام دہ اور پرسکون نہیں ہوسکتے ہیں جیسے اس فروخت میں مربوط افراد کی وجہ سے اس وجہ سے وہ سادہ ذہن یا غیر جانبدار نظر نہیں آتے. اگر آپ اس سوال سے بالکل پوچھتے ہیں کہ آپ نے پہلے ہی اس سے پوچھا، تو ان کے پاس ایک درست نتیجہ ہوسکتا ہے.

آپ یہ بھی نہیں چاہتے کہ قطار میں دو دفعہ ایک ہی سوال پوچھیں اگرچہ آپ بولی کو تبدیل کرتے ہیں. پہلی فاصلے پر آپ کو سوال اور دوسرا اثر پڑتا ہے، اور سوال تھوڑا سا ریفریجنگ کرنے کے درمیان کچھ فاصلہ ڈال کر، آپ صرف اس کے پاس آتے ہیں جو دوسرے شخص کو کیا کہنا ہے اس میں واقعی دلچسپی ہے.

غیر قابل ذکر

آپ کو معلوم ہوسکتا ہے کہ آپ کے سوالات کا جواب دینے والے شخص نے زور دیا ہے. غیر معقول سوال کشیدگی کو کم کر سکتا ہے. یا، شاید آپ کو اپنے خیالات کو سوچنے یا اس کا حوالہ دینے کے لئے وقت کی ضرورت ہے، لہذا آپ سوال کا استعمال کرتے ہیں کہ آپ تھوڑی جگہ اور وقت خریدیں.

اشارہ کردہ سوالات سے پوچھتے ہوئے، "ماضی میں آپ نے کیا منصوبہ کیا تھا؟" اور "آپ نے اس مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کی؟" آپ آسانی سے کام کے امیدوار محسوس کر سکتے ہیں اگرچہ وہ جنگجوؤں کی تحقیقات کے وسط میں ہے..

امیدواروں کا کہنا ہے کہ، "میں نے ایک عام مقصد کے ارد گرد ڈیپارٹمنٹ کی ریلی کی طرف سے مسئلہ کو حل کرنے کی کوشش کی - مجھے اپنے بیٹوں کی چھوٹی لیگ ٹیم کو گیند کو مارنے پر توجہ مرکوز کرنے کا راستہ."

آپ پوچھتے ہوئے امیدواروں کو ایک وقفے دے سکتے ہیں، "آپ نے تھوڑا سا لیگ کتنا عرصہ لگایا ہے؟" اس سے پہلے کہ آپ اس کے پیچ کی بحث پر غور کریں اور اسے کیسے ٹھیک کرنے کی کوشش کی.

آخر میں، دو سوالات ہیں کہ تمام ضروری اجزاء کے ساتھ شروع ہونے والے سوالات کو ختم کرنے اور مختصر طور پر گرنے کے خاتمے کے دو طریقے ہیںاچھی.

1. بہت سے کوالیفائزر یا دوسرے الفاظ اور جملے کو شامل کرنا جو سوال سے مشغول ہے. مثال کے طور پر، "ڈنر میں ناشتا کے لئے آپ نے کیا کیا ہے، جہاں وینیل انسداد سٹول ٹوٹے ہوئے ہیں اور ڈک نل کے ساتھ ڈھک جاتے ہیں؟"
2. ایک جواب کا انتظار نہیں کرنا بھی عام ہے. آپ پوچھتے ہیں، "آپ کا پسندیدہ کھانا کیا ہے؟" اس شخص کو فورا جواب دینے کی بجائے ایک لمحہ سوچتا ہے. آپ میں چیما، "روسٹ بیف؟" خاموش ایک مؤثر سوال دہندگان کا آلہ ہے. دریافت نہ کریں، معلومات، آپ کے منہ کو کھولنے کے لئے جب آپ کے منہ کھولنے کا نتیجہ ہوتا ہے. پوچھتے ہوئے سب سے زیادہ حاصل کرنے کے "دو کانوں، ایک منہ" کو یاد رکھیں.

   ماحولیات اور مواصلات

   مواصلات کے اوپر اجزاء مشترکہ معنی کو فروغ دیتے ہیں جب وہ مؤثر طریقے سے ایک پیغام فراہم کرنے کے لئے مل کر کام کرتے ہیں. کام کا ماحول جس میں ان اجزاء بھی ہوتے ہیں مواصلات کو متاثر کرتی ہیں اور مواصلات موصول ہوتے ہیں یا نہیں.

   جب آپ درست سوالات طلب کرتے ہیں تو آپ رشتہ بناتے ہیں اور اعتماد کو متاثر کرتے ہیں. سوالات کا مطلب یہ ہے کہ کام کی جگہ مواصلات کے لئے بنیاد کا دوسرا حصہ تشکیل

   ایک کام کے ماحول میں جس پر کھلی مواصلات، ملازم ملوث، اور عام مقاصد پر زور دیا جاتا ہے، مواصلات زیادہ بار بار اور زیادہ موثر ہے. لیکن، اہم مواصلات کی توقع ان سب سے بہترین کارپوریشنوں میں بار زیادہ ہے. لہذا، اعلی حوصلہ افزائی میں بھی، ملازمین پر توجہ مرکوز کے کام کے ماحول، ملازمین کو شکایت ہے کہ وہ نہیں جانتے کہ کیا چل رہا ہے.

   ہر اجزاء اور مجموعی طور پر کام کرنے والے کی مجموعی ماحول کی وجہ سے، مواصلات چیلنج رہتی ہے. عمر کے بارے میں سوالات جن کو جاننے کی کیا ضرورت ہے اور جب انہیں جاننے کی ضرورت ہوتی ہے تو اس کے بارے میں کسی کو اطمینان کے بارے میں مکمل طور پر جواب دیا جاتا ہے.

   بہت زیادہ معلومات کے بارے میں ملازمین کی شکایات، کافی معلومات نہیں، اور یہاں تک کہ، معلومات اوورلوڈ، کام جگہوں میں گونج جاری رکھیں گے. آپ مواصلات کے مسئلے کا علاج کبھی نہیں کریں گے، لیکن، عزم اور فکرمندگی کے ساتھ، آپ اپنے باہمی مواصلاتی اور آپ کے کام کی جگہ مواصلات دونوں کی مؤثریت میں اضافہ کرسکتے ہیں.

   مؤثر کام کی جگہ مواصلات سے متعلق متعلقہ

   1. فضل و عظمت کے ساتھ تاثرات حاصل کریں
   2. آپ جذباتی انٹیلی جنس کی ترقی کیسے کریں
   3. مشکل گفتگو کیسے کریں
   4. تاثرات