ہوم مشیر پر ایپل کے طور پر کام کرنا

زیادہ سے زیادہ ایپل کی ہارڈ ویئر ایک سال کی محدود وارنٹی اور 90 دن تک تسلیم شدہ ٹیلی فون تکنیکی معاونت کے ساتھ آتا ہے، جو ایپلیکیئر کی طرف سے فراہم کردہ ہے. ایپلیکیئر کے لئے صرف ایک فون کال کے ساتھ کسٹمر کے مسئلے کو حل کرنے کے لئے ایپل ماہر کا مقصد یہ ہے.

AppleCare کی گھر پر مبنی کسٹمر سروس کی ملازمتیں، جو ایپل ہوم ہوم مشیر کہتے ہیں، مجازی کال سینٹر پوزیشن ہیں (جس میں چیٹ بھی شامل ہے).

اپلی کیشن پر ہوم مشیر ملازمتیں کل کالز میں مکمل یا جزوی وقت روزگار کی حیثیت رکھتی ہیں، نہ ہی آزاد ٹھیکیداروں. کسٹمر کے رابطے کے پہلے نقطہ نظر کے طور پر، ایپل پر ہوم مشیر مسائل کا جائزہ لیں اور دشواری کا حل کریں. ایپل مستقل اور عارضی (موسمی) کام گھر میں ملازمین کو ہار دیتا ہے.

کمپنی ہوم ہوم مشیروں کی نگرانی کے لئے گھر پر مبنی کال سینٹر مینیجرز کو بھی برقرار رکھتا ہے.

ہوم مشیروں پر ایپل کے لئے گھنٹے اور تربیت

طالب علم کی پوزیشن اسکول کے سیشنوں میں (کم سے کم 16 گھنٹوں) اور وقفے اور موسم گرما میں مکمل وقت کے دوران حصہ لیتے ہیں. غیر طلباء کو ہفتے کے 20 گھنٹوں تک زیادہ سے زیادہ ضروریات کے لحاظ سے کرنا ہوگا.

تعطیلات (خاص طور پر کرسمس) پر اعلی کسٹمر کی طلب کی وجہ سے، ایپلیکیئر کال سینٹر ایجنٹوں کو چھٹیوں کا کام کرنے کے لئے دستیاب ہونا لازمی ہے. مشیروں نے سات دن کے شیڈول میں راتوں اور اختتام ہفتہ سمیت مختلف تبدیلیوں کا کام کیا.

ایپل کی ویب سائٹ کے مطابق تربیتی پانچ سے سات ہفتوں تک پہنچ سکتا ہے. مشیر گھر سے ٹریننگ، مجازی ماحول کے ذریعہ اساتذہ تک رسائی حاصل کرتے ہیں. وہ ایپل کی مصنوعات، دشواری کا سراغ لگانا، کسٹمر سپورٹ، اور نوکری کے اوزار اور عمل کے بارے میں جانتا ہے.

ایپل کے طور پر ہوم مشیر پر قابلیت

ان پوزیشنوں کے لئے درخواست دینے والے غیر طالب علموں کے لئے، تکنیکی دشواری کا حل (اندرونی یا فون پر) میں دو سال کا تجربہ ضروری ہے. دونوں طالب علموں اور غیر طالب علموں کو iOS، اسمارٹ فونز، گولیاں، پی سی یا میک کے تجربے کی ضرورت ہے.

ایپل کے مطابق، ایک داخلہ ہوم مشیر "ٹیکنالوجی کے بارے میں پرجوش اور کمپیوٹر کے ساتھ تجربہ کار ہونا چاہئے"، اچھے لوگ مہارت حاصل کریں اور آزادانہ طور پر کام کرنے کے قابل ہو.

طالب علم کے درخواست دہندگان کو اس کیمپس پر اس وقت داخلہ کیا جانا چاہئے جس میں ایپل کو بھرپور اور 2.7 مجموعی GPA ہے.

تمام درخواست دہندگان کے لئے مجرمانہ پس منظر کی جانچ ضروری ہے، اور چیٹ کی پوزیشنوں کے لئے درخواست دینے والے افراد کے لئے 40 الفاظ فی منٹ کی ضرورت ہے.

گھر کے مشیروں پر ایپل کے لئے ہوم آفس کی ضروریات

ایپل کے دفتری ضروریات عام گھر کال سینٹر آفس کی ضروریات سے مختلف ہیں کیونکہ یہ صرف اس کے کال سینٹر کے ایجنٹوں کے لئے ایک کمپیوٹر نہیں بلکہ ایک ہیڈسیٹ فراہم کرتا ہے. تاہم، اس کے شور، ایک میز، ergonomic سایڈست کرسی، ایک وقف ٹیلی فون لائن، اور انٹرنیٹ کنکشن کو مخصوص ضروریات کا سامنا کرنے کے دروازے کے ساتھ ایک کمرے کی ضرورت ہوتی ہے.

ہوم پر ایپل کے لئے خدمات حاصل کرنے

جبکہ ایپل پر ہوم پروگرام کا بنیادی مرکز امریکہ ہے (30 سے ​​زائد ریاستوں میں ملازمت کر رہا ہے)، ایپل بھی ٹورونٹو، کینیڈا میں اس پروگرام کے لئے کبھی بھی نوکری دیتا ہے؛ کارک، آئر لینڈ؛ اور سڈنی، آسٹریلیا.

ایک دفعہ ایپل پر ہوم مشیر کے گھر کے دفتر کو نوکری کی تفصیل میں نامزد شہر کے 100 میل کے اندر اندر ہونا پڑا تھا. اب، اگرچہ، یہ ریاست ہائے متحدہ امریکہ میں کہیں بھی ان پوزیشنوں کے لئے کرایہ پر لے جائیں گے.

تاہم، داخلہ ہوم مشیروں کے لئے اس کا کالج پروگرام ابھی بھی مخصوص کالج کیمپس سے کام کرتا ہے.

ہوم مشیر پر ایک ایپل بننے کا اطلاق

ہوم مشیر ملازمتوں میں ایپل کو تلاش کرنے کے لئے، یا تو ایپل ہوم ہوم مشیر ویب صفحہ پر جائیں یا ایپل کے کارپوریٹ ملازمت کا ڈیٹا بیس تلاش کریں. ایپل پر ہوم ویب صفحہ غیر طالب علموں کو امریکی عہدوں تک رسائی حاصل کرنے کے لئے لنکس فراہم کرتا ہے، جبکہ کارپوریٹ ملازمت سائٹ سبھی کی فہرست ہے. ڈیٹا بیس کو تلاش کرنے کے لئے مطلوبہ لفظ کے طور پر "گھر" کا استعمال کریں یا کام کسٹمر سروس اور سپورٹ.

ایپل میں نوکری کے لئے درخواست دینے کے لئے آپ کو ایپلائڈ ہونا ضروری ہے. یہ MobileMe ID یا آپ iTunes اسٹور، ایپل آن لائن اسٹور یا iChat تک رسائی حاصل کرنے کے لئے استعمال کیا کریں گے کے طور پر یہ ہے.

آپ اس کام میں کیا کریں گے؟ ایپل نے تنخواہ یا گھنٹہ ظاہر نہیں کی ہے اس کی ویب سائٹ پر، اس کے علاوہ کہ "تمام تنخواہ مسابقتی ہے" اور "بھرتی کے عمل کے دوران بات چیت". نومبر 2018 میں، Glassdoor.com نے رپورٹ کیا کہ "ہوم ایپل پر ایپل کے لئے قومی اوسط تنخواہ امریکہ میں 30،540 ڈالر ہے". دوسروں نے کہیں بھی ایک گھنٹہ تنخواہ کے بارے میں $ 13 سے 16 گھنٹے کے درمیان ایک گھنٹے کی اطلاع دی ہے.