آپ کا کٹ ریٹ مقابلہ کرنے والے کو آؤٹ کریں

کسی بھی مصنوعات کی جگہ حکمت عملی کی ایک وسیع رینج کے ساتھ مقابلہ کرنے کے لئے ہے. ایک اختتام پر "پریمیم" پیشکش ہیں، جو دوسروں کے مقابلے میں زیادہ مہنگی ہیں لیکن اضافی خصوصیات اور وارنٹی کے ساتھ آتے ہیں. دوسرے اختتام پر "کٹ کی شرح" پیشکش، جو کم (کبھی کبھی بہت کم) قیمت پر فروخت کرتے ہیں لیکن اہم خصوصیات کی کمی نہیں ہیں، کم معیار اور استحکام ہیں، اور عام طور پر طویل عرصے میں مایوس کن ہوتے ہیں. چیزیں زیادہ پیچیدہ بنانے کے لئے، وقفے سے آپ کے وسطی رینج کے حریفوں میں سے کسی ایک فروغ کو چلانے کا امکان ہے جس میں وہ آپ کے کچھ گاہکوں کو دور کرنے کے لئے قیمتوں میں بہت کم ہیں.

کھڑی رعایت اکثر توسیع شدہ معاہدے سے منسلک ہوجائے گی، اگر آپ نے غلطی کی ہے تو وہ آپ کے گاہکوں کو واپس تبدیل کرنے کیلئے بہت مشکل بنائے گا.

جب ان میں سے کسی ایک (عارضی یا مستقل) کٹ کی شرح کے حامیوں نے اپنے گاہکوں کو دور کرنے کے لئے ایک مہم شروع کردی ہے تو، آپ کو گاہکوں سے فون کالز شروع کرنا شروع کردیۓ گا. اس سے مل سکتا ہے. زیادہ تر معاملات میں، کھلی ہوئی قیمت سے ملنے والی قیمت صرف ناممکن ہے. اور اگر آپ کر سکتے ہیں، تو یہ ایک بڑی غلطی ہے کیونکہ اس گاہک مستقبل میں اسی قیمت کی توقع رکھتا ہے - مطلب یہ ہے کہ آپ کسٹمر پر اپنا منافع کھو دیں گے اور اس سے بھی نقصان پہنچا سکتے ہیں.

بجائے قیمت پر مقابلہ کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے، آپ کی سب سے بہترین شرط قیمت پر کسٹمرز قدر پر قدر ہے. کسٹمر کو وضاحت کریں کہ وہ تمام قیمتوں اور خصوصیات کو اس کم قیمت کے بدلے میں دے رہے ہیں. امید ہے کہ، آپ اپنے حریفوں کی مصنوعات کے ساتھ اپنے آپ کو واقف کرنے کا وقت لے لیتے ہیں، کیونکہ یہ اس تحقیق کو ادا کرنے کے لئے بہترین صورتحال ہے. آپ اپنے حریفوں کے بارے میں زیادہ جانتے ہیں، آپ کے لئے یہ آسان ہے کہ آپ اپنی کمپنی کے ساتھ رہیں کیوں کہ آپ کے گاہک کے لئے بہترین انتخاب ہے.

اگر گاہک آپ کی قیمت کے مقابلے میں قائل نہیں ہے تو، اگلے قدم آپ کی تعریف ختم کرنا ہے. گاہکوں سے تعریف کرتے ہیں جو یا تو کسی مدمقابل میں تبدیل ہوگئے اور پھر اس سے افسوس ہوا یا سوئچنگ پر غور کیا لیکن پھر احساس ہوا کہ یہ خوفناک خیال تھا. ہر قسم کے کچھ جمع کرنے کی کوشش کریں اور انہیں ان لمحات کے لئے ہاتھ پر رکھیں. یہ اداس ہے لیکن یہ سچ ہے کہ گاہکوں کو اس کے بارے میں مزید اعتماد مل جائے گا کہ دوسرے گاہکوں کو کیا کہنا ہے تو پھر وہ اس میں گے کہ بیچنے والا ان کو بتاتا ہے.

کچھ گاہکوں کو صرف قیمت کی دلیلوں کی بات نہیں سنائی جائے گی. ان کا اہم حوصلہ افزائی سب سے کم ممکنہ قیمت ہے، اور اس بات کا کوئی فرق نہیں ہے کہ وہ آپ کو واپس آتے ہیں. ایسے گاہکوں کے لئے، آپ صرف انہیں جانے دیں گے. قیمت حوصلہ افزائی گاہکوں کو بھی آپ کے کم سے کم منافع بخش گاہکوں کا فائدہ ہوتا ہے، کیونکہ وہ سب سے بہتر سودا ہونے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں. یہ ممکن ہے کہ سستی مقابلہ کرنے والے کے بعد سوئچنگ کے بعد، ان میں سے کچھ گاہکوں کو آخر میں قیمت اور قیمت کے درمیان فرق محسوس ہوگا، جس صورت میں وہ آپ کے پاس واپس آ جائیں گے. ان سے ایک گواہ جمع کرو!).

چونکہ آپ کو کچھ پوائنٹس پر اپنے گاہکوں کو چوری کرنے کی کوشش کرنے والے کٹ کی شرح کے حریفوں پر بہت زیادہ شمار ہوسکتا ہے، یہ ایک اچھا خیال ہے کہ وہ فعال ہوجائیں اور ان کے لئے مشکلات کا اندازہ لگائیں. وفاداری کے پروگراموں کو یہ کرنے کا بہترین طریقہ ہے - وہ لفظی طور پر گاہکوں کو انعام دینے کے لئے عموما چپکنے کے لۓ، لمحہ گاہکوں تک چھوٹ کی پیشکش کرتے ہیں یا مستقبل میں خریداری کے بعد آپ کو تھوڑی سی چیزیں خریدنے کے بعد تھوڑا بہتر قیمت فراہم کرتے ہیں. چونکہ گاہکوں کو آپ کے وقت کے ساتھ عام طور پر نئے گاہکوں کے مقابلے میں بہت زیادہ منافع بخش ہوتے ہیں، ان گاہکوں کو تھوڑا سا رعایت دینے سے آپ کے منافع کے مارجن کو نقصان نہیں پہنچایا جائے گا.

اور یہ وفادار پروگرام آپ کے گاہکوں کو "اسٹیکئر" بناتے ہیں کیونکہ اگر وہ چھوڑتے ہیں تو وہ اس پروگرام کے فوائد کو کھو دیتے ہیں.