مقابلہ کرنے والے سے آپ کے گاہکوں کی حفاظت کے 6 طریقے

01 ٹچ میں رہو

آپ کتنے بار فون اٹھا سکتے ہیں اور اپنے موجودہ گاہکوں کو فون کرتے ہیں؟ تقریبا یقینی طور پر اکثر آپ کے طور پر نہیں ہونا چاہئے. جی ہاں، یہ دوسری فروخت کی سرگرمیوں سے وقت لگتا ہے، لیکن پانچ منٹ کے بارے میں سوچتے ہیں جو آپ اپنے بہترین کسٹمر سے بات کرتے ہوئے "کسٹمر انشورنس" کرتے ہیں.

ایک قاعدہ کے طور پر، آپ کا کسٹمر زیادہ اہم ہے، زیادہ بار بار آپ چیک چیک ہونا چاہئے - لیکن آپ کے گاہکوں کو نظر انداز نہیں کرتے. آپ فون کا استعمال کرنے کے لئے بھی محدود نہیں ہیں. ای میل اور یہاں تک کہ سست میل رابطے کو برقرار رکھنے کے لئے بہت اچھا طریقہ ہوسکتا ہے.

02 ویلیو کا اضافہ کریں

جب آپ ان گاہکوں کو فون کرتے ہیں تو صرف ہیلو نہیں کہتے. ہمیشہ قدر کی کچھ پیش کرنے کا راستہ ڈھونڈنے کی کوشش کریں. یہ ایک ایسی حقیقت ہوسکتی ہے جس نے آپ کو یہ پتہ چلا ہے کہ یہ آپ کے گاہک کے کاروبار سے متعلق ہے.یہ ایک مضمون آرٹیکل ہوسکتا ہے کہ حال ہی میں ظاہر ہوتا ہے کہ کسی بھی طرح سے آپ کے گاہک سے متعلق یا اس تجویز کے ساتھ آپ نے آتے ہیں کہ واپسی کو زیادہ سے زیادہ کس حد تک بڑھانے کے لۓ وہ ان مصنوعات کو استعمال کرتے ہیں جنہوں نے پہلے ہی آپ سے خریدا ہے.

اگر ایک گاہک آپ کے بارے میں سوچتا ہے کہ اس سے زیادہ اور اس کے اوپر آپ کے بارے میں ایک قابل قدر وسائل کے طور پر آپ کے بارے میں سوچنا ہوتا ہے تو، وہ آپ کو ایک مسٹر کے لئے چھوڑنے کا بہت کم امکان ہے.

03 تعمیراتی انٹیلی جنس

اپنے گاہکوں سے پوچھیں کہ وہ آپ کو جاننے کے بعد ایک مدمقابل کی طرف سے پہنچے ہیں. اگر آپ کے پاس پہلے ہی گاہک کے ساتھ اچھے تعلقات ہیں تو، آپ صرف اس کے حق میں درخواست کرسکتے ہیں. نیا یا بہت اہم گاہکوں کے لئے، آپ کسی قسم کی بونس پیش کرنا چاہتے ہیں - جیسے کہ ان کی اگلی خریداری یا کسی قسم کی فرییمیم.

ایک بار جب آپ کے گاہکوں کو تربیت دینے کے لئے تربیت دی جاتی ہے تو آپ کو کسی بھی شناختی کوششوں کے بارے میں بتانا، نہ صرف آپ کو تعلقات کو بچانے کا ایک بہت اچھا موقع ملے گا، لیکن آپ کو اپنے حریفوں کی حکمت عملی کو جاسوسی کرنے کا بہترین موقع ملے گا. یہ آپ کو مستقبل کی کوششوں کی توقع اور شکست دینے میں مدد ملے گی.

04 وسائل بنیں

آپ کو آپ کی مصنوعات اور متعلقہ صنعت یا صنعتوں کے بارے میں زیادہ معلوم ہے، آپ کے گاہکوں کے لئے زیادہ قابل قدر ہے. ان کو حوصلہ افزائی کریں کہ آپ سے سوالات پوچھیں، اور اگر آپ جواب نہیں جانتے تو پتہ لگائیں. اس سے آپ کے تعلقات بہت زیادہ چپکے سے بنائے جائیں گے، کیونکہ اگر آپ اپنی مصنوعات کو گراؤنڈ کرنے کے لۓ آزمائشی ہوتے ہیں، تو وہ معلومات کے ذریعہ آپ سے محروم ہوجاتے ہیں.

صنعت سے متعلقہ کتابوں اور میگزین کو پڑھنے اور انجینئرنگ اور کسٹمر سروس کے محکموں میں شریک کارکنوں سے کان کنی کی معلومات کی طرف سے اپنے علم کی بنیاد کی تشکیل.

05 Counterattack

اگر ایک مخصوص مدمقابل آپ کے گاہکوں کو پہنچنے یا چوری کر رہا ہے تو، اس وقت میزوں کو تبدیل کرنے کا وقت ہے. اس مدمقابل کے گاہکوں کے پیچھے جاؤ، اور آپ کو اس کی انشورنس سے مشغول کرنے کی بجائے اس کے اپنے اکاؤنٹس کی حفاظت کے بجائے اسے تبدیل کرنا ہوگا. ایک بار جب آپ نے اپنے اپنے گاہکوں کے ساتھ انٹیلی جنس نیٹ ورک بنایا ہے، تو آپ کو قابض کے پہلے نشان پر حریفوں پر حملوں کا سامنا کرنا پڑے گا؛ واقعی وہ شروع کرنے سے قبل ان کو روکنے کا ایک بہت اچھا طریقہ ہے.

06 قیمت جنگوں کے لئے تیار کریں

جب ایک مسابقتی نئے کاروبار کی تعمیر کے بارے میں سنجیدہ ہو جاتا ہے، تو وہ اکثر اپنی قیمتوں کو مضحکہ خیز کم سطحوں پر گر کر شروع کرے گا. جتنی جلدی آپ کر سکتے ہیں اس طرح کے کمانڈنگ کو جواب دینے کیلئے آپ کو تیار ہونا ہوگا. اضافی قیمت فراہم کرنے کے لۓ آپ کو زمین پر ڈالنے میں مدد ملے گی اور کم سے کم آپ کے گاہکوں کو جہاز کودنے سے قبل دو بار سوچنے کے لۓ حاصل کریں.

جب ناگزیر ہوتا ہے اور ایک کسٹمر یہ کہتا ہے کہ کمپنی ایکس ان کو سپر قیمت پیش کررہے ہیں تو آپ کو اس وجہ سے ایک ایسی فہرست کی ضرورت ہے جو آپ کی مصنوعات اب بھی ایک بہتر سودا ہے.