ملازمتوں کو شکایات کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو کیا کرنا چاہئے؟

اس سوال کا واحد جواب نہیں ہے "مینیجر اپنے شکایات کو نظر انداز کرتے ہیں تو کیا ملازمین کو کیا کرنا چاہئے؟" کیونکہ اس کا جواب انحصار کرتا ہے کہ آپ کا مطلب یہ ہے کہ آپ نظر انداز کرکے اور شکایت کی طرف سے آپ کا کیا مطلب ہے. آپ ان سوالات کا جواب دینے کے لئے چار قسم کے عام ملازمین کا استعمال کرسکتے ہیں.

سب سے پہلے، نظر انداز کرنے کا کیا مطلب ہے؟

اگر آپ اپنے مالک کے پاس جاتے ہیں اور آپ کہتے ہیں، "ہم انوینٹری کو ٹریک کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں وہ پرانا اور ناقابل استعمال ہے،" اور آپ کا باس کسی چیز کو گھیر دیتا ہے اور انوینٹری کے عمل کو ٹھیک کرنے کے لئے کچھ بھی نہیں کرتا، جو آپ کو نظر انداز کر رہا ہے.

لیکن، اگر آپ بھی شکایت کرتے ہیں، اور وہ جواب دیتے ہیں، "میں جانتا ہوں، لیکن نظام کو اپ ڈیٹ کرنے کے لئے ہمیں 200،000 ڈالر کی ضرورت ہے اور فنانس اسے مسترد نہیں کرے گا،" وہ آپ کو نظر انداز نہیں کر رہی ہے. آپ نے درخواست کی ہے کہ وہ کسی چیز کو تبدیل نہیں کررہے ہیں، لیکن وہ آپ کو نظر انداز نہیں کررہے ہیں. دراصل، اس نے جواب دیا - شاید شاید وہ ایسا جواب نہیں تھا جسے آپ سننا چاہتا تھا- لیکن اس نے جواب دیا.

اکثر لوگ یہ سمجھتے ہیں کہ اگر باس نے آپ کو کیا کرنا ہے تو ایسا نہیں کرتا، آپ کو نظر انداز کر دیا جا رہا ہے. مالک کسی مکلف کی طرف سے تجویز کردہ تبدیلیوں کے لئے ذمہ دار نہیں ہیں، اور، حقیقت میں، کئی دفعہ وہ آپ کے وجوہات کی بنا پر نہیں کرسکتے ہیں، یا نہیں سمجھتے ہیں.

شکایات ملازمین کی اقسام

اب دیکھو، شکایت کیا ہے. شکایات کی چار قسمیں ہیں، اور ہر قسم کے ساتھ، آپ کو نظر انداز ہونے پر مختلف حکمت عملی رکھنا چاہئے.

قانونی شکایات

اگر آپ اپنے باس سے شکایت کرتے ہیں کہ جین آپ کو جنسی طور پر ہراساں کر رہا ہے، یا اسٹیو OSHA کے قواعد و ضوابط کی خلاف ورزی کر رہا ہے، اور آپ کا مالک تحقیقات شروع نہیں کرتا تو، آپ کو اس مسئلے کو بڑھانے کی ضرورت ہے. آپ یا تو ان مسائل کو اپنے باس کے باس یا HR HR کے حوالے کر سکتے ہیں.

بہت سے کمپنیاں ایک گمنام ٹپ لائن ہیں جہاں آپ قانونی خلاف ورزیوں کی رپورٹ کرسکتے ہیں، اور آپ اس کے ساتھ ساتھ کر سکتے ہیں. اگر یہ راستے جا رہے ہیں تو مسئلہ کو حل نہیں کیا جاسکتا ہے، آپ ہمیشہ متعلقہ سرکاری ایجنسی کو یہ رپورٹ کرسکتے ہیں.

لیکن، ذہن میں رکھو، کیونکہ آپ کسی چیز کے بارے میں شکایت کرتے ہیں، اس کا یہ مطلب یہ نہیں کہ یہ لازمی طور پر قانون کی خلاف ورزی ہے. مثال کے طور پر، اگر جین کے بارے میں آپ کی جنسی ہراساں کرنا شکایت ہے تو، "جین نے مجھے ایک تاریخ سے باہر پوچھا،" اور یہ ہے کہ، آپ کے باس کے لئے کچھ نہیں ہے، کہیں بھی، "ٹھیک ہے، شکریہ."

اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال رپورٹ نہیں کیا جا سکا. ایک یا زیادہ ایرر آ گئے ہیں. براہ مہربانی ایرر پیغام سے نشان زدہ فیلڈز کو ٹھیک کریں. اسی طرح، آپ کو حکومتی ریگولیٹری کی خلاف ورزی کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے، شاید اصل میں نہیں ہو. آپ اکثر اکثر نہیں جانتے کہ مناظر کے پیچھے کیا جاتا ہے.

عمل شکایات

انوینٹری کی پروسیسنگ کی مثال پر واپس جا چکا ہے جو قدیم ہے. آپ کو لگتا ہے کہ یہ بہتر کیا جا سکتا ہے. اگر آپ صرف کہتے ہیں، "انوینٹری کے عمل کو پھنس دیتا ہے!" آپ کے مینیجر کو آپ کی نظر انداز کرنے کی امید ہے.

یہ ایک مناسب شکایت نہیں ہے، یہ صرف چمک رہا ہے. اگر آپ اپنے مینیجر کے پاس آتے ہیں اور آپ کہتے ہیں، "انوینٹری کے عمل کو پھنس گیا ہے، تو مجھے لگتا ہے کہ ہمیں اے، بی، اور سی کرنا چاہئے،" یہ مناسب شکایت ہے. اگر آپ کے مینیجر کو آپ کے تجاویز پر عمل درآمد نہیں ہوتا تو اس کا مطلب یہ نہیں کہ وہ آپ کو نظر انداز کر رہا ہے یا آپ کے مشورہ قابل عمل نہیں ہے.

اکثر، آپ صرف نظام کا حصہ جانتے ہیں. آپ اپنا حصہ دیکھتے ہیں، اور یہ ہے. لہذا، کمپنی آپ کے خیالات پر عمل درآمد نہیں کر سکتے ہیں کیونکہ، واضح طور پر، آپ کے خیالات کام نہیں کریں گے- تمام جماعتوں اور عملوں کو متاثر کرنے کے لئے. یا وہ بہت زیادہ خرچ کرتے ہیں. یا، وہ صرف نہیں کرنا چاہتے ہیں - اور یہ بھی ایک جائز وجہ ہے. سنگین طور پر.

یہ مضحکہ خیز لگ رہا ہے، لیکن یہ نہیں ہے. کمپنی ہر ملازمین کو مشورہ نہیں دے سکتا. آپ نے اپنا ٹکڑا کہا ہے، اور آپ نے ایک حل پیش کیا ہے، اور پھر آپ اسے چھوڑ سکتے ہیں. یہ آپ کی مشق کی قسم نہیں ہے. آپ کا مینیجر اس کی تعریف نہیں کرے گا اور آپ کو اچھا نہیں لگے گا.

ورچوئل شکایتیں

فرض نہ کریں کہ آپ کا مینیجر بالکل وہی جانتا ہے جو آپ پورے دن کرتے ہیں. آپ کا مینیجر یہ نہیں جان سکتا کہ آپ پورے ساتھیوں کو یو ٹیوب پر ویڈیوز دیکھ رہے ہیں.

اگر آپ زیادہ کام کر رہے ہیں تو، اس طرح آپ کے مینیجر کو لے لو، "ابھی میرے پاس میری پلیٹ پر اے، بی، سی اور ڈی ہے. مجھے جمعہ کے روز سب کچھ حاصل کرنے کا کوئی مناسب طریقہ نظر نہیں آتا. کونسی اعلی ترجیحات ہیں؟ "اگر آپ کے مینیجر کا کہنا ہے کہ،" یہ سب کریں، "آپ مدد کے لئے درخواست کر سکتے ہیں.

اگر آپ کے مینیجر نے کوئی مدد نہیں پیش کی ہے یا آپ کو نظر انداز نہیں کرتے ہیں تو آپ کو کچھ قدم لینے کی ضرورت ہے.

• ایک، اس بات کا اندازہ کریں کہ آیا آپ واقعی آپ کے کام کی رقم کے بارے میں حقیقت پسندانہ ہیں یا نہیں. کیا تم بہت زیادہ وقت گفٹنگ بند کر رہے ہو؟
• دو، اپنے آپ کو ترجیح دیتے ہیں. آپ کو یہ معلوم کرنے کی ضرورت ہے کہ سب سے اہم کام کیا ہے اور یہ سب سے پہلے کیا ہے.
• تین، فیصلہ کرو کہ آپ اس زندگی کو زندہ کرنا چاہتے ہیں.

کوئی بھی آپ کو کسی خاص کام میں کام کرنے کی طاقت نہیں دیتا. اگر کام کا بوجھ مناسب نہیں ہے کہ آپ اپنی زندگی کو کس طرح زندہ کرنا چاہتے ہیں، نوکری کے لئے شکار شروع کریں. جب آپ کسی کو ڈھونڈتے ہیں، تو آپ اپنا کام چھوڑ دیں اور چھوڑ دیں.

تاہم، ذہن میں رکھنا کہ اگر آپ اپنے کیریئر میں ترقی کرنا چاہتے ہیں، تو آپ شاید ہفتے میں 40 گھنٹوں تک کام نہیں کریں گے. لوگ جنہوں نے کیریئر سیڑھی کے سب سے اوپر چڑھایا ہے عام طور پر نیچے سے لوگوں کے مقابلے میں بہت زیادہ گھنٹے میں ڈال دیا. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں.

شکایات کی دوسری اقسام

یہ سب کچھ شامل ہے، "میرا کام کرنے والا" بخشش "میں اپنے کام سے نفرت کرتا ہوں." یہ ایسی شکایات ہیں جو آپ کو روکنے کی ضرورت ہے. اگر آپ کا ساتھی بخار ہوتا ہے، تو آپ اسے اپنے ساتھی کارکن کو براہ راست لے سکتے ہیں، ("میں واقعی میں نہیں جانتا کہ یہ کس طرح کہنا ہے، لیکن میں نے محسوس کیا ہے کہ آپ زیادہ تر شاور کرنا چاہتے ہیں،") یا اسے جانے دیں.

آپ کے مینیجر نے یہ محسوس کیا ہے کہ یہ شخص بھی خراب بوسہ دیتا ہے، اور کچھ بھی نہیں کیا ہے، اس وجہ سے آپ کو اپنے مینیجر کو لانے میں کوئی فرق نہیں پڑتا. کیونکہ "میں اپنی نوکری سے نفرت کرتا ہوں،" آپ کے مالک کو یہ سننا نہیں چاہتا. یہ تعمیل نہیں ہے اور یہ صرف چمک رہا ہے. شکایت کرنے کے بجائے ایک نئی ملازمت تلاش کریں.

شکایت کا بنیادی حکمران یہ ہے کہ اگر آپ ایک حل پیش کر سکتے ہیں تو آپ شکایت اٹھا سکتے ہیں. ورنہ، یہ صرف چمک رہا ہے. قوانین کے بارے میں شکایت کرتے ہیں، آپ کے مناسب کام کا بوجھ یا آپ کے ساتھیوں کی برے عادات صرف چمک رہی ہیں. چاقو واقعی برداشت نہیں کیا جارہا ہے اور آپ کے باس کو نظر انداز کرنا چاہئے.

------------

سوزان لوکاس انسانی وسائل میں ایک آزاد صحافیوں کی مہارت رکھتے ہیں. سوزین کے کام کو فوربس، سی بی ایس، بزنس اندرس سمیت اشاعتوں پر بھی شامل کیا گیا ہے آر اور یاہو.