کال سینٹر کام - ٹیلی فون کسٹمر سروس نوکریاں

چاہے آپ گھر سے یا اینٹوں اور مارٹر کے دفتر میں کال سینٹر کی ملازمتیں ڈھونڈ رہے ہو، یہ وسائل آپ کو نوکری کی کھدائی کو تلاش کرنے میں مدد کرسکتے ہیں اور پھر نوکری حاصل کرسکتے ہیں.

کال سینٹر کام کے بارے میں

جب ہم سب کو یہ خیال ہے کہ کال سینٹر کا کام کیا ہوتا ہے تو، فون پر بات کرتے ہوئے، ہر کام کی تفصیلات کافی مختلف ہوتی ہے. لہذا آپ اپنے کال سینٹر کے کام کی تلاش شروع کرتے ہیں، ان قسم کے کال سینٹر کے کام کے بارے میں سوچتے ہیں:

• انباؤن بمقابلہ آؤٹ باؤنڈ کالز - کال سینٹر کے ایجنٹوں انباؤنڈ یا آؤٹ باؤنڈ کالز لے سکتے ہیں یا دونوں. عام طور پر، آؤٹ باؤنڈ کال سیلز کالز ہیں، جبکہ انباؤن ہو سکتا ہے یا فروخت نہ ہو.
• سیلز یا غیر فروخت کی ملازمتیں اگرچہ اکثر ٹیلی مارکنگنگ سے منسلک ہوتے ہیں، کال سینٹر کی ملازمتیں فروخت میں لازمی طور پر شامل نہیں ہوتے ہیں. ملازمت کسٹمر سروس، بلنگ، تحفظات، کوالٹی اشورینس، سروے اور تکنیکی مدد ہوسکتی ہیں. بہت سے ملازمتوں میں سے ایک میں شامل ہے. مثال کے طور پر، ایک ملازمت جو زیادہ سے زیادہ کسٹمر سروس ہے وہ اس کی ضرورت ہوتی ہے یا اس کی حوصلہ افزائی کرسکتا ہے کہ ایجنٹوں کو بعض مصنوعات کو گاہکوں کے ساتھ ان کے ساتھ رابطے کے دوران مخصوص مصنوعات کو اپنائیں.

• ہوم کال سینٹروں کے ساتھ دفتر کی ملازمتیں - اگرچہ بہت سے لوگوں کو گھر میں کام کرنے کی ترجیح دیتی ہے، گھر (یا مجازی) کال سینٹر کی ملازمتوں کو تقریبا ملازمتوں کے طور پر بہت زیادہ کام نہیں ہوتا. اس کے علاوہ، ہر کوئی گھر کے مراکز کے لئے دفتر کے سامان کی ضرورت نہیں ہے یا اس میں سرمایہ کاری کرنا چاہتا ہے. آفس پر مبنی کال سینٹرز کو ملازمتوں کو تربیت دینے کے بعد گھر میں کام کرنے کی اجازت دیتی ہے. اگر آپ سوچتے ہیں کہ آپ گھر میں کام کرنا چاہتے ہیں، اگرچہ، یہ ہوم کال سینٹر سوالات پڑھیں.
• آزاد ٹھیکیدار بمقابلہ ملازمت کی پوزیشن کمپنیاں دونوں فری ٹھیکیداروں اور ملازمین کے طور پر کال سینٹر کے ایجنٹوں کو کرایہ پر لے جاتے ہیں. ہر ایک کے فوائد اور نقصانات ہیں. دفتری بنیاد پر کال مراکز روزگار کی حیثیت سے زیادہ امکانات کا حامل ہیں، لیکن ایک مجازی کال سینٹر کسی بھی راستے پر چل سکتا ہے. خود روزگار اور روزگار کی پوزیشنوں کے درمیان اختلافات کے بارے میں پڑھیں.

• مکمل اور جزوی وقت کی پوزیشن چونکہ کال مراکز کی ایک وسیع پیمانے پر گھنٹوں کی ضرورت ہوتی ہے اور بہت سے ملازمین ہیں، بہت سے لوگوں کو مکمل اور جزوی ٹائم شیڈولز پیش کرتے ہیں. یہ کچھ جزوی وقت گھر کال سینٹر ملازمت ہیں.
• آؤٹسورسنگ بمقابلہ اندرونی آپریشنز کچھ کمپنیوں (جیسے ہوم شاپنگ نیٹ ورک یا جی ای ریٹیل فنانس) ان کے بنیادی کاروباروں کی حمایت کرنے کے لئے اپنا کال سینٹر چلاتے ہیں. دیگر کمپنیوں بی بی او (الپائن تک رسائی یا کنورجیزس) جیسے گھر ایجنٹوں پر کام کررہے ہیں ان آؤٹورس کال سینٹر آپریشنز. ان "ہومشورنگ" کی کارروائیوں میں ایجنٹوں مختلف گاہکوں پر کام کرسکتے ہیں اور اس کی صلاحیتوں کی ایک وسیع رینج کی ضرورت ہوتی ہے.

• مخصوص کال سینٹر کا کام کچھ کال مراکز کارکنوں کو خصوصی مہارت کے ساتھ ضرورت ہوتی ہے. سب سے زیادہ عام مہارت ضروری ہے کہ دوپہرونی ہو. دو طرفہ کال سینٹر کے ملازمت اکثر تھوڑا سا ادا کرتے ہیں. دیگر خصوصی مہارتیں جنہیں مراکز کہتے ہیں ان کی ضرورت ہوتی ہے انشورنس کی ملازمتوں کے لئے نرسنگ ملازمتوں یا لائسنس یافتہ ایجنٹوں کے لئے ٹیلی ہاؤتھ. اعلی درجے کی تکنیکی معاونت بھی ایک خاص کال سینٹر کا کام ہوسکتا ہے، لیکن بنیادی سپورٹ کی زیادہ سے زیادہ ملازمت ان ایجنٹوں کی طرف سے کئے جاتے ہیں جو ان کی کمپنیوں کی طرف سے تکنیکی مہارت میں تربیت دی جاتی ہیں. اس کے علاوہ، کال سینٹر کال کال سینٹر مینجمنٹ پوزیشنوں میں منتقل ہوسکتے ہیں.

کال سینٹر ادا

کال سینٹرز ایک گھنٹہ اجرت ادا کرسکتے ہیں یا صرف بات چیت کے لئے ادائیگی کر سکتے ہیں. ٹاک وقت میں فی منٹ اور فی کال ادائیگی کے ڈھانچے شامل ہوں گے. ملازمت کے عہدے پر کم از کم اجرت ادا کرنا ضروری ہے یہاں تک کہ اگر ٹائم ٹائم ڈھانچہ پر ادائیگی کریں. آزاد ٹھیکیدار کی پوزیشن ایسی کوئی حفاظت نہیں کرتے ہیں. اصل اجرت اور تنخواہ کے ڈھانچے پر زیادہ کے لئے، کس طرح کال سینٹر ادا کریں.

کال سینٹر کام کی اہلیت اور ضروریات

ایجنٹوں کے لئے ہر کمپنی کی ضروریات کو کام اور کمپنی کی پالیسیوں اور کاروباری عملوں کے مطابق مختلف ہوگی. تاہم، ایجنٹوں کو عام طور پر 18 یا اس سے زیادہ ہونے کی ضرورت ہے اور ہائی اسکول کی ڈگری حاصل کی ضرورت ہے. (تاہم، چند کاموں میں گھریلو کمپنیاں، جیسے جیسے U-Haul طلباء کو 16 سال سے کم عمر کے طالب علموں کو روزگار فراہم کرے گی.) کچھ کمپنیاں اس سے کہیں زیادہ کم کی ضرورت ہوتی ہے جبکہ دوسروں کو بہت خاص کال سینٹر کی ضروریات کی ضرورت ہوتی ہے. مزید تفصیلات کے لۓ، یہ مضمون کال سینٹر کے ملازمت کی وضاحت اور ایجنٹ کی ضروریات کو واضح کرنا پڑھتے ہیں.

ہوم کال سینٹر ملازمت کی فہرستیں

• مجازی کال سینٹر نوکری کی فہرست
• پارٹ ٹائم کال سینٹر نوکریاں
• فوائد کے ساتھ ہوم کال سینٹر روزگار
• بلنگ ہوم ہوم سینٹر نوکریاں

کال سینٹر کام کے لئے جغرافیای ضروریات

یہاں تک کہ ہوم کال مراکز میں عام طور پر مقام کی ضروریات ہوتی ہیں، عام طور پر ایک مخصوص ریاست یا ملک.

• اسٹیٹ کی طرف سے مجازی کال سینٹر
• کینیڈا ہوم کال سینٹر نوکریاں