آپ نے مجھ پر ہیلو ہاؤس: مناسب ٹیلیفون آتشبازی

سچ یہ ہے، جبکہ یہ راکٹ سائنس نہیں ہے، ایک کام کے ماحول میں مناسب ٹیلیفون کی تحریر شامل ہوتی ہے. چونکہ یہ آپ کے کلائنٹ، کسٹمر یا آپ کے آجر کے ساتھ رابطے کا ابتدائی نقطہ ہو سکتا ہے، یہ آپ کا پہلا پہلا تاثر، یا ایک غریب شخص کا موقع ہے. یہاں کچھ تجاویز ہیں جو آپ کو کام پر ٹیلی فون کا استعمال کرتے وقت پیروی کرنا چاہئے:

نگل پہلے

دوسرے الفاظ میں، فون کا جواب دینے یا فون کا جواب دینے کے بعد آپ کا منہ غیر مقبوضہ ہونا چاہئے. آپ واضح طور پر بات کرنا چاہتے ہیں اور اگر آپ چکن یا نگلتے ہیں تو یہ ناممکن ہے.

نام اور درجہ درج کریں

جب آپ کام پر کال وصول کرتے ہیں تو آپ اپنے آپ اور آپ کی کمپنی اور محکمہ لاگو کرنے کے قابل ہونا چاہئے. اگر کالر آپ کی کمپنی کی مرکزی لائن سے منتقل کردی گئی ہے، تو آپ اپنے نام اور محکمہ کو صرف کرسکتے ہیں. جس شخص نے ابتدائی طور پر کال کا جواب دیا، وہ سب سے زیادہ امکان کمپنی کمپنی کا نام دیا. جب آپ کالر ہیں، تو وہ شخص جس سے آپ تک پہنچنے کی کوشش کررہے ہیں اس سے پہلے اپنے آپ کو شناخت کریں.

شرکاء کرتے ہیں

قطع نظر قطع نظر قطع نظر قطع نظر جو قطار کے دوسرے حصے پر ہے. چاہے آپ کسی استقبالیہ یا کمپنی کے صدر سے بات کر رہے ہو، براہ مہربانی یہ کہنا نہ بھولیں اور آپ کا شکریہ. حقیقت یہ ہے کہ ہر کوئی احترام کا مستحق ہے، جو شخص آپ کے فون کا جواب دے سکتا ہے، اس بات کا یقین کر سکتا ہے کہ یہ مناسب طریقے سے نمٹا جاتا ہے.

فوکس

جب ہم سب ملٹی ماسک (یا کوشش کرنے کے لئے) پسند کرتے ہیں تو آپ کو کال کرنے کے دوران دیگر چیزوں کو تنخواہ سے روکنا ہے. آپ کو اس شخص کو دینا چاہئے جو آپ اپنے غیر معمولی توجہ سے بات کر رہے ہو. آپ کا ای میل، سوشل میڈیا اور کھیل انتظار کر سکتا ہے.

اب پکڑو

سب سے پہلے، آپ کو فون پر موجود دیگر مواصلات سے بچنے کے لۓ. حقیقت کبھی کبھی راستے میں ہو جاتا ہے. آپ کو کسی ایسے شخص سے بات کرنا پڑتی ہے جو آپ کے دفتر یا کمرے میں آتا ہے یا کسی دوسرے کال کو لے لو. اپنے آپ کو معاف کریں اور پھر کچھ سیکنڈ تک اپنی دوسری بات چیت کو محدود کریں. کسی کو غیر یقینی طور پر ہولڈنگ پر انتظار نہ کرو. اگر آپ کسی دوسرے معاملے کو جلدی سے دیکھ بھال نہیں کر سکتے ہیں، لیکن اس شخص کو ڈالنے کی بجائے آپ کو اس پر ڈالنے کی بجائے اس سے نمٹنے کی ضرورت ہے، تو پوچھیں کہ آیا اس وقت آپ اس وقت واپس کال کرسکتے ہیں جو اس کے لئے موزوں ہے.

اپنے کالر کو سسٹم میں کھو دو

ایسے وقت ہوتے ہیں جب آپ لائن کے دوسرے اختتام پر کسی شخص کی مدد نہیں کر سکیں گے اور اسے کسی ایسے شخص کو منتقل کرنا ہوگا جو کر سکتے ہیں. جب آپ کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ جانتا ہے کہ آپ کو کال اور کیوں منتقل کر رہے ہیں. اسے بتائیں کہ کیا کال کے ذریعے نہیں جاتا ہے یا اگر آپ اسے بھیج رہے ہیں تو وہاں نہیں ہے یا مدد نہیں کرسکتی ہے.

پیغامات مختصر رکھیں اور میٹھی

جب آپ کسی کے لئے صوتی میل پیغام چھوڑتے ہیں تو، آہستہ آہستہ بات چیت کرتے وقت خاص طور پر جب آپ اپنا نام اور فون نمبر بتاتے ہیں. بہت سے لوگوں کو بہت لمبے اور جوا پیغامات صرف جلدی جلدی جلدی جلدی ان کے نام اور اعداد و شمار کو باندھنے کے لئے چھوڑ دیں جس میں وصول کرنے والوں کو کال واپس کرنے سے قاصر ہیں.

ایک بار کافی ہے

اگر آپ کسی پیغام کو چھوڑ دیں اور جس شخص نے آپ کو چھوڑ دیا ہے وہ آپ کو واپس نہیں ملتا ہے، شاید یہ ہوسکتا ہے کہ وہ اس وقت نہیں کرسکیں. دوبارہ کال کرنے کی کوئی ضرورت نہیں ہے. اگر یہ ایک پریشانی کا معاملہ ہے، تو آپ اگلے دن دوبارہ فون کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں یا ای میل کے ساتھ درج ذیل باتیں کر سکتے ہیں کہ آپ نے بھی صوتی میل چھوڑ دیا.

سب سے پہلے سن لو

فون کال کو واپس آنے سے پہلے اپنے صوتی میل کو سنیں. آپ جان سکتے ہیں کہ یہ واپس بھی کال کرنے کی ضرورت نہیں ہے (واہ، ایک بار سیور کیا ہے) یا آپ کو پہلے کسی چیز کی دیکھ بھال کرنے کی ضرورت ہے. مثال کے طور پر، کالر اس معلومات کی ضرورت ہوسکتی ہے جب آپ واپس آ جائیں گے.