کسٹمر سروس کی مہارت کی فہرست اور مثالیں

فہرست کا خانہ:

اپنی زبردست مہارت پر توجہ مرکوز کریں
کسٹمر سروس کی مہارت کی مثالیں
ہمدردی، پروڈکٹ علم اور لچکدار
ایک خوشگوار شخصیت ہے
کسٹمر سروس کی مہارت کی فہرست

ایک کمپنی جو گاہکوں یا گاہکوں پر کاروبار میں رکھنے کے لئے انحصار کرتا ہے اس کو جاننا چاہتی ہے کہ کسٹمر سروس کے تجربے اور مہارتوں کو آپ کو پیش کرنا ہوگا. آپ کو ایک نوکری کی درخواست بھرنے سے پہلے، اپنے دوبارہ شروع کریں یا انٹرویو کے کمرے میں چلیں، کمپنی کی تحقیق اور آپ کے لئے درخواست کی حیثیت سے چلیں. مہارتوں کا ایک نجر یہ دیکھیں گے کہ اثاثہ کو کام سے ملازمت سے مختلف ہوسکتا ہے.

کمپنی کی تلاش کر رہی ہے اور کسٹمر سروس کی مہارتوں کی ایک فہرست کو بیدار کرنے سے واقف ہو جاؤ جس کے ساتھ آپ کو یہ خاص طور پر اس کام سے متعلق ہے جسے آپ درخواست دے رہے ہیں.

اپنی مہارتوں کا ذکر کرتے وقت مخصوص ہونے کی کوشش کریں جب آپ اپنے احاطہ خط میں پوزیشن پر لے آئیں اور، اگر ممکن ہو تو، حقیقی زندگی کی مثالیں ہیں جو انٹرویو کے دوران آپ کو نرسوں کے ساتھ اشتراک کرسکتے ہیں.

اپنی زبردست مہارت پر توجہ مرکوز کریں

اپنے انٹرویو کے دوران، آپ کو کسٹمر سروس کے تجربے اور مہارت کو اجاگر کرنا چاہئے جو آپ کمپنی کو پیش کر سکتے ہیں. ایک چیلنج کے سامنا کرتے وقت تفصیل پر اپنی توجہ یا مثبت رہنے کے لئے آپ کی توجہ کا ذکر کرنے میں ہچکچاہٹ مت کرو. ایک بار پھر، آپ کو زیادہ سے زیادہ خاص ہو سکتا ہے، بہتر.

اس بات کو یقینی بنانا ضروری ہے کہ انٹرویو والا جان لے کہ آپ ٹیم ٹیم کے کھلاڑی ہوں گے. مثبت اور منفی تجربات کے بارے میں سوچیں جنہوں نے آپ نے دونوں گاہکوں اور ساتھی کارکنوں کے ساتھ کام کر لی ہے. ان حالات میں سے کسی ایک کے بارے میں ایک سوال سامنے آتا ہے، خاص طور پر اگر آپ انتظامی حیثیت کے لئے مرکوز کررہے ہیں.

کسٹمر سروس کی مہارت کی مثالیں

مقبول عقیدے کے برعکس، اچھے کسٹمر سروس کو ایک حوصلہ افزائی کرنے والے شخص کی ضرورت نہیں ہے، اگرچہ یہ مدد کرتا ہے. کسٹمرز سے متعلق کچھ قسم کی ملازمتوں کو باہر جانے والی شخصیت کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن دوسروں کو نہیں. دوسرے لوگوں کی مدد کرنے کے لئے ایماندارانہ خواہش شاید ایک لازمی خصوصیت ہے. اس ڈرائیور کے بغیر لوگوں کی مدد کرنے کے لۓ، آپ حصہ لینے کے قابل ہوسکتے ہیں، لیکن آپ اس سے لطف اندوز نہیں کریں گے.

جانیں کہ واضح طریقے سے اور ایماندارانہ بات چیت کیسے کریں، اور کس طرح کسٹمر کو جاننے کی کیا ضرورت ہے. اگر وہاں ایک سرچارج ہے، یا مصنوعات کی انتباہ، یا اییل 4 میں بہتر انتخاب کے ساتھ ایک اور ریک ہے، تو اس کا ذکر کرنے کے لئے نظر انداز نہ کریں کیونکہ اس وجہ سے کسٹمر پوچھ گانا نہیں جانتے.

مواصلات کا دوسرا نصف جذباتی ہے؛ گاہکوں کو آپ کو بتائے گا کہ وہ کیا ضرورت ہے. یقین رکھو کہ آپ کس طرح سنتے ہیں.

ہمدردی، پروڈکٹ علم اور لچکدار

کسٹمر سروس کارکنوں کے لئے ہمدردی بھی اہم ہے. ہر کوئی بھی اسی حالت میں وہی چیز نہیں چاہتا ہے، لہذا ہمدرآمد ہونے پر ہمدردی کے لۓ، آپ کو ایک کھلی ذہنیت رکھنا پڑے گا اور احتیاط سے دوسروں کے سگنل کا احترام کرنا ہوگا.

ممکنہ طور پر مصنوعات کی معلومات سب سے کم زیر کسٹمر سروس کی مہارت میں سے ایک ہے، اور بدقسمتی سے، خوردہ پوزیشنوں کی اکثریت میں سے ایک کی کمی. سننے اور مدد کرنے کی پوری خواہش بہت اچھا نہیں کرے گا اگر آپ اصل میں کسٹمر کے سوال کا جواب نہیں دے سکیں یا مسئلہ کو سنبھال لیں.

اپنے آجر کی مصنوعات کی کوشش کریں، اس کی خدمات کے بارے میں سیکھیں، اور جب آپ ایک سوال اٹھائیں تو آپ جواب نہیں دے سکتے ہیں، کچھ ریسرچ کریں.

محتاط یہ ہے کہ ایک کسٹمر سروس مہارت کمپنیوں کو نظر انداز کرنے کا امکان ہے، اس کے باوجود، سروس صرف ایک شو ہے. لامتناہی وقت کی عزت کا مطلب، وعدوں کو برقرار رکھنے، اور معیار کو برقرار رکھنے کا مطلب ہے.

ایک خوشگوار شخصیت ہے

اور آخر میں، سیاحت، خوشگوار اور حکمت عملی کسٹمر سروس کے ساتھ ہر ساتھیوں کی مہارت ہے. یہ مہارت دوسروں کے مقابلے میں کچھ لوگوں کو آسان بناتی ہیں، لیکن وہ سیکھ سکتے ہیں اور عمل کے ساتھ بہتر بنا سکتے ہیں.

کسٹمر سروس کی مہارت کی فہرست

یہاں دوبارہ شروع، کور خط، ملازمت کی درخواستوں اور انٹرویو کے لئے کسٹمر سروس کی مہارت کی ایک فہرست ہے. لازمی مہارتیں اس کام پر مبنی ہوتی ہیں جو آپ درخواست کر رہے ہیں، اس طرح نوکری اور مہارت کی نوعیت کی فہرست میں ہماری مہارتوں کا جائزہ لیں.