کسٹمر سروس انٹرویو سوالات اور جوابات

کیا آپ کسٹمر سروس میں کام کرنے کے لئے انٹرویو کرتے ہیں؟ وہ سوال جنہیں آپ سے پوچھا جائے گا ان پر انحصار کرتا ہے کہ آپ انٹرویو کے لئے انٹرویو کرتے ہیں، لیکن کچھ اکثر پوچھے جانے والے سوالات ہیں جنہیں آپ جواب دینے کی توقع کریں گے. کسٹمر سروس کے نمائندہ نوکری کے لئے ایک انٹرویو کے دوران آپ کے سوالات کے بارے میں مزید جاننے کے لئے پڑھیں.

اس کے علاوہ، آپ کو ایک انٹرویو کے ساتھ ساتھ مخصوص انٹرویو کے سوالات کی ایک فہرست کس طرح تیار کرنے کے لئے مندرجہ ذیل تجاویز بھی ملیں گے. ان سوالات کا جواب دینے پر عمل کریں، لہذا آپ اپنے انٹرویو کے دوران مزید آرام دہ اور پرسکون محسوس کریں گے.

کسٹمر سروس انٹرویو سوالات کی اقسام

کسٹمر سروس انٹرویو میں کئی مختلف قسم کے سوالات شامل ہیں. بہت سے عام انٹرویو کے سوالات ہوں گے جنہیں آپ کسی بھی نوکری کے بارے میں پوچھیں گے، جیسے آپ کے روزگار کی سرگزشت کے بارے میں سوالات، آپ کے تعلیمی پس منظر، آپ کی مہارت اور مستقبل کے لئے اہداف اور اہداف کے بارے میں سوالات ہوں گے.

آپ ذاتی طور پر آپ کے بارے میں سوالات بھی پوچھ سکتے ہیں، بشمول آپ کے شخصیت اور کام کے انداز کے بارے میں سوالات شامل ہیں. یہ عام طور پر "ہاں" یا "نہیں" قسم کے سوالات نہیں ہیں اور اکثر تھوڑا سا سوچ کی ضرورت ہوتی ہے.

آپ کے کچھ انٹرویو کے سوالات بھی رویے میں ہوں گے. طرز عمل انٹرویو کے سوالات سے آپ کو یہ بتانا ہے کہ آپ نے سابقہ ​​تجربات سے کس طرح کام پر کام کیا تھا.

اس کے علاوہ، آپ کو پوزیشن سے متعلق سوالات سے پوچھا جائے گا. یہ رویے کے انٹرویو سوالات سے ملتے جلتے ہیں، اس میں وہ مختلف کام کے تجربات کے بارے میں آپ سے پوچھتے ہیں. تاہم، معاشی انٹرویو کے سوالات یہ ہیں کہ آپ کسٹمر سروس میں آپ کے کام سے متعلق مستقبل کی صورت حال کو کیسے سنبھال لیں گے.

آخر میں، آپ کو آپ کے کام کے شیڈول اور آپ کی لچک کے بارے میں سوالات سے پوچھا جا سکتا ہے. بہت سارے کسٹمر سروس کے نمائندہ نوکریوں میں ایسے شیڈول موجود ہیں جن میں راتوں اور دیگر غیر قانونی گھنٹوں شامل ہیں، لہذا کسی آجر کو جاننا چاہے گا کہ آپ مختلف شفٹوں کو کیسے کام کرسکتے ہیں.

ذاتی انٹرویو کے سوالات کی مثالیں

ملازمت کے مینیجر کو یہ جاننا ہوگا کہ آپ کس طرح کام کے لئے اہل ہیں، آپ کیوں ایک مضبوط امیدوار ہیں، اور کیا آپ کے پاس کسٹمر سروس کی مہارت کا تعین ہے تو آجر کو تلاش کرنا ہے.

0:58

اب دیکھو: 3 مشترکہ کسٹمر سروس انٹرویو کے سوالات کا جواب کس طرح

یہاں ان میں سے بعض قسم کے سوالات کی مثالیں ہیں.

• آپ کی اس قابلیت کے لۓ آپ کو کونسی قابلیت ملی ہے؟
• آپ اپنے مقاصد اور مقاصد کو کیسے حاصل کرتے ہیں؟
• کیا آپ ایک ٹیم کھلاڑی ہیں؟
• کیا آپ اکیلے یا دوسروں کے ساتھ کام کرنا پسند کرتے ہیں؟
• ہم اپ کو ملازمت پر کیوں رکھیں؟
• آپ یہاں کام کیوں کرنا چاہتے ہیں؟
• جب آپ سوال کا جواب نہیں جانتے تو آپ کیا کریں گے؟
• آپ نے کسٹمر سروس کے نمائندے کو کیا بنا دیا ہے؟

کسٹمر سروس کے بارے میں سوالات

اگرچہ کسٹمر سروس میں ملازمتیں مختلف ہوتی ہیں، اچھی کسٹمر سروس کے بنیادی اصول ہیں جو ہر ملازم کے پیروی کرنے کے لئے اہم ہیں. یہ جاننے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ ملازمین کو مطلوبہ امیدواروں میں کیا تلاش کرنا ہے، کمپنی کا مشن بیان اور ویب سائٹ کی تحقیق کرنا ہے. آپ کیا متوقع اشارے کے اشارے تلاش کریں گے. اس کے علاوہ، اشتراک کرنے کے لئے تیار رہیں کیوں کہ آپ عام طور پر، اور خاص طور پر اس کمپنی کے ساتھ ایک کسٹمر سروس کے کردار میں کام کرنا چاہتے ہیں.

• کسٹمر سروس کیا ہے؟
• کسٹمر سروس کیا ہے؟
• کسٹمر سروس میں کیوں کام کرنا چاہتے ہیں؟
• کسٹمر سروس میں کام کرنے والے سب سے اوپر تین خصوصیات کیا ہوتے ہیں؟
• آپ نے بہتر کسٹمر سروس کے نمائندے کو کیا کیا ہے؟

طرز عمل انٹرویو سوالات

جب آپ رویے کے انٹرویو کے سوالات کا جواب دے رہے ہیں تو، اصلی مثالوں کا اشتراک کرنے کے لئے تیار رہیں. ان انٹرویو کو سیکھنے میں دلچسپی رکھتی ہے کہ آپ کو مخصوص حالات میں جواب دیا گیا ہے کہ اگر آپ کو ملازمت کی ضرورت ہو تو آپ اس طرح کی صورتحال کو کیسے سنبھال لیں گے.

• اس وقت بیان کریں جب آپ نے دوسروں کے درمیان تنازعات کو حل کرنے میں مدد کی.
• مجھے ایک بار بتاو کہ آپ نے خاص طور پر مشکل کسٹمر کا مسئلہ حل کرنے میں مدد کی.
• میرے بارے میں مجھ سے بات کریں جب آپ اپنی دشواری کے ساتھ گاہک کی مدد کرنے میں ناکام رہے - مسئلہ کیا تھا اور آپ نے حال ہی میں کس طرح کام کیا؟
• اس وقت ایک مثال دیں کہ آپ نے مایوسی سے خوشی سے گاہکوں کی جذبات کو تبدیل کر دیا.
• مجھے پہلے سے تعاون یافتہ مصنوعات یا خدمات کے ساتھ مسائل کے بارے میں بتائیں؟ تم نے ان مسائل سے کیسے نمٹنے کی؟

• آپ کی موجودہ کمپنی میں آپ نے آمدنی بڑھانے، اخراجات کم کرنے یا وقت بچانے کے لئے کیا کیا ہے؟

سائٹ انٹرویو سوالات

ایک معاشی انٹرویو ایک رویے کے ساتھ انٹرویو کی طرح ہے. ملازمت کے مینیجر سے یہ پوچھا جائے گا کہ آپ کو کس طرح مسائل کو حل کرنا ہوگا جو کام پر پیدا ہوسکتا ہے. آپ کس طرح جواب دیں گے کہ اس کا اشارہ کیا جائے گا کہ آپ کام کے لئے کتنا اچھا ہو گا.

• کسٹمر یہ کہہ رہا ہے کہ آپ مسئلے کو حل کرنے کے لئے بہت لمبا لے رہے ہیں: آپ کیا کرتے ہو؟
• کسٹمر آپ کی مصنوعات کے ساتھ معروف مسئلہ کو اشارہ کر رہا ہے: آپ کیا کرتے ہو؟
• اگر آپ کسٹمر ایک سوال سے پوچھتا ہے تو آپ کو کیا کرنا چاہئے؟
• آپ ناراض کسٹمر کو کس طرح سنبھال لیں گے؟
• اگر گاہک غلط ہے تو آپ کیا کریں گے؟

کمپنی کے بارے میں سوالات

ملازمن مینیجر آپ کو اپنے گھر کا کام کرنے کی توقع کرتا ہے. کمپنی اور اس کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں آپ کے بارے میں کیا جاننے کے بارے میں سوالات تیار کرنے کے لئے، وقت سے آگے اس کی تحقیقات کرنے کا وقت لیں.

• آپ اس کمپنی کے بارے میں کیا جانتے ہیں؟
• آپ ہماری کمپنی کے لئے کیوں اچھی فٹ ہو گی؟
• آپ ہماری مصنوعات اور خدمات کے بارے میں کیا جانتے ہیں؟
• کیا آپ نے ہماری مصنوعات / سروس کی کوشش کی ہے اور آپ اس کے بارے میں کیا سوچتے ہیں؟

کام شیڈول کے بارے میں سوالات

بہت سے کسٹمر سروس کی ملازمتوں کو ملازمین کی ضرورت ہوتی ہے جو لچکدار شیڈول کو کام کرنے کے لئے دستیاب ہیں اگر یہ 9 - 5 کام نہیں ہے تو، آپ کو شام، اختتام ہفتہ اور چھٹیوں کا کام کرنے کے لئے آپ کی دستیابی کے بارے میں پوچھا جائے گا. ملازمن کے مینیجر کے ساتھ اپنی دستیابی کا اشتراک کرنے کے لئے تیار رہیں، اس بات کو ذہن میں رکھنا کہ آپ زیادہ تر لچکدار ہیں، نوکری پیشکش کرنے کے امکانات بہتر ہیں.

• کیا آپ ایک لچکدار شیڈول کام کر سکتے ہیں؟
• کیا آپ اختتام ہفتہ اور تعطیلات دستیاب ہیں؟
• وہاں کوئی وجوہات ہیں کہ آپ باقاعدگی سے اپنے تفویض گھنٹوں کو کام نہیں کر سکتے ہیں.
• کیا آپ اضافی شفٹوں کو کام کرنے کے لئے دستیاب ہوں گے؟
• آپ کس قسم کے شیڈول کام کر رہے ہیں؟

کسٹمر سروس کے نمائندہ انٹرویو کے لئے تیاری

اپنے انٹرویو کے لئے تیار کرنے کے لئے، یقینی بنائیں کہ آپ کو کام کی ضروریات معلوم ہو. اپنے دوبارہ شروع میں نظر آتے ہیں اور کسی ایسے تجربات کی فہرست درج کریں جو آپ کی ضروریات کو پورا کرنے کی اپنی صلاحیت کا مظاہرہ کرتے ہیں. یہ خاص طور پر رویے اور معاشی انٹرویو کے سوالات کے ساتھ مددگار ثابت ہوگا.

جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے، جب آپ اپنے انٹرویو کے لئے تیاری کرتے ہیں تو اس کمپنی پر کچھ تحقیق کرنے کے لئے ضروری ہے جو آپ انٹرویو کرتے ہیں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کو ان کا مشن، ان کی مصنوعات، وہ آبادی جو کام کرتے ہیں اور کمپنی کی ثقافت کا احساس ہے.