رہنماؤں کو ان کی توقع اور مثال کے ذریعے کام کی رفتار مقرر

"روشن خیال رہنمائی روحانی ہے اگر ہم کسی قسم کی مذہبی وحشیانہ یا نظریات کے طور پر نہیں سمجھتے ہیں لیکن بیداری کے ڈومین کے طور پر جہاں ہم سچ، نیکی، خوبصورتی، محبت، اور شفقت جیسے قدروں کا تجربہ کرتے ہیں، اور بھی انترجیت، تخلیقی، بصیرت، اور توجہ مرکوز کرتے ہیں. توجہ." Deepak Chopra

"رہنما کی رفتار پیک کی شرح کا تعین کرتی ہے." - رالف والڈو ایمسنسن

"قیادت آپ کو دیکھ کر لوگوں کو اعتماد دینے اور اعتماد حاصل کرنے کا معاملہ ہے، دیکھتے ہیں کہ آپ کس طرح رد عمل کرتے ہیں. اگر آپ کنٹرول میں ہیں تو وہ کنٹرول میں ہیں." ٹام لینڈری

بہت سے سال پہلے، ایک ملازم نے انٹرویو کیا جو لوگوں کا انتظام کرنے میں اس کی پہلی پہلی نوکری تھی. وہ بہت خوشگوار اور امید مند تھے، اس حقیقت سے جس نے ان کے ساتھ انٹرویو کرنے والے انسانی حقوق کے نائب صدر کو استعمال کیا تھا. اس نے پوچھا، "آپ لوگ کیوں انتظام کرنا چاہتے ہیں؟"

اس کا جواب اس سلسلے میں کچھ تھا، "میں اس علاقے کے بارے میں بہت جانتا ہوں اور میں محسوس کرتا ہوں کہ میں لوگوں کے لئے ایک عظیم مشیر بن سکتا ہوں. میں واقعی میں دوسروں کے ساتھ HR اعداد و شمار کے بارے میں جانتا ہوں اور ایک عظیم ٹیم کی تعمیر کرنے کے لئے بہت پرجوش ہوں."

وہ چچا اور کہا، "میں آپ کو ایک راز بتاؤں گا. لوگوں کو مدنظر رکھنے کے پیچھے درد ہے. "ملازم کو بھی نوکری دیا گیا تھا، اور وہ امید اور پورے خیالات سے بھرا ہوا ایک دل سے شروع ہوا. لیکن وہ دوسرے انسانوں کو منظم کرنے کے لئے بے حد تیار نہیں تھے.

اس بات کا یقین، وہ اس کے ہاتھ کے پیچھے کی طرح HR اعداد و شمار کو جانتا تھا، لیکن اس نے پہلے ہی مینیجر کے طور پر قیادت کی مہارتوں کو استعمال کرنے کی ضرورت نہیں تھی. وہ ایک بدمعاش آغاز سے نکل گیا، لیکن اس کے بعد، اپنے اپنے بڑے مینیجر کے ساتھ ہی آزمائشی اور غلطی کے ذریعے، اس نے سیکھا کہ کس طرح قیادت کی جائے.

قیادت کے بارے میں اہم نکات یہ ہے کہ ایک رہنما توقعات اور مثال کے ذریعے رفتار کا تعین کرتا ہے.

رفتار کی ترتیب

اگر آپ ہمیشہ ایک گھبراہٹ میں رہتے ہیں، کودتے ہیں تو کسی بھی وقت "بو" کہتے ہیں اور تمام کاموں کو پورا کرنے کے بارے میں مسلسل زور دیتے ہیں، آپ کا عملہ بھی کشیدگی کا تجربہ کرے گا.

کام کے بارے میں ایک راز یہ ہے کہ بغیر کسی مطلب کے، آپ کو ایک مناسب کام کا بوجھ کشیدگی کے مکمل خواب میں تبدیل کر سکتا ہے. اس کے بجائے، ایک رہنما کے طور پر، بیٹھے اور اس کا اندازہ کریں کہ آپ جو دباؤ محسوس کرتے ہیں وہ حقیقی یا تصور ہے.

تصوراتی دباؤ کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو واقعی وقت اور گاہکوں (اندرونی اور بیرونی) نہیں ہے جو آپ کے وقت پر غیر حقیقی مطالبات کرتے ہیں. تصوراتی دباؤ کا مطلب یہ ہے کہ آپ اپنے آپ پر ایسی چیزیں باندھتے ہیں جو کام حاصل کرنے کے لئے ضروری نہیں ہیں. اگر آپ تھوڑا سا واپس دھکا تو کبھی کبھی، دباؤ اصل میں دور ہو جاتا ہے.

اگر آپ نے مینیجر کا تجربہ کیا ہے تو جو ہمیشہ ہمیشہ پریشان اور مسلسل آگ لگ رہا تھا، آپ کو معلوم ہے کہ یہ رویہ ملازمین پر ہے. ہر ایک کو ہر وقت زور دیا گیا تھا. لیکن اس کا دباؤ زیادہ تر تصور تھا. اس کا خیال تھا کہ اسے ابھی ہر چیز کے لئے فراہم کرنا پڑا تھا.

حقیقت یہ ہے کہ گاہکوں کو اس کی ضرورت نہیں تھی کہ وہ اس کے عملے سے کیا مطالبہ کریں. ایک جمعہ، وہ 4:30 بجے اس کے عملے کے عملے میں آیا اور کہا کہ سینئر وی پی ایچ کے اس منصوبے کو اس منصوبے کی جلد از جلد ضرورت ہے. اس کا اندازہ لگایا گیا ہے کہ اس منصوبے کو تقریبا 4 گھنٹے ٹھوس کام ملے گا، لہذا سب کو دیر سے کام کرنا پڑے گا.

خوش قسمتی سے اس کے عملے کے لئے، پراجیکٹ کی تفصیل معلومات کا ایک اہم ٹکڑا غائب تھا، لہذا انہیں سینئر وی پی کے دفتر کو کال کرنا پڑا اور اس تفصیل سے پوچھنا تھا. اس کے منتظم کے ساتھ فون پر، عملے کے رکن نے کہا، "جب اسے اس کی ضرورت ہے؟" جواب دیا گیا تھا، "اوہ، وہ بدھ کو معلومات پیش کررہا ہے، لہذا اگر میں اسے منگل کو دوپہر تک کر سکتا ہوں تو یہ بہت اچھا ہوگا."

یہ کشیدگی اور دباؤ کی سوچ تھی کہ باس نے اپنے عملے پر رکھی تھی اور اس کے عملے نے اپنے عملے پر رکھ دیا تھا. وہ نہیں جانتے کہ باس نے پہلے کی آخری تاریخ کیوں بنایا ہے، کیونکہ اس کے عملے نے کبھی بھی وقت نہیں چھوڑا تھا، لیکن وہ اس کی ٹیم پر دیگر کھلاڑیوں کی وشوسنییتا کے بارے میں بھی نہیں جانتے.

اس صورت حال میں، وہ کشیدگی کی سطح کو کم کرنے سے انکار کر کے کشیدگی کی سطح کو کم کر دیتے ہیں. اس کے بجائے، عملہ نے کلائنٹ کی آخری تاریخ کو ان پر اپنی جانچ پڑتال کی اور ان کے عملے کو حقیقی معلومات سے متعلق معلومات کو سراہا. یہ کام خوش گاہکوں کے ساتھ، وقت پر مکمل کیا گیا تھا، اور کام کی رفتار انتظامی رہتی تھی.

توقع کی توقع

کیا آپ کے ملازمین کو معلوم ہے کہ آپ واقعی کیا امید رکھتے ہیں اور ان سے کیا ضرورت ہے؟ کیا آپ کبھی کبھی کہتے ہیں، "ایکس ایک ترجیح ہے." اور پھر بعد میں آو اور پوچھو کہ انہوں نے ابھی ابھی تک تکمیل کیوں نہیں کی ہے؟ آپ کی توقعات بند ہیں.

اگر آپ کو یہ یاد رکھنا توقع ہے تو توقع کی توقع واقعی میں آسان ہے. اکثر آپ کو اپنے سر میں چیزیں رکھی جاتی ہیں اور دوسرے شخص کو خود کار طریقے سے پتہ چل جائے گا کہ آپ کو کیا ضرورت ہے. لہذا، بجائے کہنے کے بجائے، "کیا آپ اس رپورٹ کو دن کے اختتام تک ختم کر سکتے ہیں؟" کا کہنا ہے کہ، "کیا آپ فروخت کے اعداد و شمار کو جمع کر سکتے ہیں، یہ اینڈرسن نے پچھلے ہفتے کیا تھا جیسا کہ آپ نے اسی طرح کی شکل میں ڈال دیا ہے. یہ تمہارے لئے ہے؟

"مجھے اس حتمی رپورٹ کو 5 بجے آج کی ضرورت ہے، اور میں نے کرنن سے کہا کہ اس رپورٹ کو 4:00 بجے تک تازہ ترین ثبوت فراہم کرنے کی توقع ہے. کیا آپ کے لئے یہ کام ہے؟"

ملاحظہ کریں کہ یہ "بس کرو" سے مختلف ہے؟ آپ کا ملازم کس طرح جانتا ہے کہ آپ کو اس کی رپورٹ کا ثبوت دینے کے لئے ایک دوسری جوڑی چاہتے ہیں اگر آپ نے اسے نہیں بتایا تھا؟ وہ کس طرح جانتی ہوں کہ آپ چاہتے ہیں کہ وہ اس جونز کے فارمیٹ کے بجائے اینڈرسن کی شکل استعمال کریں تو آپ نے اسے نہیں بتایا؟

جب آپ اس تفویض سے دور رہتے ہیں، توقعات طے کی جاتی ہیں، اور ملازم جانتا ہے کہ آپ کو کیا ضرورت ہے. آپ نے خدشہ کا اظہار بھی کیا ہے کہ وہ خدشات کی آواز بلند کریں.

یہ بہت بہتر ہے کہ جاننا کہ وہ وقت پر مکمل نہیں ہوسکتا ہے، اس سے تعجب ہو جائے گا کہ وہ 8 گھنٹے پہلے پیش رفت کو پورا کرنے میں مصروف ہو گی. ایک حقیقی رہنما حقیقت کے اندر کام کرتا ہے، اور کبھی کبھی اس کا مطلب تبدیل کرنے کی توقع ہے.

مثال کے طور پر

کیا آپ اپنے ساتھیوں، مالکوں اور براہ راست رپورٹوں کے بارے میں گپ شپ کرتے ہیں اور پھر آپ کے ملازمین کو ایسا کرنے کے لئے نظم و ضبط کرتے ہیں؟ ملازمین کے لئے یہ ایک اچھی مثال نہیں فراہم کرتا ہے. منایا گیا بہترین مالکان میں سے ایک مثال کے طور پر قیادت میں ماسٹر تھا. اس کے عملے کے ارکان نے یہ جان لیا کہ میٹنگ کو کس طرح چلانے کے لئے، ملازم کے ذاتی بحران کو کس طرح سنبھالنے، اور غیر حقیقی مطالبات کے خلاف کس طرح دھکا دینا ہے.

کیا آپ چاہتے ہیں کہ وہ ملازمین جو وقت پر کام کریں؟ آپ بہتر وقت پر دکھائیں گے. کیا آپ ایسے ملازمین چاہتے ہیں جو گاہکوں کو پسند کرتے ہیں؟ اپنے پیٹھ کے پیچھے گاہکوں کے بارے میں بات مت کرو. کیا آپ ایسے ملازمین کو چاہتے ہیں جو وقت پر اپنے کام کرتے ہیں، اعلی درجہ کی درستگی کے ساتھ؟ تم سب سے بہتر ہو.

کبھی کبھی مالک بھول جاتے ہیں کہ انہیں بھی قیادت کا مظاہرہ کرنے کی ضرورت ہے. ایک مالک دفتر میں بیٹھ کر حکم دیتا ہے، لیکن ایک رہنما وہاں جاتا ہے اور کام سے مدد کرتا ہے. کئی سالوں تک، 30،000 ملازمتوں کے لئے سالانہ تنخواہ کی بڑھتی ہوئی بڑھانے کے لئے ایک سیکشن ذمہ دار تھا.

یہ، اکیلے، ایک بہت بڑا کام ہے، لیکن عملے کو ان کے ملازمتوں میں سے ایک ایک سے زیادہ قدم لے جانا تھا جس پر ان کے اضافے کے ساتھ کاغذ کا ایک ٹکڑا تھا. اس کے علاوہ، ہر ایک مینیجر نے اپنے ملازمین کی فہرست کی ضرورت ہے اور آخر میں منظور شدہ تنخواہ میں اضافے کی ضرورت ہے.

لہذا اس کا مطلب یہ ہے کہ عملے کو مضحکہ خیز تعداد میں لفافے کی ضرورت پڑتی ہے. ان کے براہ راست باس فارچیون 100 کمپنی میں ایک نائب صدر تھے. وہ لفافے کے دوران کہاں بھرتی تھی؟ اس کے باقی کارکنوں کے ساتھ لفافے بھریں. کیا وہ سب کودنے کے بعد انہوں نے کودنے کے لئے کہا تھا؟ تم نے شرط لگا دی ہے کیونکہ وہ جانتے تھے کہ وہ ان کے ساتھ وہاں موجود تھے.

اب، جب بھی یقینی طور پر اوقات ہوتے ہیں جب ایک رہنما آپ کے ساتھ کام نہیں کررہے ہیں (سب کے بعد، آپ کو مختلف ذمہ داریاں ہیں)، جب ضروری ہو تو ایک حقیقی رہنما ناگزیر کام کرتا ہے اور مدد کرنے میں چھلانگ دیتا ہے. آپ کی مثال کے ذریعے چمک جائے گا اور آپ کو وفادار عملے کے ساتھ آپ کو انعام ملے گا جو مشکل سے کام کرتا ہے.

کامیاب قیادت سٹائل کی خصوصیات

اس کے بارے میں بہت کچھ لکھا ہے کہ کامیاب رہنماؤں کو کیا بناتا ہے. یہ سلسلہ خصوصیات، علامات اور اعمال پر توجہ مرکوز کرے گا کہ بہت سے رہنماؤں کو یقین ہے کہ کلیدی ہیں.

• قیادت کرنے کا انتخاب کریں.
• ایسے شخص رہو جو دوسروں کو پیروی کرنے کا انتخاب کرتے ہیں.
• مستقبل کے لئے نقطہ نظر فراہم کریں.
• حوصلہ افزائی فراہم کریں.
• دوسرے لوگوں کو اہم محسوس کرتے ہیں اور تعریف کرتے ہیں.
• اپنے اقدار کو زندہ رکھیں اخلاقی طور پر چلائیں.
• رہنماؤں نے آپ کی توقعات اور مثال کے ذریعے رفتار قائم کی ہے.
• مسلسل بہتری کے ماحول کا قیام.
• افراد کو ذاتی طور پر اور پیشہ ورانہ طور پر بڑھانے کے مواقع فراہم کریں.
• احتیاط کے ساتھ دیکھ بھال اور عمل.